朋辈干预在介入大学生心理异常的状况存在的问题及
对策
——以南京工程学院为例
社工121 谭姝
近年来，大量的研究及现实表明我国大学生心理健康形势十分严峻，由于心理异常所导致的悲剧不胜枚举，心理健康问题已经影响到大学生的健康与发展，越来越多的高校已经认识到传统的心理健康教育介入力量的不足，朋辈心理辅导作为一种新的心理健康教育模式，越来越受到各大高校的重视。
“朋辈”包含“朋友”和“同辈”双重意思，“朋友”指有过交往并且值得信赖、十分友好的人，“同辈”是指年龄相近者。朋辈心理辅导简称为朋辈辅导，是指在人际交往过程中同辈间相互给予心理安慰、鼓励、劝导和支持，提供一种心理咨询功能的帮助过程。
为了确保大学生心理健康教育工作的顺利开展，积极有效的介入大学生心理异常，南京工程学院出台了与朋辈心理健康教育相关的一系列指导性文件。
一、心理联络员制度
从2005年起，我校建立了班级心理联络员制度，班级心理信息员来自于学生，由学校的心理咨询中心对其进行基本的心理咨询与辅导等专业知识的培训，由其向班级同学普及心理健康知识。
（一）心理联络员制度存在的问题
9年来，通过这一制度的实施，大大提高了我校心理健康教育的普及度和亲和力，但同时也存在着许多问题和矛盾。
1、选拔方式不严格
目前，我校各个班级的心理联络员选拔方式不一，主要有民主选举，自由竞聘，班主任指定或其他班干部指定等方式，对于心理联络员的选拔没有严格的条件限制、对于心理联络员的任用没有严格的筛选程序，很难保证心理联络员的自身素质和人格特征。
2、培训体系不完善
目前，我校对各班级心理联络员的培训形式主要有岗前心理知识培训与讲座教学，案例教学、团体教学、实践教学等形式缺乏，培训质量难以得到保证。
3、工作形式单一化，介入力量不足
目前我校的班级心理联络员的工作模式仍停留在主题班会的形式，对日常生活中班级同学的心理异常难以及时发现，同学对主题班会的积极性不高。
4、班级同学对心理委员的认可度不高
目前，我校将心理联络员定位为班干部，大部分同学不愿意向其透露自己的隐私，院系要求心理联络员及时上报班级同学的异常行为，会被班级同学当成向老师打小报告，从而对其加强排斥，无法达到心理危机干预预警的目的。
5、组织管理不完善
目前，我校的组织班级心理教育活动在组织管理上非常不完善，缺少校方的支持，开展活动没有固定的场所，没有专用的经费，限制了活动的形式与内容，使活动无法达到预期的效果，班级心理健康教育活动的频率过低，定期举办的活动很少，最终对大学生心理异常的介入成效如何往往也不为人知。
（二）针对心理联络员制度存在的问题的优化策略
针对我校心理联络员制度在实施过程中存在的问题，笔者认为应从优化心理联络员选拔方式、完善培训体系、丰富工作形式、加强同学认可度、完善组织管理体系等五个方面进行优化。
1、优化心理联络员选拔方式
班级心理联络员的自身素质，直接关系到班级同学心理异常介入工作的广度与深度，所以选拔符合条件的班级心理联络员是大学生心理异常介入工作顺利开展的前提，根据选拔方式存在的问题，作者认为可以从设置符合规范的报名条件与严格的筛选程序两个方面着手：选拔条件：（1）在同学间具有良好的人际关系，性格开朗，沟通能力强与每位同学都能够进行友好的交流，这样才能及时察觉到班级同学的异常行为，及时进行有效的心理危机与异常行为的介入（2）具有较强的服务意识，具有较高的积极性，心理联络员与其他班委一样，基本职责是为班集体服务（3）具有观察他人和分析问题的能力（4）能够保守秘密。筛选程序：（1）采用自愿报名的方式，自愿报名的同学在报名表上填写个人信息与对心理联络员工作内容的理解，由老师审核通过一部分同学（2）审核通过的同学由院系老师与大众评审同学进行面试，考察其沟通能力、观察能力、积极性、分析问题的能力，按照一定的人数录用表现优异的同学。
2、完善培训体系
对班级心理联络员采用多样化的培训方式，在岗前心理知识培训与讲座教学的基础上，进行案例教学，实践教学，进行全真情境模拟加强各班级心理联络员在大学生心理异常介入过程中的实践能力。
3、丰富工作形式
在主题班会的工作形式下，班级同学在很大程度上处于被动灌输的状态，很难调动其积极性，无法对心理异常的同学进行深度介入。在工作形式上可以增加一些丰富多彩的活动，如个人体验分享、小组讨论辩论、心理测试等形式，激发班级同学的兴趣，让每一位同学参与进来。
4、加强同学认可度
（1）各班级心理联络员积极主动关心每位同学，增强自身的亲切感，拉近与每位同学的距离。
