“文明礼仪在我心中”知识竞赛复习题纲
一、必答题
1、什么是礼仪？
答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
2、礼仪的基本原则有哪些？
答：有八项基本原则，包括：宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗和平等的原则。
3、社交礼仪的原则有哪些？
答：有八项原则，包括：遵时守约、女士优先、礼仪顺序、TPO（时间、地点、目的）、互动、尊重风俗、理解宽容和遵纪守法的原则。
4、学习礼仪有哪些现实意义？
答：学习礼仪是国际化交往和竞争的需要，讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要，实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要，落实礼仪是各项成功的需要。
5、社会主义荣辱观是什么时间提出来的？
答：2006年3月4日，胡锦涛在看望出席全国政协十届四次会议的委员时指出，在我们的社会主义社会里,要引导广大干部群众特别是青少年树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。
6、乘箱式电梯应注意哪些礼节？
答：上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，尽量让老人和妇女先行，先上的人要尽量往里站。
7、在影剧院观看演出时怎样做一名文明观众？
答：不戴帽子，不吃带皮、壳和带响声的食品，不大声喧哗，不要把脚踩在前排座椅上。
8、图书馆里的礼节、礼貌是什么？
答：保持安静，爱护图书、不损毁图书，尊重图书管理员，不在阅览室内吃东西，不占座位。
9、公共场所吸烟要注意哪些？
答：⑴首先要有礼貌地征询身旁人的意见，得到许可才可以吸；⑵在有“禁止吸烟”标志的场所，一定不要吸烟；⑶不能随意乱扔烟蒂。
10、孝敬老人最重要的是什么？
答：首先，要了解老人的特点，多与老人交流、沟通。第二，要依照法律义务和道德责任保护老人的合法权益，满足他们物质生活和精神生活的需要。
11、妯娌之间的礼仪有哪些？
1 答：⑴要相互信任，不要见风就起浪，无端猜疑；⑵要宽容大度，以和为贵，不要得理不饶人，斤斤计较；⑶要谦逊礼让，切忌妒忌；⑷要自己解决矛盾，不要为难丈夫。
12、父母对子女应注意什么礼仪？
答：最关键的有三条：⑴父母要不断提高自身素质。⑵不要娇宠、适度关心。⑶既管又教，重智重德。
13、怎样缓解孩子对学业和考试的压力？
答：多鼓励少压力，不要总与别的孩子比，允许孩子的暂时落后和失败，创造良好的学习环境。
14、什么是个人礼仪？
答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素质、教养良知等精神内涵的外在表现。
15、个人仪容仪表应注意哪些方面？
答：面容整洁、手部清洁、头发修饰得体、表情自然温和、衣着整洁大方、体态端庄典雅。
16、女士着装的礼仪规范应注意哪些方面？
答：应注意内衣不能外露，更不能外穿、穿裙服时着丝袜，鞋子穿着舒适、方便、协调而不失优雅，短裙穿着要适度四个方面。
17、拜访进门的时候应注意的礼仪有哪些？
答：应先敲门或先按铃，等主人开门或说“请进”后再进去。进门后，向主人一家人问好，有其他客人在场，也问个好。
18、待客的礼节有哪些？
答：⑴主人须等客人全体坐下后，才能坐下。⑵中途有事应向客人打招呼。⑶正与客人交谈，又有其他客人来访，与早来的客人互不相识，应替双方介绍。⑷对来的客人要一视同仁。
19、旅游观光有什么礼节、礼貌？
答：⑴尊重异域文化。⑵保护环境，爱护文物、公物。⑶人多时讲究礼让。⑷在旅游景区游览时不要打领带、穿高跟鞋。
20、在饭店、旅馆住宿时应注意哪些礼节、礼貌？
答：⑴自觉遵守规章制度。⑵尊重旅馆工作人员的劳动。⑶爱护公共财产。⑷公共场所不大声喧哗，着装适度，不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所，不影响他人休息。
21、使用筷子有哪些忌讳？
答：一忌敲筷、二忌掷筷、三忌叉筷、四忌插筷、五忌和筷、六忌舞筷。
22、自由发言时的礼仪有哪些？
答：发言要讲究顺序和秩序，不能争抢发言，发言时先自我介绍，发言简短，观点明确，态度平和。
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23、服务礼仪的基本内容是什么？
答：服务礼仪主要以服务人员的仪容、仪态、服饰、语言和岗位五个规范为基本内容。
24、保持微笑有哪些作用？
答：一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。
25、什么是服务人员的岗位规范，服务人员的岗位规范主要由哪三部分构成？ 答：岗位规范是指服务人员在服务于人时的标准的、正确的做法。它由服务态度、服务知识与服务技术三部分构成。
