三店西门店成功经验
三店西店是中环地产的模范门店,作风优良,成绩斐然。总结先进的经验,带给更多的门店,就能够创造更多的像三店西一样优秀的门店。
战争年代的英雄总是以群体英雄的形式出现,《亮剑》中称之为亮剑精神。和平年代优秀的人物亦是如此,他们以团体的形式出现,每人有每人的优秀,合在一起他们便是优秀的团体。今天的三店西店,也是这样的情况。
优秀的店长+优秀的店助+优秀的置业顾问=优秀的团队。 门店整体的优秀,正是基于全体员工的优秀。门店初创期间,门店文化的形成是店长个人魅力的强势推导。门店成熟期,门店文化深入到门店每个员工的心中,自觉地改造加入这个团队的新人,使之更快的融入这个优秀的团队,成为优秀的员工。
三店西的具体情况表现为:
一、店长的强势领导
三店西的店长章卫国是退伍军人,作风硬朗,纪律严明。在他的领导下,门店纪律制定严格,门店作风凌厉。店长是整个门店绝对的核心,无论业务上还是生活上,店长均会给予应该的、正确的指导。强势的领导地位确定以后,店长即使不在店中,整个门店依然按照店长制定的计划运转。
二、店助的认真负责
三店西的成功还在于店助张秀明的认真负责。店助在店长不在店
里的时间,代为履行店长职务。店助通过整理房源、分配房源信息将店长的意图、安排付诸实践。公平、公正、公开的分配房源信息,关系到每个人的切身利益,店助的认真负责,是保持整个门店和谐有效率地团结在一起的重要一环。
三、门店互助、学习风气浓厚
一个优秀的团队,必然是一个善于学习的团队;一个优秀的团队,必然是一个有爱的团队。三店西店在这两个方面做得很好,伙伴之间互助气氛好、学习风气浓厚。邓军华是公司的精英置业顾问,是门店的百事通。伙伴们有问题会咨询邓军华,邓军华也会积极地解答伙伴们的疑问。
四、门店文化的有序传承
门店员工处在不断的更新中,但门店的文化通过一批批老员工传递给新员工,门店的文化亦在传承中不断更新,与时俱进。
三店西的成功不是一朝一夕的突击,是长期不断的积累,靠厚重的文化,结出丰硕的果实。好的门店文化培养出优秀的员工,优秀的员工在实践中不断传承、更新门店文化,更厚重的门店文化又成为优秀员工进一步成长的肥沃土壤。文化与员工之间形成了良性的循环。
三店西的模式总结起来就是文化搭台,优秀唱戏。前期通过文化构建培养出优秀的员工,中期通过优秀的员工创造更优秀的文化,后期通过更优秀的文化培养精英。从这个层面上看,只要初期公司为门店搭好文化舞台,门店保证在运作中不断更新,公司为之提供支持,三店西的成功是完全可以复制的。