商业写作---P
1计划、总结、调查报告、工作研究、述职报告、提案、领导讲话稿、演讲词、解说词、典型材料等属于机关日常事务类实用文体计划是对未来一段时间工作的设想和安排。这是针对计划特点预见性而言
将同一份文稿印制成若干份时每份公文的顺序编号称份数序号
讲话稿是机关单位负责人代表本单位在会议上所作讲话的文章底稿
联合行文，应以最后签发机关领导人的签发日期为准
解释性消息侧重于以背景材料和有关事实解释新闻事件的起因和后果，深化新闻事件的意义。
讣告就是告知某人去世消息的一种丧葬应用文体。它是逝者所属单位组织的治丧委员会或者家属向其亲友、同事、社会公众报告某人去世的消息。
背景就是紧排在标题下面的简短文字，辅助和解说标题中传达的最重要内容，它的形式很接近新闻导语，但是通常比新闻导语更简练和浓缩。
新闻标题就是在新闻之前对新闻内容加以概括或评价的简短的文字
毕业论文是高等院校应届毕业生独立完成的一篇总结性的学术论文。
决定是党政机关对重要事项或重大行动作出决策和安排的指导性公文
实用写作的表达方式以说明为主。
适用于国家公布法律，国家行政机关发布根据法律制定的行政法规和规章称作公布令 述职报告的主体主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题。
述职报告以职责为中心，重点表明履行职责的态度、效果和能力。
通报具有指导性和周知性等特点
下级服从上级，全党服从中央是党的各级组织行文关系的基本准则。
下级机关向上级机关汇报工作情况的陈述性公文指的是报告
下级机关在非常必要时，越过自己的直接上级领导机关而向更高层的上级机关，直至中央行文的方式是越级行文
下列调查报告的标题，属于公文式写法的是《一个富裕居委会的财务调查》 写议案时，要注意办理程序
以广告主为标准可将商业广告划分为一般广告和零售广告
以下叙述中不正确的是:调查报告的选题要具有前瞻性
议案审议表格：一般包括编号、案由、提议案人、议案内容和()等部分:审议结果
用于上级机关批转下级机关的公文，给所属人员，让他们周知或执行的通知叫做:批转性通知
用于向没有隶属关系的有关主管部门请求批准的是请准函
由单位名称、时限、内容和文种构成的总结标题又称文件式标题
由中国共产党的机关、组织形成和使用的文件，反映党的领导、党的工作和党的建设等活动的文件叫党的文件
在调查报告中，列出主要理论依据和方法，以及有争议的论据的部分称作参考文献 在市场调查的基础上，运用预测理论和方法，对市场发展前景进行科学的分析、推测、判断，并将其过程和结果撰写成的书面报告叫做市场预测报告
章程是党政机关、团体制定的纲领性文书，对组织的宗旨、性质、人物、机构、成员和活动规则作出规定，一般应由该组织代表大会讨论通过后公布实行。
正文是计划的主体，正文内容包括前言、眉首、措施和步骤以及其他事项。:目的和任务置于公文首页红色反线()以上的各要素统称总结的前言的方式主要概述式、结论式、提示式和:提问式
审计报告具有鉴证作用、保护作用和证明作用
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2市政府因市政建设需要，限期某路段住户必须搬迁，用通告行文
适用于记载和传达会议情况、主要精神、议定事项的议决类文种是:会议纪要
适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员的文种是:通知
述职报告是述职人就某一阶段的任职情况，向有关部门及领导和群众作出全面说明的一种文字材料，其撰写者应是:国家工作人员 特写具有再现性、典型性和文学性的特点 为及时简要地汇报工作情况，反映情况和交流信息，各级行政机关、企事业单位、社会团体经常定期或不定期编发简报
下列标题正确的是:关于发生重大火灾事故的报告
下列表述正确的是:学校、工矿企业等在需要某方面有特长或有专业技能的人才时，发出聘书。
