导游专业特色教育模式
旅游系导游服务专业目前还是一个中职专业，为了以后将导游专业申办成高职专业，现在在导游专业开展特色教学。导游专业特色教育的基础是职业道德、关键是导游核心能力的训练、法宝是导游方法的灵活运用,导游特色教学的提升靠社会实践的磨砺。
一、职业道德的教育是导游特色教学的基础。
导游接待工作具有涉外性，游客初次来到一地，首先接触的是导游，他们会从导游的一举一动中来猜测、评估旅游地的价值观念、精神面貌、人情关系。导游的一言一行代表旅游地的形象。导游员的职业道德显得尤为重要。其 次，导游员直接面对物质污染和精神污染，他要同形形色色的人打交道，有意无意地接受各种思想的熏陶。因此，在导游教学中加强学生的职业道德教育，从培养学生的修养出发：
第一，培养学生的情操修养。即要使学生热爱祖国，热爱社会主义，具有历史责任感，热爱本职工作，有远大的事业理想。
第二，培养学生的道德修养。特别是职业道德，要使学生明确导游职业特点的社会道德标准，让他们遵纪守法，廉洁奉公；文明礼貌，优质服务；真诚公道，信誉第一。
第三，培养学生的文化修养。其内涵相当丰富，知识、艺术、兴趣爱好、审美情趣、鉴赏能力都属此范略，努力使学生成一名举止风度翩翩，谈吐温雅，严以律己，真诚待人，受旅游者欢迎的导游员。
二、核心能力的训练是导游特色教学的关键。
现代职业教育新的理念已由过去的重视专业技能转变为当前的重视核心能力。在导游专业教学中将从以下几个方面培养学生的导游能力。
(1)讲解能力
导游凭的就是一张嘴，一个导游出色与否，成败就在这一张嘴上，因此，讲解能力是导游员的基本功，更是其核心能力之一，培养学生讲解能力主要从这几方面出发：首先，可利用课前几分钟让学生上讲台讲解，
由一开始的自我绍小故事，由用一个词语编一段故事，到最后即兴讲解某个旅游点，层次一节节提高，让学生在联系中．把握好吐字，音量，并掌握好口语表达的节奏。其次，让学生养成收集、积累资料的习惯。如摘录古代诗词、楹联广泛涉猎上至天文地理，下至生活常识的必要知识，以丰富他们的导游语言。 (2)综合能力
导游教学有其自身的特殊性，它不同于宾馆服务，注重于操作技能，导游服务需要的主要是智力技能。导游员要有同领队协作办事，与旅游者成为伙伴，使旅游者生活愉快的带团技能；选择最好的游览点、线、面组织活动，当好导游的技能；触景生情，随机应变，进行生动精彩的导游讲解的技能；灵活回答旅游者的问询，帮助他们了解中国的宣传，宣讲的技能；沉着，果断地处理意外事故的应急技能；合情合理地处理各种问题和旅游者投诉的技能等。所以，智力技能是导游教学中又一重要的核心能力，在教学中，关键是进行多方面
的素质教学，从而使学生具有创新精神，具有独立分析、解决、处理问题的能力，最终潜移默化地训练好智力技能。
三、导游方法的活用是导游特色教学的法宝。
古人曰：“工欲善其事，必先利其器”。一个人的能力是在掌握知识和技能的过程中形成和发展 的。对导游方法的掌握，可从两个方面实施。
1．系统导游方法的掌握。
为使客、导之间达到心灵上的默契，需灵活应用各种导游手法，使之能有的 放矢，启发联想，触景生情，创造悬念，解疑释惑，引入入胜。在教授各种手法时，可结合实例进行。如讲解“制造悬念法，就很自然的吸引游客的注意力。其他导游手法，如点面结合法、类比法、虚实相间法均同。
2．采用模拟导游。
可采用幻灯机，把一个景区分割成几个重要景点，每一个景点投射在屏幕上让一学生模拟“现场”导游，其他同学模拟游客，结合以前所掌握的导游手法进行。每一个景点可采用不同的导游方法，并且可学习每个景点之间的衔接技巧，以及巧于应变的能力，因为导游讲解具有现场性，会出现一些意想不到而且难以预料的情况，如有游客突然发问，在不宜直接回答的情况下，采用模糊语言和加入适当的幽默方法来巧于应变。在此阶段训练中可适当让“游客”模拟一些问题，来锻炼“导游员”的应变能力，使导游能力得到提升。
四、社会实践的磨砺是导游特色教学的提升。
导游教学使书本知识与实践运用相挂钩，这可从下述三方面进行。
1．让学生找准感觉。
“走进来，带出去。”聘请旅行社的专业导游员做客座指导，抽取一定时间，让旅行社导游带出去，尽量按照正常程序，使学生进一步巩固导游工作程序，了解整个导游过程之间的贯穿。
2．强化课外实践练习。
即在课外强化训练。具体操作上可选择小范围旅游区域（例如夜郎洞），学生以组为单位，分设小组长，轮流试导，等每位成员试导后，由小组长组织评议，最后总结该组成员典型优缺点，再由指导老师抽取一定时间当场集中点评，鼓励学生扬长避短。
3．择机当好义务导游。
积极鼓励学生大胆参与社会，引导学生敢于在．公众面前大胆表演，展露风采，这可利用双休日、利用导游旺季、利用特殊节庆活动，如五一国庆黄金周、金秋贸易洽谈会等，充分准备好相关材料，为来往游客做义务，在实践中丰富自己的经验，更好的找准感觉扬长去弊。上述做法，循序渐进的从各个方面强化练习，教师把牢各关，使学生在实践中勤观察、善学习、重积累，做到在“出面、出手、出口”诸方面都有不同层次的提高。
开展导游特色教学，引导学生在树立良好职业道德和敬业精神的基础上，在拥有博古通今的知识的前提下，强化核心能力培养，
掌握系统、娴熟的导游技能，强化实践，有利于学生走好迈向社会的第一步，才能为社会输送出一批又一批优秀的导游从业人员。
导游专业组 2013年3月
