第一章
1.消费概念2.研究消费者行为学的方法3.消费者行为研究的历史
第三章
1.感受性的概念2.感觉阈限3.感觉基本规律4.知觉的特性
5.知觉的风险6.错觉概念7。感觉适应性8.心理定势概念
9.记忆概念10.遗忘曲线规律
第四章
1.什么是气质2.学会判断4种类型3.自我概念4.自我概念与品牌形象影响之间的关系
5.品牌个性（重点）
第五章
1.需要含义2.马斯洛需要层次理论（重点）3.购买动机概念与形成 4区分显性动机和隐性动机
第六章
1.什么事态度2.消费者态度的构成（其中情感部分为重点)
3.态度的形成和条件反射理论4.凯尔曼的态度形成三个阶段理论 5认知失调理论（重点，大题会出到）
第七章
1.决策内容2.消费者购买4种行为理论
第八章
1.参照群体概念2.参照群体对消费者行为的影响
3.暗示含义4.从众含义及其原因
5.男女性消费者行为特点
第九章
1.中国文化的特点以及对消费者的影响
2.不同社会阶层消费者的行为差异
3.划分社会阶层的3个指标
4.参照群的分类
第十章
1.产品价格的功能2.医药产品与定价的心理策略（举例说明）
3.医药产品调价的心理策略
第十一章
1.医药产品命名的消费行为要求
2.产品命名的策略
3.商标的概念
4.包装的保护功能
5.新产品的购买者分类
第十二章
1.广告主题确定方法
2.确定广告主题时应注意什么问题
3.广告的两种策略
4.营销环境概念
第十三章
1.沟通的基本要素和隐含要素
2、沟通3个原则
考试题型：
1.选择15分
2.名次解释15分有5个
3.问答题48分
4.案例分析22分2道
《消费者行为学重点.doc》
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