做好信访工作的几点体会
一是高度重视，认真对待。作为组工干部，要牢固树立“信访工作无小事”的理念，不仅要认真对待敏感的问题、重大的问题、反映强烈的问题，对干部群众反映的每一个问题，都应当给予高度重视，倾情用心处理。某些个人的事，在我们看来可能是小事，但是由于关系到个人的切身利益，对他来说却是大事。如果处理不当“小事”可能变成大事，甚至会变得不可收拾，给工作造成极大被动。对举报人反映的似是而非的的东西，要深入挖掘其举报根源，站在举报人的角度，揣摩举报人的心理，探究举报人的真实目的和意图，不能就事论事，认定为不属实就结案过关。对不符合政策无法解决的，也要解释清楚，争取干部群众的充分理解。
二是严谨细致，扎实稳妥。这是对干部的基本要求，特别是在信访工作中，关键环节形成证据，并保存好证据，谨防个别干部“出尔反尔”。平时的工作中，对问题要分析透彻，考虑周全，要有一定的预见性，对一些有价值的材料，尤其是涉及干部切身利益的材料，一定要存档备案，妥善保存。比如信访人所在单位党组织上报的申请及会议纪要、记录等，都可以顺利化解信访起到非常重要的作用，否则就会因为缺乏有力的事实依据来说服信访人，造成工作的被动。
三是公道正派，按政策办事。作为服务党员的党员，服务干部的干部，服务人才的人才，组织工作原则性、政策性都很强，而且社会关注度很高，组工干部的行为在一定程度上具有风向标的意义，一举一动都备守社会关注。这就要求
1我们在做信访工作时，一定要把握准政策，掌握好尺度，严格以事实为依据，以政策为准绳，坚持公道正派。要从全局的角度考虑问题，政策面前人人平等，一把尺子量到底，同类情况同类处理，防止人为原因导致的竞相攀比，不能因为个别人的利益而丧失原则、违背政策，从而影响大局的稳定。
四是做干事创业者的“后盾”，不做污蔑陷害者的“傀儡”。 有时举报会涉及重要岗位上的领导干部，对此要慎重处理，无论举报内容是否属实，都要采取适当的方式调查，避免扩大影响面，影响党员领导干部在群众中的形象，而导致干部的、威信受到影响，伤害了干部的事业心，贻误了正常工作。即使被举报人真“清白”，也要对他进行谈话提醒，引以为戒，同时更要为被举报者正名，解开思想疙瘩，给其肯定，为其“打气”，做好“后盾”；其次，我们欢迎广大干部党员群众对领导干部进行监督的同时，要制定完善信访举报制度，不能让污蔑陷害者扰乱正常的工作秩序，对行为过激都要坚决予以打击。
五是要注意延伸处访效果，努力当好“服务员、宣传
员和引导员”。牢固树立“信访工作一盘棋”的全局观念，不单纯为“处访”而“处访”，而要以“处访”为契机，当好维护党员干部群众合法权益的“服务员”，组织工作政策规定的“宣传员”和淳化社会风气的“引导员”，努力达到密切党群干群关系、提升工作水平和增强组织工作公信度的良好效果。
2012年3月16日