下列调查报告选项，哪一个选项与其他选项不属于同一类别:事件调查报告
下列分类中属于通用文书的是:事务文书
请柬具有社会的需要和礼仪的需要的作用。 广告文案包括:标题,广告语,正文,随文, 规定的正文一般包括:序言,主体,结尾
规定公文的统一规范格式，其目的在于:维护公文的严肃性,维护公文的权威性,维护公文的准确性,
国家对公文的格式有具体的要求其特点有:结构完整,规范性,相对确定性,
会议记录与会议纪要的区别在于:写作时间不同,作用不同,写法不同, 计划按照内容划分，可分为:工作计划,建设计划,教学计划,
讲话稿常用的结构形式有:纵式,横式,总分式, 具备法定效力的公文稿本有:副本,定稿,试行本 ,暂行本
决定是一种重要的约束性,指挥性, 公文 可用来签批和书写公文的字迹材料有:墨汁,碳素墨水,蓝黑墨水,
依照起诉方的不同，辩护词分:公诉案件辩护词,自诉案件辩护词,
与其他媒体新闻相比，电视新闻写作有着自身的特殊要求，即:追求最佳传播效果,准确阐释画面,拓展信息容量,
下列有关说法正确的是:各机关对于自己无权决定或难以处理的问题均应制发请示公文,请示这类公文要求上级回复，故应与工作报告相区别,请示不能使用议论的表达方式, 写好调查报告必须做到:进行深入调查,充分占有材料,讲究结构形式和语言特色,以正确立场和方法，认真分析并合理组织材料 写作函的注意事项:文种选用要正确,内容要简洁,措辞要得体,
选定公文种类主要的原则方法是:考虑行文的具体需要,考虑本单位的权限,考虑行文走向,
主送机关有以下几种:上级机关,下级机关,平行机关,
撰写请示应当遵循以下要求:要正确选用文种,要做到一事一文,要避免多头请示,要避免越级请示,
撰写总结必须注意:事实求是反映情况,客观公正说明问题,善于分析材料，发现规律,合理取舍内容，突出重点,深入研究问题，写出特色
消息常见的结构形式有:倒金字塔式,正金字塔式,并列式结构,
从商务公共关系传播媒介的物质形式上看，商务公共关系传播媒介可分为:符号媒介,人体媒介,实物媒介,
电子媒介传播的一般特征是:时效性,远播性,技术性,
社会组织的基本特征有:目的性,整体性,
通常根据传播的特点将传播分为下列几种类型:自我传播,人际传播,组织传播,群体传播, 现在公共关系产生的条件有:民主政治取代专制政治,市场经济取代小农经济,由“理性”
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3转向“人性,大众传播超越个体传播,
一般公关工作人员的工作包括:写作,联络,制作,情报收集,
影响商务公共关系传播效果的因素有:人的因素,信息因素,
这是商务公共关系传播在目的与技巧方面区别于其他传播的特有职能。商务公共关系的传播沟通职能主要体现在以下几个方面:传播沟通，双向交流,舆论导向，以人为本,顺时造势，塑造形象,
组织的文化形象可以分为等三个层次。:精神文化,制度文化,物质文化,
印刷类的媒介是指将文字、图片等书面语言符号印在纸张上以传播信息的大众传播媒介。其特点是::传播速度快,信息内容公开,传播覆盖面广,
政府关系的处理要点：:接受宏观的控制和指导,在经营活动中应遵纪守法,与政府加强信息沟通,
组织在选择大众传播媒介时，除了要考虑媒介本身的优劣特点之外，还必须认真考虑三方面的问题:实施对象问题,实施内容问题,实施经费问题,
公共关系人员角色分为:专家型角色,领导型角色,技术型角色,事务型角色,
公共关系是:一种特殊的社会实践活动,从属于组织总目标的,组织整体功能中的一个有机构成部分,组织职能系统中的一个子系统,一种有目的、有计划、受控制、持久的过程 公关调查常用的方法有：:民意测验,公众代表座谈会,资料分析,
加强组织公共关系管理的意义主要在于：:强公共关系工作的系统性,提高公共关系工作的可控性,加强公共关系工作的预测性,促进公共关系工作的成熟性,
流言大致分为以下几种类型：:愿望流言,恐怖流言,攻击流言
