人力资源管理-入职考试
一、理论知识
单选题（24分）
1．我国《劳动法》规定，劳动争议一方当事人在法定期限内不起诉又不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以申请（ ）。
A．劳动争议仲裁委员会强制执行
B.劳动争议调解委员会强制执行
C．人民法院强制执行
D.劳动行政部门强制执行
2．下列纠纷中属于劳动争议的是（ ）。 A． 劳动者与用人单位因支付工资报酬引起的纠纷 B． 企业不服劳动监察部门因执行劳动法引起的纠纷
C.厂长与职工因个人债务引起的纠纷D.企业管理人员与职工思想意识观点不同引起的纠纷
3．《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者对用人单位管理人员违章指挥，强令冒险作业，有权（ ）。 A．拒绝执行 B.向主管部门报告 C.提出改进建议 D.提出批评
4．我国《劳动法》规定，由于用人单位的原因使得订立的劳动合同无效，对劳动者造成损害的，用人单位应当承担（ ）。
A．行政责任 B.赔偿责任 C.违约责任 D.连带责任
5．劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（ ）未提出异议的，集体合同 即行生效。A．10日内 B.15日内 C.30日内 D.60日内
6．劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起（ ） 内结束，到期未结束视为调解不成。A．60日 B.50日 C.40日 D.30日
7．下列关于人事行政法律关系的陈述，不正确的是（ ）。 A． 人事行政法律关系是国家行政机关与人事行政相对人之间形成的关系 B． 人事行政法律关系是人事行政关系的法律化
C． 人事行政法律关系是经人事行政法调整的人事行政关系
D． 人事行政关系变为人事行政法律关系的前提是国家必须有相应的人事行政法
8．劳动争议一方如对仲裁裁决不服，可在收到仲裁裁决书之日起（ ）内，向有管辖权的人民法院起诉。A．30日 B.3日 C.7日 D.15日
多选题（10分）
1．用人单位与劳动者发生劳动争议，可通过（ ）渠道加以解决。 A． 政府主管部门裁决B.劳动争议调解委员会调解
C.企业内部协商解决 D.劳动争议仲裁委员会仲裁E.人民法院判决
2．依照我国《劳动法》相关规定，以下关于劳动争议的说法中（ ）是正确的。 A． 劳动争议仲裁委员会不能以劳动合同未经监证为由不受理相关的劳动争议案件 B． 劳动争议仲裁当事人撤诉后，全部费用由撤诉方承担
C． 企业实行内部承包责任制后，职工与企业因执行承包合同中有关劳动权利义务方面规定发生的争议也属于劳动争议
D． 劳动争议双方当事人可以自行和解
E． 与劳动争议案件处理结果有利害关系的第三人可以申请参加仲裁活动
判断题（6分）
1、马尔可夫分析方法是找出过去人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势的一种方法。（ ）
2、绩效管理作为一个系统，强调企业高层管理者和领导的参与。 （ ）
二、技能测试
问答题：（30分）
1、企业薪酬管理的基本原则？ 答：
2、《劳动合同法》和《上海市劳动合同条例》的区别？（至少写出五个）
答：
案例分析：（20分）
背景描述：
李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近找了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出一个月后离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。 李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。 李勇：我不这样认为。
李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ 李勇：不是。实际上我还没有其他工作。 李娜：你没有新工作就提出辞职？
李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。 李娜：能够告诉我为什么？
李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。
第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。
李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。其实你的境况比我好多了，你看看我前几个月都做了些什么。 问题：
1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？
2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。
人力资源管理-入职考试
参考答案与评分标准：
单选题
1、C
2、A
3、A
4、B
5、B
6、D
7、A
8、D 多选题
1、BDE
2、ABCDE 判断题
1、√
2、×
技能测试答案
1、企业薪酬管理的基本原则： 1.1对外具有竞争力原则；（2分） 1.2对内具有公正性原则；（2分） 1.3对员工具有激励性原则；（2分） 1.4对成本具有控制性原则；（2分） 1.5合法性原则。（2分）
2、《劳动合同法》和《上海市劳动合同条例》的区别？
2.1适用范围的不同
2.2无固定期限的劳动合同的签订不同 2.3劳动合同具备的必备条款不同 2.4试用期的设定不同 2.5违约金的设定不同 2.6竞业限制的约定不同 2.7无效合同的认定范围不同 2.8劳动者提出解除劳动合同的情形 2.9用人单位解除劳动合同的情形
2.10用人单位提前三十日解除劳动合同的情形 2.11经济性裁员的程序规定
2.12用人单位不得解除劳动合同的情形 2.13用人单位需支付经济补偿的情形 2.14经济补偿的标准
2.15劳动合同自行终止的条件
案例分析答题：
1、这家公司的培训工作没有做好。（2分）新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。（2分）培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。（2分）
2、设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。（2分）
制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（4分）
培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。（2分）
特别是销售技巧，重点应该是对行为的反复练习；销售培训的内容应包括公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（2分）培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。（2分）采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。（2分）
