2010年工作总结
营业部
2010年在烟台办事处和联社的正确领导下，我带领营业部全面加强内控制度管理，以“发展为主线，以改革为动力”，以强化管理防范风险为重点，真抓实干，勇于创新，通过全体干部职工的共同努力，各项工作取得了一定的成绩，现将全年来的工作汇报如下：
截止到12月30日，我社各项存款余额达到万元，各项贷款余额为万元，贷款实际投放万元，完成全年任务的%， 利息收入为万元，完成全年任务的%，中间业务收入万元，完成全年任务的%，回顾全年来的工作，主要抓了以下几个方面：
一、强化道德教育和政治学习，增强员工事业心和责任感 为强化员工的职业道德，增强事业心和责任感，确立求真务实勇于竞争的精神，提高工作积极性、主动性、创造性，我社结合“案件防控巩固年”和规章制度“大学习、大讨论、大检查”活动的要求，制定了学习计划，确定了学习内容，规定每周
一、周四为学习日，通过学习使广大员工思想认识到了努力工作的重要性，理清了思想教育与业务经营的关系，学习进步了，认识提高了，思想转变了，业务能力增强了，综合素素质也提高了，从而为我社各项业务稳步发展打下了坚
实的基础。
二、增强激励机制，加大考核力度。
为确保各项业务指标的完成，结合联社下达的考核办法，我们又制定了一套切实可行的考核办法，并加大了考核力度。将各项存款、贷款营销、利息收入、不良贷款清收，中间业务收入五项指标列入重点考核指标，与职工工资进行挂钩，从而调动了广大员工的工作积极性和主动性，也有利地促进各项指标的完成。
三、转变工作思路，抓好存贷业务。
一是继续提高服务质量，保持存款稳步增长。今年以来，我社大力开展优质文明服务，加大舆论宣传力度，内强素质，外树形象，打出“文明、方便、周到、快捷”的服务品牌，树立良好的社会形象，使我社存款比年初增长万元。二是积极拓展贷款业务，加大营销力度，做好信贷支农工作。我社今年加大对中小企业贷款投放力度，我亲自带头积极进行贷款营销，对矿山、餐饮、金银精炼等生产大户上门做工作，加强与企业的联系，及时了解企业的资金需求，经过多方努力，截至到现在，我社贷款余额比年初增加多万元，也为我们下一步加大贷款营销打下了基础。
四、多措并举、多管齐下，狠抓不良贷款“清降”及收息 通过年初贷款外核来看，贷款质量很低，有的贷款人、借款人都找不到，还有的根本无能力偿还，担保能力也不强，
针对这种情况，首先我们进一步规范清收盘活工作程序，将清收盘活工作纳入制度化、规范化、有序化的管理轨道上来。将联社下达的清收盘活任务分解落实到人，然后制定严格的考核制度，加大对外勤人员的考核力度，严格奖罚措施，完善激励机制。其次，每周一进行总结汇报，分析难点，给大家鼓劲打气，削除大家的畏难、怯难情绪，充分调动大家清收盘活工作的积极性、主动性和创造性，努力做到群策群力，内挖外联，全力攻坚。第三充分利用法律武器，拔掉“钉子户”。在具体的清收盘活工作中，借助法律的武器来扩大清收战果，巩固清收成果。
在肯定成绩同时，也存在不足，在今后的工作中，我们将进一步加大工作力度，完善内控机制，同心协力，戒骄戒躁，争取创造更好的成绩。
四、积极开展“案件防控巩固年”活动，加强内控制度管理，努力增收节支
按照“案件防控巩固年”和规章制度“大学习、大讨论、大检查”的活动要求，全年来我们进一步完善制约机制，规范会计行为，强化内部核算，控制费用支出，我社首先将各项规章制度细化，按岗位制定出岗位职责和操作规程，使职工责任明确，每个岗位相互制约，同时定期进行岗位轮换和强制休假，使职工时刻绷紧制度这根弦，将不良行为消灭在萌芽状态。全年来全社未发生一笔业务事故。同时，严格控制费用支出，勤俭办社，能不花的钱坚决不花，杜绝违规开支现象发生，使费用降低到最低点，确保费用不超限额。
五、做好“三防一保”工作
为确保我社安全稳健经营，我们与职工签定了不做“九种人”不发生“十不准”行为承诺书和“员工案件防控责任书”，并不断进行安全教育，提高全员防御突发事件的能力，使职工时刻绷紧安全防范这根弦，全年未发生一次安全事故。
回顾全年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，也清醒地认识到还存在一些不足，主要有以下几个方面：
1、有效卡、POS消费工作开展不好，离联社的要求还有一定的差距。
2、不良贷款不降反增。
在今后的工作中，我们将进一步加大工作力度，完善内控机制，同心协力，戒骄戒躁，争取创造更好的成绩。