公共关系一词，首先出现于:1897年美国《铁路文献年鉴》
公共关系意识是指一个组织在以公众利益和社会责任为前提的基础上产生的，主动为公众服务的意识、沟通的意识、协调的意识、信誉的意识、形象的意识、环保的意识、未来的意识和改善关系的各种可持续发展的意识。
公共关系主要形态就是:业缘关系形态
公关调研的目的是了解公众的意见和社会的趋势，分析公众的需求，发现:组织所面临的问题
公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告，公关广告在选择目标上注重:长期性和系统性
公关活动，作为组织管理的过程，必须遵循一定的程序，有步骤分阶段地进行。
公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种和谐、协调、互谅互助 的关系。公关要求预先假定公众的要求具有某种合理性 ，这就使得公关的调节作用具有独特的成效。
公关专家必须预测和监测一个组织在环境中的变化，并将这种变化向管理层做出解释。 公众意识是指把公众当作组织生存和发展的基础，把公众的需要作为组织决策和行动的依据，争取公众的支持和帮助。
共同经验范围是指传播者与信宿之间所具有的共同语言﹑共同经历和共同感兴趣的话题，及双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解，这是信息传播的最起码要求 股东是组织特有的内部公众，是企业的投资者。
顾客关系又称:消费者关系
广播的缺点是：稍纵即逝，不便保存、听众选择性差、收听某一节目受严格的时间限制、只有声音，没有文字和图像等。
互惠意识是指在组织与公众的交往和合作中，将平等互利、追求双赢作为组织处理各种情况的行为准则，将组织自身的发展与公众的发展联系起来，争取既有利于自已又有
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4利于对方，使组织和公众共同协调发展。环境不断在变化，开放系统必须持续地进行调整，以保持自己处于均衡或平衡状态。将一定时间内公共关系活动用口头的或文字的方式向有关部门报告。”这是属于评估效果方法的报告法
讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对素质、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
媒介关系又称新闻界关系，是社会组织与报纸、电台、电视台等大众传播媒介机构以及与编辑、记者、节目主持人等之间的关系。 美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的双向平衡模式
某公司组织市民到厂参观千年乌龟是在搞公关。请问这是属于:专门性公共关系活动 某公司组织员工学公共关系。请问这是属于:公共关系学
求新、求变、求发展的公共关系活动需要组织不断创新，不断突破公关的固定模式，才能树立有修改的组织形象，打动公众，征服公众。
人际传播的局限性在于：传播范围较小，因而影响范围也较小。但它却有利于传播者和受传播者及时交流信息，缩短情感距离，是公共关系活动中最常用的一种传播方式人们对于周围的事物的一种内心感受和体验是指:情绪
任何一个组织都必须有自己具体、明确的工作目标，并为这个组织的全体成员共同接受，是组织存在的理由和发展的方向。
任何一类的危机处理，实际上都是一种公共关系处理任何职业，都有对从业人员职业水准的要求。公共关系工作主要是处理组织内外各种人际关系和组织与群众之间关系的工作。
日常性公共关系活动是指在组织在日常活动中，任何一个岗位、任何一名员工都可以表现出来的言和行
社会燃烧理论认为，危机发生的内在机理实质是一个量变到质变，系统逐渐被破坏的进程。