26、与西方人交谈的“八不问”是什么？
答：不问年龄、婚否、收入、经历、住址、个人生活、宗教信仰与政治见解，以及不谈对其他人的看法。
27、日常涉外交往的礼节有哪些？
答：遵守时间，不得失约。谦恭礼让，女士优先。尊重隐私，选择话题。谈吐文雅，举止得体。讲究卫生，注意仪表。
28、敬礼的种类有哪些？
答：注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼、吻手礼、屈膝礼、拥抱礼、亲颊礼等。
29、常用道歉用语有哪些？
答：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。
二、抢答题
30、礼仪的基础和出发点是什么？ 答：自律的原则。
31、礼仪的核心是什么？ 答：平等的原则。
32、礼仪有哪些功能？
答：沟通、协调、维护和教育的功能。
33、什么是公民基本道德规范？
答：公民基本道德规范就是：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
34、社会公德包括哪些内容？
答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
35、职业道德包括哪些内容？
答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
36、我国公民道德宣传日是每年的几月几日？ 答：9月20日。
37、《公民道德建设实施纲要》是什么时候颁布的？ 答：2001年9月20日。
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38、升降国旗或演奏国歌时，应如何敬礼？ 答：须就地驻足行注目礼或举手礼。
39、握手时应注意的场合有哪些？ 答：有正式场合、日常生活和社交场合。 40、介绍分为几种情况？
答：有自我介绍、居中介绍和集体介绍三种情况。
41、怎样礼貌回答陌生人的询问？
答：态度一定要热情、友好，回答问话要耐心、细致。
42、怎样礼貌地向别人提出请求？
答：语气恳切，平等待人，把握时机，“请”字当先。
43、观看体育比赛时应遵守哪些礼节？ 答：文明观赛事，理智对输赢。
44、家庭美德的基本要求是什么？
答：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。
45、兄弟姐妹之间礼仪有哪些？
答：要相互尊重、相互谦让、相互支持、相互帮助。
46、婆媳之间的礼仪有哪些？
答：一是理解、宽容，二是学会让步，三是主动关心。
47、参加社区文体活动应遵守哪些原则？ 答：健康有益、文明、科学、社会公德的原则。
48、男士修面剔须应在几天为宜？ 答：应养成每天修面剔须的好习惯。
49、公共目光注视区间以哪些范围为佳？
答：以两眼为底线，以前额上端为顶点所形成的三角区间。 50、社交目视注视区间以哪些范围为佳？
答：以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。
51、着装的基本原则是什么？ 答：合体、合适、合意。
52、男士穿着西装时应注意的礼仪规范是什么？ 答：讲究规格、穿好衬衫、系好领带、注意鞋袜。
53、对下级、晚辈、学生谈话的礼仪要点是什么？ 答：要注意平等待人和平易近人。
54、道歉有几种形式？
答：直接式、书信式、转达式、替代式、改正式。
55、女士参加宴席携带的手提包，宜放什么位臵？ 答：在背部与椅背之间。
56、会议主持人言谈的礼仪有哪些？ 答：口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
57、大型会议主席团排座原则是什么？
答：前排高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧。
58、服务人员的一般礼仪要求有哪些？
答：热心于本职工作、热情耐心、体态标准、仪表整洁。
59、服务人员为对方直接提供服务的人际距离以多少米为宜？ 答：0.5米至1.5米之间为宜。
60、服务人员为服务对象带路时的引导距离以多少米为最适合？ 答：以服务人员行进在服务对象左前方1.5米左右最合适。 6
1、服务行业的文明用语有哪些特征？
答：其主要特征包括主动性、约定性、亲密性。 6
2、在涉外交往中，对男、女的一般称呼是什么？ 答：男子一般称先生，对女子称小姐、太太。 6
3、西餐如何使用刀叉？ 答：右手持刀，左手持叉。
三、风险题
64、与俄罗斯人交往应注意什么？
答：交际中忌交叉握手，忌议论妇女长相，忌询问妇女年龄，忌过分赞美，忌恭维身体健康，忌隔着门槛交谈和握手，忌一根火柴点3支香烟，忌提前祝贺生日，忌用手指点对方，忌做“不速之客”。数字中忌“13”，忌“星期五”，忌双数。生活中忌就餐时照镜子，忌把面包底朝天倒放，忌把吃剩的主食留放在盛骨头的盘内，忌用刀把食物送进嘴里，忌在房屋里吹口哨，忌妇女不戴头巾进教堂，送礼时忌赠送刀叉等有利刃或齿状物品，忌送手帕，忌送蜡烛，忌送野花，忌送黄色和三色以上混杂的花，忌送空钱包。
