2012年急诊工作计划
根据卫生局的评审标准，紧紧围绕卫生局提出的“三好一满意”、“优质护理服务”的有关精神，结合我科实际情况，制定急诊护理工作目标及工作计划： 工作目标：
1.加强急诊绿色通道管理规程，系统的规范急性危重病人的接诊、分诊、检查、
诊断、抢救全程医疗服务行为，使急性危重病人得到及时、规范、高效、周到的医疗服务。提高抢救成功率，减少医疗风险。
2.落实优质护理服务，使患者满意、社会满意、政府满意。
3.通过急诊专业护士分级能力规范化培训，掌握急诊护士专业的基本理论、基
础知识和基本技能，掌握急诊各临床岗位的工作内容与工作方法，具备独立完成常见急危重症病人的急救护理、完成抢救配合、合理应对急诊各类突发事件的能力，达到各层级急诊护理岗位职责。
4.加强科研学习，完成科研任务。
5.加强各种仪器的管理，落实到人，制定仪器管理制度。
工作计划：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患
者提供优质、安全的有序的护理服务。
1、落实规章制度：做到定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
2、优化及细化岗位职责、工作流程，提高工作质量。
3、完善及细化护理规章制度，落实基础护理，加强优质护理服务。
4、分层管理，完善各级人员的工作制度、岗位职责、工作流程及考核标准。
5、健全质控小组工作职责，加强质控小组职能，定期召开质控分析会，根据检查中发现的问题进行分析，并提出改进措施。
6、加强重病人管理，提高急诊护士对重病人病情观察、重护书写及护理能力。
二、加强护理安全工作，减少医疗纠纷及医疗事故的隐患，保障病人就医安全。
1、强化安全意识教育，对工作中的不安全因素及时提醒、及时改进。
2、加强重点工作时段的管理，如夜班、节假日等，实施弹性排班，根据年资合
理排班，并同时注意培养护士的慎独精神。
3、完善规范护理文件记录，减少安全隐患，严格执行书写护理文件“客观、准
确、及时、完整”的原则。
4、加强护理人员自身的职业防护，组织全科护士学习相关资料，全员知晓职业
暴露的报告制度、防范措施及处理程序。
5、完善护理紧急风险预案，培养护士应急能力，及对突发事件的反应能力。
三、开展优质护理服务，加强医患沟通，提高病人的满意度，避免医疗纠纷。
1、优化流程，简化环节，合理科室布局，确保、完善便民措施，发现问题及时
上报及处理。
2、完善标识，确保服务标识规范、清楚、醒目、易懂。
3、加强服务意识教育，提高人性化服务的理念，落实护士行为规范及在日常工
作中落实护士文明用语，提高健康教育的质量。
4、定期召开工休座谈会，发放病人满意度调查问卷。
四、加强院内感染管理。
1、严格执行院内感染管理。
2、规范消毒隔离制度，定期检查督促，并做好监督记录。
3、加强各类仪器的清洁、消毒、保养的管理。
4、每年组织院内感染培训2次。
五、护理科研及教学。
1、加强科研小组成员的科研培训，提高护理论文的撰写能力，提高科研小组成
员的科研水平。
2、积极开展读书报告会，促进护理人员开展护理科研的积极性。论文发表要求
如下：
（1） 科研小组成员及护师以上成员每年书写论文一篇。
（2） 科室发表核心期刊论文3篇。
（3） 每月按时完成小讲课及护理查房，
（4） 护理教学专人管理，负责新护士及实习生带教考核及讲课。
六、护理人员培训，重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。要求护理人员熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点、心肺复苏术的抢救技能、卫生局要求的急诊五项操作及急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。
1、选派2名护士参加急诊专科培训。增加急诊护士外出学习培训的机会。
2、成立伤口质控小组，针对皮肤压疮，伤口护理等方面进行学习。
3、根据南区急诊多发突发事件的特点，进行急救技术演练及培训2次，提高护
士应急能力。
4、加强各级护士的培训学习教育，每季度组织理论考试和技术操作考核，提高
专业能力。
5、加强护理风险教育与培训，针对护理队伍年轻化、新护士操作不熟练、解决
问题不到位、专业知识不足、缺乏自我保护意识等，完善和细化新护士培训计划，开展护理风险教育，提高法制意识，培养高年资护师检查和帮助新护士的工作意识。
6、加强分诊培训，根据科室情况，结合案例请医生进行讲课。
七、加强各种仪器的管理。
1、完善仪器管理制度，专人负责，定期检查，定点放置，定期消毒。
2、要求护士熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。
3、科室定期对仪器使用进行培训，保证仪器使用安全。
八、提高科室护士个人素质，积极开展活动。
1、成立舞蹈、英语学习小组，定期开展每周学习英语活动，舞蹈小组每年完成一组舞蹈。
2011-12-22