社会组织在对公众进行信息传播和沟通时，消息必须是真实的，传播的态度必须是真诚的，组织的相关活动必须是真心实意的。社区是一个社会学概念。从公共关系学来看，是指组织与组织所处的特定地域内的权利机构、地方团体、相关利益团体、居民百姓的相互关系，又称区域关系
收集的信息包括各职能部门的工作报告、组织的年度工作报告、销售和服务记录、财会记录、生产报表、广告费用开支表等。”请问这是属于组织的内部渠道
所谓单向传播，亦称线性传播模式，它是以传播者为起点，经过媒介，以受传播者为终点的意向、直线传播活动。
所谓目标公众是指与公共关系目标直接相关的对象公众。
所谓消费教育，就是以各种方式向消费者传授和普及产品或服务的相关知识。:
信息不仅具有客观性，而且还具有明显的主观意图，并会产生一定的影响。
信息的传播沟通在公共关系中具有一种独特的作用，社会组织利用传播沟通手段去建立和维持与公众之间的交流，去了解和影响公众的意见、态度和行为，这是公共关系工作与其他管理工作的显著区别。
形象意识是指组织在决策和行动中高度重视自身的形象和声誉，自觉地进行形象投资、形象塑造和形象管理，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略发展目标。
选择适宜的评估标准。即组织需要将评估的内容转化为可测量的具体指标， 这实际上仍是对一个步骤的结果进一步具体化的过程一般情况下，组织每年搞庆典活动2—3次就够了
有人又把艺术性地在组织内部开展员工管理工作，从而使员工关系达到一种崇高境界的
商业写作---P5 公关活动称为柔性公关 员工关系是指组织内部全部人事关系，但它并不完全等同于组织中的人事关系。在公共关系中，对大众传播媒介见解错误的是:媒介是在当今社会才出现的 在公关发展史上，“公众受愚弄“时期的典型代表是:巴纳姆 在开展公共关系工作之前，了解清楚关于敌意、偏见、冷漠和无知等不利情况的范围和程度是至关重要的。在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指社交需要 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业 张华在某公司做公关。请问这是属于公共关系职业 掌握了信息就掌握了组织发展的命运，失去了信息就失去了组织活动的主动权 公文用纸一般采用国际标准A4型，左侧装订国务院的某一文件同时发到县级机关以上的各级行政机关，我们可以称之为多级行文 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。号召式演说辞的结尾能够焕发听众的激情，激励听众行动。学术论文指研究人员提供给学术性期刊发表或向学术会议提交的论文，它以报道学术研究成果为主要内容。宣读体悼词专用于追悼大会，由一定身份的人进行宣读。它是对在场参加追悼的同志讲话，而不是对逝者讲话。计划是某一个单位、部门或个人，对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书办法，是有关机关或部门根据党和国家的方针、政策及有关法律、条例，就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件条例，是对某一方面的工作或某一重大事项的处理方式及某一组织的宗旨、任务及其成员的职责权限等作出规定的指令性文书事务文书是指党政机企事业单位以及社会团体或个人，在日常工作或生活中使用的各类文书反映情况，揭露问题，总结经验，揭示规律就是调查报告的主要功用为领导服务是秘书第一位的基本职能。我国党政领导的专职秘书属于:公务秘书 下面哪一环节意味着谈判的正式开始:开局导入 消息具有新、快、要的特点:新闻特写是区别于板报与墙报的一种体裁。 新闻写作要做到四个字：真、新、快、活 宣传某种历史文化科学知识并使其在广大群众中推广普及时可使用:宣传文书 一般来说，公文的段落小于层次。一篇演讲稿要有一个集中、明确的主题。以下不属于非语言沟通的是书面沟通 以下不属于商业写作中对材料的基本要求的是:主旨要表述准确 以下关于通讯的特点不正确的一项是原创性 正式公文在落款处加盖印章。消息的叙述式、结论式、评论式、对比式、解释式、引用式导语统称:直接性导语 写请示必须:一文一事 写作调查报告的一条毋庸置疑的准则是:条列观点 新年伊始，各级机关、企事业单位和社会团体紧锣密鼓地撰写总结安排部署当年度的工作任务。刑事附带民事诉讼原告人还应写明与自诉人的关系。一般情况下，成文日期以:领导人签发日期为准 一份公文的主题词不能超出七个 商业写作---P6