（2）院系应对班级心理联络员的职能进行宣传。
（3）心理联络员以身作则，保守在心理咨询与介入过程中的秘密。
5、完善组织管理
学校应加强对班级心理联络员制度的支持，设立专门的活动资金，安排固定的活动场所，使班级心理教育活动能够定期顺利举行，提高活动的质量。
二、“北斗导航” 自2013年起，我校人文与社会科学学院为了更好得帮助大一新生解决学习、生活、心理上的一些问题，开展了“北斗导航”朋辈辅导活动，朋辈心理辅导员由具有一定社工专业知识的高年级学生担任，通过事先走访的方式确定大一新生的需求，继而策划活动，如关于学习上的“学姐学长来答疑活动”、关于生活上的“迎秋景踏方山”活动等，一方面通过与大一新生的沟通交流解决他们在学习、生活、心理上的困难，对新生的异常行为及时进行心理干预，另一方面也能达成彼此促进、共同成长的目的。2年来，“北斗导航”朋辈辅导活动取得了显著成效，帮助了大量大一新生更好得融入大学生活，与此同时，也存在着一些问题，下面作者将具体阐述存在的问题以及优化策略。
（一）“北斗导航”朋辈辅导活动存在的问题
1、来自辅导对象的问题
（1）不了解活动的宗旨，参与动机不明确
很多大一新生，在参与“北斗导航“活动时，没有完全理解活动的宗旨与内容，参与进来仅仅是为了应付老师的要求，导致其在活动过程中，完全当成是来“玩”的，忽略对其的心理调试，无法达到活动的目标。
（2）防备心理强，不愿意敞开心扉
首先，朋辈心理辅导活动主要采取小组活动的方式，辅导对象对组员的防御心理较强，不愿意在活动中坦露心扉，导致心理辅导员无法准确及时得对其心理异常行为进行有效干预。其次，虽然朋辈心理辅导员是具有社工专业知识的高年级学生，切经过岗前培训，但由于其学生身份，其能力与水平难免遭到辅导对象的质疑，对其缺少信任，导致在活动过程中处于观望态度，积极性不高。
2、来自辅导团体的问题
（1）辅导操作形式化，变辅导过程为游戏过程，虽然团体游戏能够创造良好的氛围，调动组员的积极性，使小组成员能够在短时间内建立良好关系，但游戏只是介入手段，不是最终目的，过分依赖于游戏导致对大学新生的心理异常介入程度不够，流于形式，专业性不强。
（2）高年级学生积极性不够高，心理辅导员人手缺乏 由于朋辈心理辅导员来自于人文学院社工与社保专业三年级学生，很多学生考虑到时间问题，不愿意参加朋辈辅导活动，导致辅导对象人数与朋辈辅导员人数比过大，很多朋辈辅导员工作量过大的情况。
（3）朋辈辅导员专业不同导致的价值取向不同
因为朋辈辅导员来自于人文与社会科学学院社工社保专业的大三学生，因为专业不同，导致不同专业之间的价值取向不同，在工作模式上摩擦较多，无法配合。
3、目前，我校的“北斗导航”朋辈心理辅导活动仅针对人文与社会科学学院的大一新生的大学生活适应问题及心理异常的介入，深度与广度均不够，没有将我校其他院系其他年级的学生纳入其中，不利于我校心理健康教育工作的顺利开展。
（二）“北斗导航”活动的优化策略
1、针对辅导对象
（1）采用动员大会的形式，动员学生参与到活动中来，大力宣传心理健康知识，明确活动的宗旨和目的，促进学生对心理健康重要性以及朋辈心理辅导的积极作用的理解。
（1）构建多层次的朋辈心理辅导体系，不仅仅局限于游戏活动的形式，运用社会工作的个案工作和小组工作的方法建立辅导者和朋辈辅导员之间的平等的关系，实现社会支持体系的多元化，多重学科知识的借鉴和多种手段的运用。敏锐观察每一辅导对象，对辅导对象的需求有针对性地进行辅导或干预，增强辅导对象对朋辈心理辅导的理解，增强其对朋辈辅导员的信任感。
2、针对辅导团体
（1）院系相关专业老师加强对朋辈辅导员的指导，设计专业的辅导过程，加强其辅导过程的专业性，有针对性得设计游戏，将辅导过程融入在游戏中，有针对性地对辅导过程进行总结和反思，促进辅导对象与辅导者的沟通成长。
（2）合理安排朋辈辅导活动时间，通过动员大会的形式让高年级学生明白参与朋辈辅导对其自我成长的积极意义，让更多的学生参与到活动中来，促进我校心理健康教育工作的发展。
（3）对不同专业的朋辈心理辅导员进行专业的培训，不同专业的朋辈辅导员相互配合，取长补短，共同促进大学生心理异常问题的解决。
3、扩大“北斗导航”朋辈辅导活动的广度，将不同院系不同年级的学生纳入到辅导的范围内，加深其深度，不仅仅局限于大一新生的心理异常介入问题，应将大学生各种心理异常纳入其介入范围内，如毕业生的求职与择业问题、大学生的恋爱与性心理问题等。