65、与韩国人进餐应注意什么？
答：韩国人与年长者同坐时，坐姿要端正。由于韩国人的餐桌是矮腿小桌，放在地炕上，用餐时，宾主都应席地盘腿而坐。若是在长辈面前应跪坐在自己的脚底板上，无论是谁，绝对不能把双腿伸直或叉开，否则会被认为是不懂礼貌或侮辱人。未征得同意前，不能在上级、长辈面前抽烟，不能向其借火或接火。吃饭时不要随便发出声响，更不许交谈。迸入家庭住宅或韩式饭店应脱鞋。
66、与日本人交往应注意什么？
答：到日本人家里做客要有约在先，非请莫入，非请莫坐。忌讳窥视卧室；忌翻阅除书报以外的其他物品；寄信忌倒贴邮票，因为这意味着绝交；吃饭时用筷子有七忌：忌舔筷、忌移筷、忌扭筷、忌掏筷、忌插筷、忌跨筷、忌剔筷；忌三人并排合影，中间一人被夹着预示不祥或死亡之兆；忌讳数字“ 4” 。
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7、同事之间应遵循的礼仪是什么？
答：⑴尊重同事，行为举止有尺有度。⑵物质上的往来应有是非标准。⑶对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。⑷不在背后议论同事的隐私。⑸不说长道短，不搬弄是非。
68、接待来访时一般应注意哪些礼仪？
答：⑴起身握手相迎。⑵不能让来访者坐冷板凳。⑶认真倾听来访者的叙述。⑷不要轻率表态，应思考后再作答复。⑸如要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
69、建立和睦的邻里关系应从哪些方面做起？
答：⑴尊老爱幼，互相帮助。⑵不在背后议论他人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，尊重他人隐私。⑶邻里之间要亲切随和，见面主动打招呼。⑷主动参加一些联络邻里感情的活动。⑸善待邻居家的小孩。⑹早出晚归，忌大声喧哗和行为不当产生的噪音，以免影响他人休息。⑺收看电视或听音响时，应考虑到是否会影响左邻右舍。⑻适时主动拜访邻居，但忌妨碍他人的正常生活。⑼孩子在住宅和大院的不妥行为，家长应及时教育、提醒。⑽合理使用住宅的公共部分。
70、商场购物时的礼节、礼貌是什么？
答：⑴注意个人着装得体；⑵在超市中挑选商品时，要注意将物品摆放整齐，不要损坏物品；⑶使用超市提供的手推车时，要注意停放的位臵，不要妨碍他人，结完账后应将其推回原处；⑷遇有纠纷或争执时要相互谦让，妥善解决；⑸人多时自觉排队结账；⑹购物完毕，向服务员道谢。
71、接、打电话应注意什么？
答：⑴选择适当的通话时间；⑵查清受话方的电话号码，正确拨号；⑶电话铃响后应尽快接听；⑷当得知自己不是对方要找的人时，应及时帮助对方传呼受话人，不要不礼貌地一再盘问对方；如果要找的人不在，应问清楚对方的姓名和电话号码，并把需要转告的内容记录下来，及时转告受话人；⑸接到打错了电话，先仔细听对方寻找什么人，后问清对方拨的什么号码，不可冲着话筒吼叫，或者把听筒猛然挂断；⑹使用公用电话，应自觉排队。自己的电话一时拨不通，应让给别人先打；⑺打电话要尽量节省时间，通话内容要简明扼要；⑻爱护公用电话设施，自觉交费。
72、怎样文明驾驶汽车？
答：⑴遵守交通法，遵守交通信号，不闯红灯和违反交通标线；⑵控制好车速；⑶并线柔和；⑷不在快车道上开慢车；⑸爱护公共卫生；⑹礼让非机动车和行人；⑺停车时要将车停到车位中；⑻不要猛按喇叭或长时间鸣笛；⑼夜间驾车要正确使用远、近光灯。
73、怎样做个文明乘客？
答：⑴自觉排队购票，不插队、不走后门；⑵不强行挤车和扒窗户上车（船）；⑶主动为老弱病残、孕妇和抱小孩者让座；⑷不带危险、易燃易爆物品上车（船、机）；⑸保持车厢（船舱、机舱）整洁，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑；⑹乘公共汽车主动出示月票，没 6 有月票主动买票。
74、八荣八耻内容是什么？
答：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
75、请列举文明公民应具备哪些素质？
答：⑴具有社会主义的道德观念；⑵待人接物注重礼仪；⑶自觉遵纪守法；⑷维护家庭和睦，提倡观念创新；⑸掌握一定的科学文化知识；⑹有保护环境的责任感；⑺具有良好的身体素质；⑻具有良好的心理素质。
76、家居卫生要注意哪些礼仪？
答：第一，养成良好家居卫生习惯，其次，养成良好的饮食习惯，第三，要勤于打扫，搞好家庭卫生。
77、与人交谈礼仪礼貌的要点是什么？
答：态度要热情诚恳，表情要自然大方，举止要文雅得体，语言要文明礼貌。 7
8、两对夫妇见面如何打招呼致意？
答：女性先互相致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性互相致意。 7
