1.谈谈你对质量管理的认识？保证质量管理从哪几个方面考虑？
答：质量管理的学派和观点有很多，具体代表性有戴明理论，朱兰理论，克鲁斯比理论，田口玄一理论等。其中：
1.戴明理论的核心是“目标不变，持续改善和知识积累”，预防胜于检验。 ○
2.朱兰理论的核心思想是适用性，适用性是通过遵守技术规范，使项目符○
合或者超过项目相关人及客户的期望。
3.克鲁斯比理论的核心思想是质量定义符合预先的要求，质量源于预防，○
质量的执行标准是零缺陷，质量是用非一致成本衡量的。
4.田口一玄核心思想是应用统计技术进行质量管理，通过损失函数来决定○
产生未满足目标产品的成本。
质量就是符合客户要求。人们对质量如何达成的认识是在不断发展与完善之中的。早期认为质量是检验出来的，后来随着统计方法的应用认为质量是控制出来的，现在业界普遍认为是覆盖全员、全过程、全系统的质量管理。质量管理归结起来可包括：关注客户；明确要求；零缺陷过程方法；系统分析与预防；领导重视；全员参与；持续改进；基于数据与事实决策；与供应方合作互利；知识管理。
至少要考虑以下几个方面：
1、让用户承认你的测试对象分析结果(需求分析转化为测试需求分析的过程要得到客户的认可)
2、用例设计过程，不但要能设计出高效的用例，而且要能说明是如何的高效，要得到客户的认可。
3、如何证明，你的测试过程是高精度，高效率的，你的团队是敬业的，并有在实施的过程中能不断的发现问题，克服/解决问题。
4、你的结果报告中的内容，是否能准确反映软件的质量状况，并且，有客户想看到的内容。
2.结合自己的软件项目，拟定项目管理控制计划。
《软件项目管理作业.doc》
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