2012年综合服务公司上半年工作总结
为进一步提高综合服务公司服务水平，更好地强化综合服务公司服务意识，切实推进综合服务公司个相关岗位服务职工工作的稳步开展，我服务公司按照矿里的总体工作要求，结合服务公司实际，认真思考，为武家塔矿的发展积极服务，本着抓住关键环节、狠促全面落实、务求实际效果的指导思想，通过强化服务措施，明确工作目标，真抓实干，扎实推进，效果显著。现就今年上半年工作情况按分类作如下汇报：
一、强宣传、重实效、营造绿色矿山
1、树木栽培
综合服务公司四号场全体员工在矿领导和公司张经理的领导下，在全体武矿职工的协助下，从今年3月份开始至5月初 共种植337876株。
见下表
一、
2、蔬菜栽培
在蔬菜的种植上我们也是推陈出新，在保持原有菜种持续种植的情况
下新增了800多平方米的日光温室，引进了许多新品种，如具有增进食欲、明目、助消化、清凉解毒、利尿和治疗犊尿病等疗效的苦瓜、
还有防止皮肤老化富含B族维生素、消痰火，解毒，可镇咳，治头痛，腹痛，感冒，脚气，水肿，酒中毒等的丝瓜，还有经过西瓜改良品种
的瓤口好、皮薄的礼品瓜。虽经过了低温、风沙、冰雹等危害性气候
的洗礼但仍然在我公司全体劳动人员的辛勤劳作和保护下茁壮成长，
在保证了产量的情况下也保证了蔬菜的质量，许多品种的蔬菜从播撒
种子岛收获果实都重未使用过一滴农药。蔬菜的产量不仅对矿内员工
及员工食堂达到自给自足，而且对集团公司和集团公司的子单位煤矿
也进行了馈赠，使整个天隆集团和我们一起分享丰收的喜悦。
2010年蔬菜种植布局如下：
3、牧草种植
今年综合服务公司积极配合矿里工作，不仅在杏树试种区等共130余
亩的土地上种植了小麦、苜蓿和沙打旺等园林绿化植物，还积极配合
矿里的工作每新排一块土地就及时绿化一块土地，至今共绿化新排土
地330余亩。为我矿评选绿色矿山做出重要贡献。
4、牲畜养殖
今年我们养殖方面也步入现代化机械化养殖时代，新购进小型双温双
控全自动孵化机，不到三个月时间就孵化并成活500多只山鸡，为武
矿大大降低了买雏鸡的成本，也很大幅度提高了雏鸡的成活率。不仅
是山鸡养殖的其他家畜也有不小增加，山羊新增羊羔41只、小灰雁
11只、兔子30只、鸽子25只，不仅这些，还有一只灰雁正在抱蛋
继续孵化、，两头毛驴怀孕将要待产。
二、强规划、重治理、完善服务工作
2012年上半年工作基本已完成后勤保障的任务，通过努力大部
分工作得到加强和提升，但工作中暴露的问题和不足仍不可忽视，仍
有很多员工对食堂饭菜质量种类存在着异议，众口难调对宿舍的管理
也存在意见。
(一).食堂工作：
1.工作细节出现纰漏，表现在工作跟进仍然不够，工作安排不清晰，
工作范围有遗漏。
2.饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经验不足，导致内部管理混乱和水平偏低的情况。
3.工作效率低，落实工作不及时，员工部分还是依赖检查监督，导致工作总是不能事无巨细的进行工作分析和善后，需要上级领导和员工的意见的意见提出才能发现症结所在。
4.服务能力欠缺，缺乏服务技巧和服务手段，没有养成良好的服务习惯，由于不是盈利性单位，我们的员工的服务意识不强，我们的服务时间存在与高峰脱节。
5.对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题才暴露采购产品质量缺陷，在原料采购方面，往往存在我们认为用量多，个别问题不是问题的误区。
6.与其他部门还不能做到无缝沟通，沟通不力，导致工作执行的不协调
7.菜式菜样过少、成本大，无法确保员工吃到自己喜欢的菜肴，应多方面征求民意在考虑成本原则下做到最好。
（二）.宿舍工作：
1.宿舍休息人数较多，都是干活受累整整一天下班，回到宿舍希望见到的是安静环境，公共卫生则需要服务人员的强有力保障。
2.加强宿舍安全制度管理，防水防电牢记于心，对入住人员进行统一管理登记，加强工作机外来人员管理。
（三）.新宿舍楼新食堂工作展望
1.对于住宿人员问题，认真考核每位申请住宿的员工，把刀用到刀刃上，让真正需要住宿的职工住上宿舍。
2.加强楼道安静的安心提示和语言提醒，让上班的职工得到良好的休息环境。
3.加强对外来人员的严格管理，做好来客通知和登记等。
4.加强员工素质教育，保持公共环境卫生。
5.新建食堂精细化管理，按照食品药品监督局的要求，把热菜、凉菜间，洗碗间，还有其他功能间都分开来。
6.做好食堂库房布局，严格把好质量关。
在2012年的后半年中我们要建立完善的后勤服务体系，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务；建立员工的监督考核体系，同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用；进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作；解决效率低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环；全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定，通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工自我提升完善。
总之，综合服务公司依然面临着诸多的问题，对此我们将认真总结2012年上半年经验教训，力争工作个方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。
