技术业务总结
本人自XX参加工作至今，已经历时XX个春夏秋冬。XX年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。回顾这XX年的工作，邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，领导给予自己很多工作上的关心，同事们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助。这一切让我在各方面都取得不同程度的进步。
作为一名邮政营业员，我是邮政企业最普通、最平凡的一员，工作在邮政企业的最前沿，我们代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。我们是企业精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天要面对许许多多的客户，对每位客户都应态度热情、和蔼、耐心办理业务更应迅速、准确。这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的代言人，是邮政企业希望与活力的象征。“干一行、爱一行、钻一行、精一行”是我的工作宗旨。在过去的工作中我严格要求自己，熟练掌握业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加，希望能从中学习更多业务技能和专业知识。质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。在平时的工作中，
我通过学习，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。工作之余，每天固定抽出一定时间学习，努力提高自身业务水平，迅速、准确的办理一笔笔业务，减少用户等候时间，用心的服务每一位用户，力求达到每一位用户的满意。经过我自身努力也取得了一定的成绩：
2000年，在XX市邮政系统业务技能大比武中获得邮政综合
营业第一名。并被授予“全区邮政业务技术能手”称号。
2004年，在XX市邮政职工第二次业务技术比武中，荣获邮
政营业第一名。并授予“XX市邮政业务技术能手”称号。
2007年，荣获全市邮政业务技术比武邮政营业专业第一名。 2010年，荣获全市邮政业务技术经武邮政营业专业第一名。
当然，人无完人追求无止境，我的工作还存在许多的不足，这也需要我要去努力的改进和不断学习。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
短短的十几年的工作生涯，使我的人生角色发生了很大的变化，我不断成长不断学习，对邮政事业我由陌生进而熟悉，热爱并愿意为这之默默奉献。无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡
献。今天，重新体会这段话的含义，联系到我的实际工作，便发现它被赋于了更深刻的内涵。应在每一个平凡的岗位上，发挥自己的光和热，要努力学习和掌握业务知识，提高自己的技能，为干好本职工作打下基础。出于领导对我的信任，自身锻炼和实践，在两网互通、改进程序时，让我给各县区的同事们传授经验和技巧，注意事项，尽量减少差错，有效的提高了工作质量。有锐意进取的情怀，不断升华岗位职能；同时适应时刻保持谦虚的心怀，以搏揽的精神如饥似渴的吸收各种有利于自己发展进步的科学文化知识。把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识 。时代在变化，岗位也在变化，这就要求我们与时俱进，不断创新，把本职工作干得最好。我会将在练兵中学到的、体会到的，进行再消化并融会到今后的工作实践中去，同时时刻保持高昂的学习激情，不断汲取知识。在工作上不断努力实现自我，使自己成为一名适应邮政发展需要的优秀员工。
在今后的工作中，我将发扬邮政优势、克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知
识日新月异。我将继续坚持不懈地努力学习各
种邮政理论知识，并用于指导实践，以更好的
适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能，特别是计算机操作、
五笔输入法、邮政业务等技能才能更好的实践
为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多
练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的
基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和
魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实
践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的
对待每一件工作，每一位客户。
作为一名邮政工作人员，只有热爱自己的工作岗位，并把它当作实现自己人生价值的过程和最终目标，而不仅仅是一种谋生的手段，才能尊重自己的工作，从而焕发出极大的职业进取心，产生出源源不断的动力，全身心的，忘我地投入到本职工作中，积极主动完成各项任务。因此，我要把邮政工作当作事业来追求，热爱并尊重这份职业。
