今年大半年来，在徐局长为首的领导班子的正确领导下，在上级部门的关心支持下，我公司以科学发展观为指导，以城南区管网改扩建工程为重点，以新建二次增压泵为亮点，以“”为主线，以党建促创建，以创建促发展为契机，全面推进了党建、精神文明等各项事业稳步发展，全面改善了供水设施，强化了内部管理，提升了服务形象，使各项工作均取得显见成效和飞速的发展。
展望2012年，可以说是十二五规划的“突破”之年，作为营业所分管经理，我将一如既往与营业所全体人员一起，不仅要实现年初签订水费回收经济目标的突破，而且要实现另外几点突破。
第一，实现全面提升营业所内在形象的重大突破，营业所是公司的形象窗口，营业所人员的一言一行都代表着自来水公司，所以我要求，营业所抄表人员要真真做到，抄收精确无误，送单及时周到，催收迅速有效，收费人员要真真学会，用真诚的微笑来化解矛盾，用耐心细致的解释来排除纠纷，想用户之所想，急用户之所急，为用户排忧解难，把每件小事都做好，把每个细节都做亮！
第二，实现对历史欠费的回收力突破 ，历史欠费可以说是营业所水费回收的第一大“毒瘤”。针对这一情况，今年我们坚决按照城市供水条例，对那些历史欠费达三个月以上的欠费用户实施停水处罚 。我相信在公司各部门的密切
配合下，历史欠费一定会有所改观。 第三，实现工作纪律的突破，这也是全面响应住建局提出“治庸问责”活动的号召，进一步严肃工作纪律，促使营业所人员淡化过年气氛、迅速进入工作状态，做到收假、收人、收心。所以我要求全体营业所人员做到“两个严格”即：严格执行作息时间，做到不迟到、不早退、不旷工，工作时间内不脱岗；严格执行工作纪律，严格执行请销假制度，凡在节日后请假人员，要求到我和张股长请假和办公室备案，并做到及时销假。
最后感谢公司领导和营业所全体人员，对于我工作上的支持和帮助，并且我希望营业所全体人员和我一起以与时俱进的精神状态和迎难而上的昂扬斗志，以更加积极的姿态，早日实现我提出来的几点突破，为公司的健康快速和和谐的发展做出自己的贡献。谢谢大家，我的发言完毕。
