平淡中见真知
——2011年-2012年度工作总结
***公司***
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。在回顾过去的一年工作之前，我首先要感谢***，感谢公司给我的机会，感谢省、市分公司和***公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢同事们对我的认可和帮助。
2012年7月8日，我顺利结束了新入职员工培训课程，来到***公司，成为了**大家庭中的新成员。
过去的一年，是收获的一年。在公司和同事的认真帮助和指导下，我很快融入了这个大家庭，对保险的认识逐渐深入，工作能力得到不断夯实。我对自己表现的综合评价是：态度端正，成绩合格。
下面，我对一年来的工作做一个总结。
一、士有百行，以德为先。
新员工，是企业的希望，是企业的新血液。作为一名新员工，我清楚地认识到，我应该迅速将自己培养成一名合格的员工，达到公司的要求，适应市场的需求。
西晋时期，陈寿提出：士有百行，以德为先。具体落实到保险行业上，就是要求我们秉承保险职业道德，发扬中国人保的优良传统，认真学习，甘于奉献，勇于突破，实现个
人和公司的共同发展。
作为一名共产党员，我把自己的组织关系转到了公司党支部，积极参加了组织生活。公司经理、支部书记***同志时常教导我：年轻人应该体现出年轻人的朝气，年轻人应该有着更加长远的目标。去年，我认真学习了胡锦涛同志《在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话》精神，把讲话精神具体落实到实践当中。
今年，我继续认真学习党的路线、方针、政策。平时不断增强自己的政治理论水平，提高个人修养，时刻保持思想和行动始终与党保持一致；认真学习党的基本知识，时刻保持清醒头脑，坚持党的宗旨，努力实践\"三个代表\"的重要思想；积极参加党总支组织的学习和评议会议，在深刻领会其精神实质的同时结合实际工作，努力提高自身的政治修养和综合素质，真正做到与时俱进。
二、人生在勤，不索何获。
工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调力都将在这样一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。
这一年，在领导和同事的关心、指导下，我已经掌握：车险电网销业务操作、非车险网销业务操作、农险理赔案件
材料整理、办公室日常事务性内容等工作，负责手续费提取支付、固定资产系统、反洗钱系统、OA文件交互平台、费用报销系统等系统的日常操作和维护工作，维护公司计算机设备等软硬件正常运行。
2012年，我在办公室工作。办公室事务是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，岗位位轻责重，既要完成日常事务、文书处理、综合情况、填写报表等程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要协助领导做好各方面的工作。
工作虽平淡，内心却火热，一个合格的办公室员工必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界，要坚持做到“五勤”，切实履行岗位职责。
一是眼勤。每天收发文件，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，明确任务;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。
二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资
料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要及时梳理归类。
三是嘴勤。在处理日常事务工作中，不懂就多问，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导汇报。
四是腿勤。我认为，办公室工作需要内心细致而外表阳光的员工担任，腿勤可以使自己充满活力，保持一颗不停歇的心。
五是脑勤。作为一名知识型青年，对接触到的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯。
这一年来，看似“打杂”的工作，因为勤奋，让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，同时，还让我感觉到了充实的工作带来的幸福感。因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。
三、量变积累，质变飞跃。
(一)保费任务完成情况：从进入公司的那一刻起，我就认识到保费收入是公司生存的根本，我是公司的一员，就必
须为公司创造利润而努力。
我是带着“零保费”进入公司，截止2012年9月19日，我完成的保费收入为***元，完成公司下达全年任务的**，与时间基本同步，其中车险保费收入***元，非车险保费收入**。
确实，保费任务的压力是巨大的，今年也有新同事入职，自己不能够再以新员工作为完成不了任务的借口。在激烈的市场竞争环境中，我必须迎难而上，打破阻碍保费收入的屏障，全力以赴完成公司下达的任务。
（二）信息宣传方面：信息宣传是公司文化的窗口，也是宣传自我的有效途径。作为一名年轻的员工，在公司工作的过程也是学习的过程，通过信息宣传工作来认识公司，了解工作是我学习公司文化的一个方面，全年完成信息稿件30篇，用稿29篇。
（三）设计爱心保险卡打印模板和水稻保险凭证打印模板，大大提高了凭证打印速度和效率，并且这两个模板在全区得到了广泛应用。
一年来，这些成绩都是在公司领导和同事的大力支持和鼓励下取得的，就是因为公司有一个很好的氛围，让我能够在这个舞台上发挥自己的特长和才能。
四、全力以赴，戒骄戒躁。
过去的一年，在忙碌和紧张中学会了生存；未来在公司
这个大舞台上，需要锻炼自己更要展示自己，需要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新。
总结到此，一年的成绩来之不易，再一次感谢公司领导和同事们的关心和指导。我坚信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败。我将继续全力以赴，在平凡的岗位中，戒骄戒躁，寻求真知，把握每次学习和提升自己的机会，用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。
