别吝啬你的微笑
尊敬的各位领导各位同事大家好：
我是来自餐饮部的胡香渝，今天我为大家演讲的题目是“别吝啬你的微笑”。俗话说“笑一笑十年少”微笑能使人变得美丽，微笑是沟通彼此心灵的无声语言。
我们酒店来住的外宾很多，当我们不能与外宾正常交流时。无声的语言微笑就起了决定性的作用。当他们走进百花园微笑的迎领客人，带到相应的位置坐下，再给客人倒茶递热毛巾时微笑加请的手势客人就会明白你的用意。在为客人点菜时客人会在菜谱上点他所需要的菜品，这是你微笑的点点头客人就会明白你已经知道他需要的菜是什么。在给客人上菜的时微笑着端上他所需要的菜品，这时客人会满意的点点头在客人用完餐后他会简单的“谢谢”来表示你的服务。只要不吝啬你的微笑就算满意流利的语言也是最好的服务。
我们脸上的微笑永远是属于客人的阳光，在我们服务过程中要始终坚持“客人就是上帝、宾客至上、服务第一”的原则。更应该充分的认识和发挥微笑的作用，深入持久地开展微笑服务。
《别吝啬你的微笑.doc》
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