光大银行实习感悟
充实的时光总是匆匆而过，短短的半个月的实习生活已经结束。回首这段时光，感触良多。这是我大学生涯里的第一份实习工作，第一次感受到工作与学习的巨大不同。
每天清晨，迎着朝霞出发，开始忙碌而又充实的一天。
记得第一天是相宜姐带我，交给我的任务是录入购买理财产品的客户资料，厚厚的一沓资料，要仔细核对，认真输入，谨记银行无小事，每一次数据的录入都关系着客户的财产安全，不敢稍有怠慢。银行的大堂和柜台的工作人员中午都会有人值班，以便能够及时满足客户的要求。
以后每一天都会参加银行的晨会，晨会上各部门领导总结前一天的工作，安排新一天的工作任务。这种及时总结，定时规划的优良传统使我受益匪浅，今后无论是生活里还是工作、学习中，及时的总结和科学的规划都是必不可少的技能。
多数时间里我的任务是站大堂，负责引导客户办理各项银行业务。微笑服务、礼貌待人是银行工作人员的基本要求。我们应该明确自己的工作就是为了使客户在办理各项业务是感受温暖、体会快捷。我们光大银行的企业愿景就是：精品银行、诚信伙伴。价值观是诚信为本、创新为先、团队合作、和谐发展。
在实习的日子里，光大银行推出了众多理财产品，销售状态良好。理财产品的购买者大多是上些年纪的大爷、大妈。这一类客户希望自己的资产能够稳定的增值，短期理财产品的低风险、较高收益正好可
以满足这些客户的需求，因而备受青睐。我国目前较高的物价上涨水平，使得活期存款的利息几乎没有任何意义，不能成为银行融通社会资金的有利推手，而短期理财产品的实时推出，已然成为各大银行竞争的必要手段。通过和客户的交谈，我了解到理财产品方面四大国有银行似乎不是很重视，招商和光大银行在这方面表现出不俗的实力，受到客户好评，这一业务为我们赢得一些竞争优势。另外由于最近股市惨淡、楼市惨淡，一些投资者也将目光转向各种理财产品，特别是保本保息的理财产品，基本上一经推出就被抢购一空。
在销售理财产品的过程中，发现一点遗憾，一般我们银行在理财产品推出时都会及时向客户发送短信，而在理财产品的额度已经售完时不再向客户发送短信，以至于很多客户大老远的空跑一趟，引发客户对我们服务的不满，建议我们今后在理财产品已经售完的时刻也向我们的客户发送短信通知，避免客户空跑一趟。我们在为客户办理银行业务时往往会存在以下问题，由于对银行业务的不够精通，对客户的需求不能找到十分适合客户的银行服务，以至于有些客户的需求不能及时满足；同时对于我们银行尚未开展的业务，而又是客户的合理需求，不能及时进行收集、整理，很好的向上级传递客户需求的信息。
总之，这些天的实习经历使我收获颇多，与银行的工作人员日益熟悉，在这段时间里他们给了我很多帮助，使我学到了很多，即将离开的日子难免恋恋不舍。相信这段经历会在我今后的工作当中给予我莫大帮助。十分感谢光大银行能够给我这次机会，度过了一段充实又快乐的时光！
