会员开发与维护服务话术

发布时间：2020-03-02 02:56:05 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

美信会员开发与维护基本话术及短信内容标准

1、门店员工会员开发话术：

小姐（先生）您好！现在开办我们美信会员卡，除了可以享受蓝标商品会员日85折及平时95折扣外，更有专职药师提供专业服务，如用药疗效跟进、建立用药档案等，还有每月会员消费抽奖、新办会员抵用券免费赠送等好多会员专享优惠呢！现在就开办一张吧，麻烦您填下会员申请表。

请您按会员申请表将资料填全，以便我们为您提供更好的服务！谢谢！

2、新会员维护话语话术

您好，我是美连锁药房总部的工作人员，请问你是XX先生（小姐）吗（请问你是姓XX吗）

美信药房为了更好的为您提供专业药学服务，耽误您一分钟，与您核对一下会员资料，行吗？

为了感谢您成为美信药房的会员，公司特赠送一张5元的抵用券给您，我们将以短信方式发送给您，下次购物时凭短信使用！

谢谢您！**先生（小姐）再见！

3、抵用券赠送短信内容：

感谢您日前来到美信药房成为我们的会员，非常荣幸能为您提供专业的健康服务，本月内来店购物可凭此短信抵用5元（红标特价除外，短信转发无效）美信专业药房**店，咨询电话：******

4.会员生日短信内容：

亲爱的美信会员，生日快乐！冬去春来，美信药房将一如既往关心您和您家人的健康，本月内凭此短信及会员卡可到开卡店领取生日礼物一份（短信转发无效）美信专业药房**店。咨询电话：*****

5、VIP顾客电话定期回访话术：

**小姐（先生/阿姨/叔叔），我是美信专业药房**药师，您近期康健状况怎样？是否按时服用药品？（告知用药注意事项及用药禁忌等），祝您早日恢复健康，有什么用药问题请随时咨询我们，我们的电话号码是*****，再见！

6.新会员开卡抵用劵赠送时间为一周内，公司将每周俩次发送新会员送抵用劵提示，(前提是门店能及时准确的将会员资料录入)