依据固定的模式，程式化写作，是实用型文章写作的基本规律。以下不属于电视新闻的种类的是:配乐广播 以下不属于广播电视新闻的共性特征的是:对受众的文化水平有了更高的要求 以下不属于广播新闻的种类的是:配有资料的电视口播新闻 以下不属于科技情报的种类的是:简讯 以下不属于祝辞别称的是:贺信 以下符合电视新闻的写作要求的是:控制信息容量 银行建议调整存款、贷款利率，应用请示向国务院行文用来表达公文的具体内容，体现发文机关意图，被视为公文的核心部分的是:正文 用于对重大事项或者重大行动作出安排的公文，是:决定 与批准性复函的作用大体相同的是:批复 在各级人民代表大会上提请审议事项的公文是:议案在计划的执行过程中经常对各项指标的完成情况进行分析研究，通过分析及时了解并掌握经济活动变化和进展情况，及时总结经验，发现问题，从而保证经济活动正常顺利地进行的报告叫做:事中分析报告 在求职信中，举荐人应该根据收信人的身份、地位选择恰当的称谓。在下列公文中，可以不标明主送机关是:通告 通报的总体结构包括:标题,正文, 通报有以下特点:.具有较强的时效性,让事实和数据说话，而不过多地阐发和论证道理,具有教育性质，主要起宣传教育、沟通情况和交流经验的作用, 通报与通知的区别是:通报的事例典型，情况重要，具有较大影响,通报的目的是引起读者的广泛注意和从中受到教育，而不着重要求予以具体办理和执行, 通告是适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知事项的公文。下列各项中可以用通告公布的有:事项安排,政务措施, 广义的经济文书有:业务文书,规约文书,宣传文书,行政公文, 合同按内容划分有:买卖合同,委托合同,建设工程合同,赠与合同, 结尾的形式一般有以下几种:祈使式,总结式,强调式,号召式, 商业文书结构包括文书中整体与局部,内容与形式,局部与局部之间等若干联系 商业写作的文书一般由主旨和材料,结构,语言基本要素构成 动态消息是目前哪些媒体为公众提供大量信息的重要形式之一:报纸,广播,电视,互联网, 在公文中常用的说明方法有哪些:举例,比较,引用,分类, 行政公文按公文来源分，有:外发公文,收来公文, 行政公文制发的目的是为了制定政策,执行政策,宣传政策，而政策性正是政治性的一项重要内容。, 叙述的表达方式有那几种:顺叙,插叙,倒叙, 宣传文书是具有宣传,教育,鼓动作用的实用文体。 用演说体裁为依据划分，演讲稿的种类有:叙述式,议论式,说明式, 照应有以下几种常见的形式:首尾照应,前后照应,题文照应, 下列哪些选项属于感谢信的写作要求:内容要真实,感情要真挚,格式要规范, 下列哪些选项属于命令的特点:强制性,庄严性,权威性,专用性, 下列选项属于会议纪要格式的有:标题,时间,正文, 产品说明书要对产品的成分、性能、功用、构造等情况加以介绍，因此它的知识性很强。 发言提纲可分为简单和复杂两类。 法律文书在论述理由时的基本要求是:据法说理，分析有力 《中国人从太空向世界人民问好》，属于消息 “HAIER,真诚到永远”！是广告文案的广告
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商业写作---P8
语
