环境艺术设计实习报告
(一)、概述
1、实习时间：2012年2月-2012年6月
2、实习地点：河南省开封市
3、实习单位：开封市华日实木家居
4、单位性质与概况：
本次我实习单位位于大梁路与黄河大街交叉口红星圆梦家具城内，公司主要业务范围为：家装设计和实木家具销售。家装设计风格擅长中式设计理念，有自己的设计师和施工团队，属于装修一站式服务。
(二)、实习经过
1、担任的工作岗位：
我主要担任家具销售及设计师助理。
2、实习期间完成的工作：
本次实习基本体验了学生到社会人士的过渡，完成了从装饰毕业生到公司对家具介绍到销售的业务和对设计师的专业的锻炼。
3、实习任务与重点：
在专业知识上，我通过实习了解家装设计和家具设计的基本要求，通过销售了解家具的材质和实际发展趋势以及根据客户在装修中对家具提出的要求，并且现在能够独立完成客户所提的问题，能够看懂施工现场的一些以前不懂的施工工艺。向设计师不断的学习弥补自己的不足。
通过实习我要把在学校学习的理论知识运用到实践中去，了解装饰公司的概况，将自己学到的知识融入到公司的环境中去，不断地去充实自己，实现自己的价值。
(三)、专业实习过程概述
我这次实习主要是在开封华日实木家居。华日实木家居是一家集家具、木门、室内装修等设计施工与家具销售于一条龙的专业公司，随规模日益壮大，建立了完整的设计、工程与报价、客户服务系统等，所以这让我学到很多并且也看到了这行业的很多业内关系。
我在公司实习期间，我从事的岗位是在业务部工作，工作是家具和装饰业务员，在开始的几天里和公司人不太熟，只是尽可能多的了解公司、了解自己的工作。后来在经理的几次培训下，我才知道自己的任务以及该如何去完成任务，就是要尽可能的招揽客户来我们公司做买家具。
在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的家具，包括：记住各种家具的价格、向客户详细介绍各种家具风格的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感觉。一种家具，看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各种说法，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算
难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着空气练，再是对着同事练，让他帮我纠正，然后再找经理帮忙，要他装成客户，我找他练，嘴皮子磨破了的时候，我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。 结束了长时间的模拟培训之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去客户家，见着他们以后，竟因为紧张而直接索要余款，而人家对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，不把价钱压低了，还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，我竟没有留下这位客户的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。这一次的失败，我前前后后又想了几遍，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习。
要当一个成功的业务员真的是需要很长时间锻炼啊!按经理的要求是,第一,头脑要清晰,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩缩,第
二,无辩才障碍.这确实是当一个业务员的最基本条件.而我在纵横工作的这段时间的体会是,当一个成功的业务员也还需要以下的因素:
1.强硬、专业的业务知识
对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司家具有关的资料必须努力研讨、熟记，同时要收集同行业的家具价格、宣传资料、业务服务范围等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策，对自己公司所经营的家具不熟悉,根本很难和客户沟通.遇到不懂的客户还好,遇到专业型的客户,就会随时暴露自己的缺点,与此同时也可能会失去这个客户。
2．先推销你自己再推销产品
据调查，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
3．信用是业务员成功的关键
在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。
4．信念，坚持到底是获得成功的最终
业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样
要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。
(四)、家具设计特点与趋势
通过跑业务对家具市场的了解，发现当下的家具设计特点与趋势如下：
[一]从“物质”设计到“精神”设计
如今社会越来越多的设计对“家具的功能不仅物质需要，也是精神需求”这一理念便让人有了更多、更深的理解。现代家具以实用、多功能、舒适、保健、装饰等方向发展。
[二]家具设计贴合人体工程学
家具不只要好看，还要使用起来舒适方便。大家都知道家具产品本身就是为人使用的，所以，在家具设计中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必须符合人体生理、心理尺度及人体各部分的活动规律，达到安全、实用、方便、舒适、美观之目的。
(五)、评价总结
三个多月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些羡慕的眼光，因为我向他们是交了一份满意的答卷的。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价
值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的。实习归来，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是几份平静、成熟和对未来的信心。通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，“活到老，学到老”，我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会和国家有用的人。
伴着我国经济的发展，建筑装饰行业也在一步步走向成熟，在众多的建筑装饰公司还没有发展完善的时候，最后祝愿环境艺术设计专业会在建筑装饰行业会越走越远，越走越好！！！
