全国交通运输系统2011年度公文写作与
处理培训班培训报告
局领导：
按照领导安排，我于5月30日至6月2日赴北京交通运输管理干部学院参加第一期全国交通运输系统2011年度公文写作与处理培训班，并取得了培训证书。在短短的四天时间内，我系统地学习了公文写作处理、沟通协调方法技巧以及办公室人员文化素质等专业课程，感觉开阔了眼界，增长了知识，收获颇丰。现将此次培训的有关情况报告如下：
一、基本情况
此次培训班层次较高，授课老师是由从事办公室工作研究的知名教授和经验丰富的国务院、部办公厅工作人员组成，对办公室工作有非常深刻的研究和理解。学员是由来自交通运输系统各直属单位的200余名办公室工作人员组成。 此次培训共包括公文有关知识、办公室人员形象塑造和沟通协调等三方面的课程培训。其中，公文有关知识部分课程包括涉密公文处理规则和方法、公文写作规范和公文常见问题分析等内容。办公室人员形象塑造课程主要讲述了办公室工作人员礼仪、言谈举止、仪表仪容和媒体应对等方面的注意事项和技巧。沟通协调方面的课程主要讲述了办公室工作人员在沟通协调方面需要注意的事项和技巧。
二、收获和体会
（一）对办公室工作有了更全面的认识。一名合格的办公室工作人员，不仅要有扎实的文字功底和语言表达能力，还要有良好的大局观、执行力和沟通协调能力。办公室作为单位的窗口，工作人员形象是关系组织形象的关键，因此，办公室工作人员要讲礼貌、重礼仪，从说话、表情、姿势、服饰、卫生等细节着手，积极维护单位的形象。在日常工作中，要转变沟通、交流方式，摒弃机关作风，树立为基层服务的观念，营造和谐的人际交往氛围，提高工作效率。
（二）专业知识水平得到了提升。此次培训使我有机会梳理过去工作开展中遇到的问题和疑惑，并通过听课和与老师交流等方式进行解决。另外，利用此次培训机会，我系统学习了涉密公文处理技巧和交通运输系统保密工作有关规定，学习了公文处理规范和公文处理问题常见问题分析，并结合实际对自己的工作进行了总结和反思，有效提升了我的公文审核和处理能力。
（三）了解了其他单位办公室工作的先进经验。课余，我积极和同学进行沟通，就公文处理、政务信息、材料起草、文书档案等办公室日常工作进行了交流和探讨，了解了其他单位的先进经验，为下一步更好地开展工作奠定了基础。与此同时，我也与山东海事系统的同事就日常工作中存在的问题进行了协调，加深了理解，建立了友谊，为下一步的工作开展创造了良好的环境。
三、努力方向
（一）积极进行写作训练，多动笔、多动脑、多总结，不断提升写作能力和水平。
（二）公文处理水平的提高更多地依赖经验的积累，下一步，我将在认真审核每份公文的基础上，多总结，多分析，确保每份公文准确无误。
（三）改善沟通方式和方法，不断提升自身的沟通协调能力；广泛涉猎各种文学作品，不断提升文化修养，塑造良好形象；做好细节工作，“不以善小而不为”，逐步提升自身的综合素质。
报告人：付雷
二〇一一年六月七日
