物业管理员岗位职责
1、在物业项目经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，开展项目日常事务和管理工作。
2、熟悉国家有关法规和物业管理规定，熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。
3、建立业主档案电子版，建立收费台账，随时掌握物业服务费等费用交纳情况。
4、及时做好各项费用的催交，并负责解决好有关投诉，不断改进服务质量。
5、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事项。
6、负责巡视物业使用情况，监督管理区域工程维修、秩序维护、环境绿化卫生等员工的工作情况，发现问题，及时解决或上报项目经理。
7、有外包服务项目的，负责外包服务过程，进行监督管理。
8、负责走访、回访，及时了解业主需求，积极提供便民服务。
9、认真完成项目经理交给的其他临时工作任务。
《物业管理员岗位职责.doc》
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