龙桥乡信访工作自查报告
龙桥乡信访办2010年信访工作在乡党委、政府的正确领导下，通过全体工作人员的共同努力，及时解决了群众诉求，未发生群体性事件和越级上访、非正常上访事件，确保了社会稳定，现将我办信访工作自查情况报告如下：
一、领导重视，机制健全
乡党委、政府高度重视信访工作，每半个月听取一次信访情况汇报，研究一次信访稳定工作，专题集中会办一次信访案件；班子成员每半个月下访一次，每个工作日安排一名领导值班接访一次。同时建立健全信访工作网络。成立信访工作领导小组，建立人民来访接待中心，对外挂牌，有接待用房（ 面积达63平方米），我办积极创建文明接待室，达到“七有”要求，即：有队伍，有制度、有设施、有台账、有场所、有牌子、有经费，实行部门联合接待。
二、创新渠道，规范程序
开通了“阳光信访综合服务系统”，专人专机，认真及时规范办理网上信访事项，及时录入办理直接受理的信访事项，按期办结上级交办的信访事项；对县领导接待日交办的信访事项，按期办结，报结率达100%，形成的书面处理意见由领导人签字并加盖公章，送达上访人手中；对上级交办、转办的人民来信，乡领导亲自批阅；对县信访局转办的署名初信和初访，按规定及时向来信人进行答复，答复率达100%，
并按时办理，按时报送上级有关部门。
三、按时报送，及时办理
每个月定期向县信访局提供预警性信访信息或经验性信息信访材料不少于一条，每月底前及时向县联席办报送当月信访矛盾纠纷三项排查化解情况；对县领导签批和县联席办、县信访局交办要结果的信访事项，乡领导亲自督办、审阅、报结，并在规定时限内向信访人书面答复意见，按期办结率达100%；认真、及时地受理本乡发生的信访事项，并按规定答复信访人，通过我们的努力，2010年，我乡无群众赴京、去省、到市集访；无群众赴京、去省、到市个访；无群众赴京、去省、到市重复上访；无到县异常集体上访、个访；对群众信访反映的问题，按照法律政策规定，及时答复解决，未造成群众越级上访和群体性事件。
2010年，我乡的信访工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些困难和问题。今后，我们要认真为群众办实事，以开拓创新的精神，以务实奉献的态度，努力探索新形势下信访工作的特点，努力开创信访工作新局面。
二0一0年十二月三十日