9、人多时，使用公共厕所应注意什么？
答：应主动在大门口排队，出来一位进去一位，不要紧贴在卫生间的小门等候。 80、如果需要吐痰的正确办法是什么？
答：把痰吐入卫生巾或痰盂里，或者到附近的厕所，吐后用水冲洗干净。 8
1、行人应遵守的行路规则主要有哪些？
答：走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。
82、就餐时应如何放臵餐巾？
答：餐巾摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。 8
3、下属对领导应有哪些礼仪？
答：尊重领导，遵从领导指挥，对领导的工作不能求全责备，提建议要讲求方法。 8
4、领导对下属应尽的礼仪有哪些？
答：尊重下属的人格，善于听取下属的意见和建议，宽待下属，尊重有才干的下属。 8
5、接受名片时应注意哪些礼仪？
答：态度恭敬，接受名片后要仔细看一遍，再放到名片夹或上衣口袋中 8
6、宴席桌次定位的顺序是左旁大还是右旁大？
答：定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，右旁为大，左旁为小。 8
7、子女对父母的礼仪有哪些？
答：孝敬父母，不做干涉父母权益的事，要维护父母的尊严和名誉。
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8、赠送名片时应注意哪些礼仪？ 答：应双手呈递，将正面朝向接受方。 8
9、到医院看望病人时间长短以多少为宜？ 答：10分钟至半小时。 90、男女之间握手应注意什么？ 答：女士伸手后，男士才能伸手。 9
1、常用的礼貌用语有哪些？ 答：请、对不起、谢谢、你好等。 9
2、喝咖啡时的正确姿态是什么？
答：用食指和拇指，拈住杯把端起来喝，咖啡碟不必端起。 9
3、长辈与晚辈之间握手应注意什么？ 答：长辈伸手后，晚辈才能伸手。 9
4、进入舞场后应注意什么礼仪？
答：言谈举止要讲文明，不要高声说笑，不要在舞池中穿行。 9
5、谈话时的礼仪礼貌要点有哪些？
答：态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。 9
6、女婿与岳父母之间的礼仪有哪些？
答：一是爱护自己的妻子，二是尊敬岳父母，三是注重沟通。
四、幸运题
97、乘扶梯时应靠哪侧站立为宜？ 答：右侧站立。
98、在大街上打招呼的最佳距离是多少？ 答：三四步远。
99、一般性的访友，以多少时间为最佳交往时间？ 答：半小时。
100、对长辈、师长、上级谈话的礼仪要点是什么？ 答：要表示尊重。
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1、什么是社会主义职业道德最基本、最普遍的要求？ 答：爱岗敬业。
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2、一个人全身服装的颜色，最好不要超过几种？ 答：三种。
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3、标准的握手姿势是什么？ 答：是平等式。
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4、送花时最好送外宾所在国的国花及相应的辅花，花枝的数量以单数为宜，但忌送数字含多少的花？
8 答：13。
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5、一般性的访友，以多少时间为最佳交往时间？ 答：半小时。
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6、西餐中吃面包的正确方法是什么？ 答：撕成小块吃。
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7、西餐吃鱼时正确去除鱼骨的方法是什么？ 答：用刀叉。
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8、宴会上招呼服务员时，一般应如何示意？ 答：用眼色或举手。
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9、宴席上座位的末座，可以安排女宾吗？ 答：不可以。
110、国际社会公认“第一礼俗”是什么？ 答：女士优先。
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11、重阳节时，应送老人什么花为宜？ 答：长寿花。
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12、母亲节时，应送母亲什么花为宜？ 答：康乃馨。
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