经理发言稿
时光荏苒，岁月如梭，一转眼2011年已经过去，我们又迎来了新的一年。
回顾过去的一年，我首先想到的是感谢！在此，我要代表我们团队全体职员，感谢公司各位领导对我们团队的大力支持和帮助。我们团队是重新组合的，成立不久，工作开展难度较大，但是公司各位领导特别是部门经理总是在我们工作最需要的时候，对我们团队工作给以积极地支持，并对我本人给予悉心关怀，正是有了公司决策层坚强有力的领导，才让我们整个团队工作起来更富有热情，更能感到激情澎湃。同时，我要感谢我们团队的同事们一年来对我工作的支持，感谢他们的辛勤拼搏和付出，因为没有我们团队每一个销售经理的共同努力，我们团队就不可能取得良好的销售业绩。
顾客就是上帝，是我们心中永远的第一选择。顾客就是阳光，时刻照耀着我们前进的道路。顾客就是明灯，始终指引我们工作的方向。作为一名业务人员，本人坚持把拓展业Ine
务渠道、发展客户资源作为做好本职工作的核心和根本任务，将细致的客户服务贯穿于营销工作的全过程，让客户在享受服务的过程中提高对公司及业务人员的信任度，促进交易尽快成功。在销售工作中第一时间了解客户需求，并为客户介绍适合的产品。同时，始终把维护客户工作作为营销工作的重要内容来做，而不是在吸引客户购买产品时热情周到，交易完成后冷脸相对。通过在日常工作中的专业交流，通过细致周到的服务，把琐碎工作留给自己，把感动留给客户，落实好对企业客户重点人物及个人客户的关系建设，为公司未来发展奠定坚实的客户资源基础。正因为愿意为客户付出，很多客户都会主动给我介绍客户，进一步拓展了客户资源，增加了销售业绩。
负责一个团队，管理一批人员是一项复杂的工作，稍有懈怠、稍有不慎，便会给企业带来严重损失。作为一个团队的管理人员，我在做好自己本职工作的同时，积极参与到所管理团队的各项事务当中去，指导团队成员积极参加公司组织的各类培训，并与他们一起学习保险专业知识及客户营销方面的有关知识，不断提高团队业务工作的整体水平。同时，Ine
注重搞好与团队成员的团结，关心他们的生活，理解他们的难处，帮助他们解决实际工作中遇到的问题，和他们一起共同做好团队的各项工作，保证各项业务指标的完成。在管理团队的过程中，我也被大家积极进取、团结协作的工作热情深深感染着，并时刻以领导、同事为榜样和模范来激励自己，鞭策自己，要求自己。从一件件小事中，我清楚地看到和了解了我们工作的不平凡之处，并对这份工作感到了由衷的热爱。
经过一年的努力，我们团队于去年9月中旬提前3个月完成了2011年任务计划800万元，全年完成签单保费1300万，超额完成500万元。
总结实际经验，自己得到的感悟是：①必须坚持以客户营销工作为核心。客户满意是取得企业经营成果的前提，必须不断通过扎实的有效的工作拓展客户资源，取得客户信任；②必须切实加强团队建设。一个企业正常运转的一切工作都必须由人在完成。只有企业员工的能力足够强，做好工作的责任意识足够高，开展工作的积极足够高，才能保证企业的正常运转。
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通过2011年的工作我清楚的看到了自己身上的缺点，比如说有时候无法做到有始有终，沟通表达能力有时候不足，工作中很多细节里面暗含了我还不曾具备的文化知识和礼仪素质。对于我这样一个兼销售和管理于一身的工作人员来说，在以后的工作中，我将努力克服自己的缺点和不足，坚持把多渠道开拓业务市场，多渠道拓展客户资源作为做好保险营销工作的核心，加强团队建设，把打造高素质的一流团队作为我们发展的目标，努力提升公司品牌让形象。同时，将一个团队管理者的责任铭记于心，让其成为我脑海中一种强烈的意识，始终保持蓬勃向上的朝气，以创造性的精神来开展工作，团结带领团队成员共同努力，团结协作，用更为优良的经营业绩回报公司我们的关心和支持。
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