个人工作总结
我于2011年3月到XX镇政府秘书办工作。参加工作以来，在镇党委、政府和单位领导的关心支持下，本人的思想境界和工作能力都有了较大提升，现作简要总结如下：
一、思想碰撞，信念坚定。一是与主要负责人谈心谈话。凭借靠近领导的有利条件，尽可能多地和领导谈工作、谈生活、谈理想，领导的谆谆教导，让我深受启发，实现了从好高骛远到踏实工作的深刻转变。二是深入基层，感受生活。在防火防汛中，全体机关干部的深入一线、吃苦耐劳的工作态度让我一改往日对机关干部的负面看法，深刻认识到基层干部的艰苦不易，更加坚定了扎根基层、服务群众的信心和决心。
二、细致认真，任劳任怨。9个月来，我始终秉持事无巨细的工作态度，认真做好每件小事。一是按照“室内整洁、空气清新”的工作要求，从细微入手，从小事做起，全权负责会议室、大厅走廊、门前广场、书记和镇长办公室的卫生清扫工作，小到办公桌上的手印、大到地板上的沙粒，均力求完美、追求卓越。二是牢记领导生活习惯，做到将领导的物品摆放、就餐时间、日常喜好熟记于胸。三是做好干事创业拍照取证工作。始终坚持事实求是的原则，期间趟过王河、
爬过山丘、穿过玉米地，每一次拍照都力求还原工程原貌。
三、转变职能，优化服务。秘书办是对外工作的一个重要窗口，如何转换身份，事关全镇形象。一是接待工作。认真学习相关接待礼仪，规范服务标准，将清洗水果、端茶倒水、上菜送饭等基础工作做精做细；学会察言观色，力求及时准时完成领导交办的工作。二是接访工作。牢记“群众利益无小事”的服务理念，热情接待信访群众，奉行“一张笑脸、一句问候、一杯热水”的服务模式，积极联系包片领导和主要负责人，切实做到信访人与政府之间的纽带和桥梁。
四、专于业务，虚心学习。工作以来，我始终专注于文字工作，力求在秘书主业上有所进步。一是认真做好会议记录。购置三星录音笔，做到会议录音和笔记“双保险”，确保会议信息准确无误。二是虚心学习公文写作。每天挤出2个小时反复研读公文材料，虚心向老同志学习，耐心听其讲解写作技巧和方法，加大对公文的练习次数，咬文嚼字、句句斟酌，力求用词合理、结构完整、逻辑清晰、内容充实。目前，已有《人大代表XXX事迹》、《XX四年工作总结》等多篇公文得到分管领导肯定。