“答复下级机关请示”，应采用的公文是批复 “适用于表彰先进、批评错误，传达重要精神或者情况”的公文文种是通报 “未见其人，先闻其声”，短短一段文字，能够做到开门“闻声”，以“声”导人，当然就会产生出不同凡响的艺术效果。这是对悬念式导语的描述
《×××在××学术讨论会上的欢迎词》这一标题:在文种名称前加上致词人和致词场合或致词缘由
《对广州未来经济发展方向的设想》属于计划
《国家行政机关公文处理办法》第二章规定，行政机关的公文种类有13种
撰写请示，要求主送一个主管的上级机关 同级机关和不相隶属机关之间，一般应使用平行文
下来不属于经济文书的鲜明特点的是针对性 下列不是行政公文的鲜明的特点:真实性 下面文种中属于知照性公文的是:批复
行文关系是指发文机关和受文机关之间的:文件往来关系
行政公文按行文关系可以划分文上行文、下行文和:平行公文
行政公文的宗旨是:为人民服务 行政公文的作者是:法定的行政机关
叙述的表达方式有顺序、倒叙和插叙几种 一般在文章最后以“预祝会议圆满成功”之类的祝愿词为结语的是开幕词 以下不属于平行文的是:决定 以下不属于庆贺类的文书是:题词 以下不属于社交文书的是:行政类 以下属于2001年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》中规定公文是:合同 意见作为下行文，文中对贯彻执行有明确要求的，下级机关应:遵照执行
引用对方来文、来电等的标题与发文字号作为开头的形式属于:结论式开头
用来聘请具有某种特长人来完成某项任务的书信文体书是:聘书
用于传达指示、部署工作、通报情况、批复请示，以实施对下级机关的领导与指导，我们可以称之为:逐级行文
用于批复处理个人或集体的违法乱纪行为，并带有全局性影响的文种是:决定
主题词的标引，应根据主题词涵义大小，从大到小依次排列，选用3～5个，一般不超过8个
主要适用于规约类公文如：规章制度等的表现形式是:条款式
这是一种没有竞争对象的招标，业主直接与承包商或供应商谈条件，从而确立合作关系，这种招标叫做:谈判招标
针对某一事项或活动提出要求，并制定相应的措施，要求有关人员贯彻执行的文书是:规定
指令性的公文是指:命令和决定
中共中央、国务院、中央军委行文决定表彰杨利伟同志的丰功伟绩并授予“航天英雄”称号和勋章。
主送机关是负有公文处理责任的受文机关 主送机关指办理或答复收文的机关
主体部分写明商议的事项，结语使用表示协商、祈请意思的结束语“妥否，请函复”的公文属于商洽函
专门反映某一事项或某一方面的工作情况的报告，称为专题报告
撰写调查报告,是为了解决实际问题,因此要有很强的针对性
总结的写作中最重要并且要详写的是:成绩和经验
电头是消息的标志，是对发出消息的媒体、地点、时间的说明。
下列公文种类中，通常要标注签发人的是下行文
迎春花市期间，广州市西湖路等路段禁止一切车辆通行，市公安局应用通报行文
对联写作的基本原则是:字数不限,上下两联
必须对偶,相当于律诗中间两联的写法,
发言提纲是指人们准备在一下哪种场合发言前事先拟定的提纲:电视台,广播电台,会议, 开头的形式一般有以下几种:说明式开头,目的式开头,根据式开头,结论式开头,
下列不属于宣传文书的是:新闻特写,通讯, 调查报告的开头方法有:介绍对象法,概括主题法,提出问题法,
公告广泛性特点表现为:对象广泛,范围广泛,发布方式广泛,
函写作的基本要求有:内容要单一明确,态度要诚恳,用语要得体,
会议记录开头部分包括:会议时间,会议地点,主持人,
计划按性质可分为:综合计划,单项计划,专题计划,
与消息等新闻题材相比，通讯的主要特征有:结构的完整性、灵活性,实效性,
从媒体传播综合特点的角度看，广播新闻可分为:现场报道,录音报道,
广告标题的种类有:直接标题,标语标题,复合标题,
广告的作用有:传播促销的功能,宣传新知识、新技术的功能,
实用写作的特征有哪些:文体的实用性,体式的规范性,写作的时效性, 行政公文按公文的性质、作用分:知照性公文,公布性公文,指挥性公文,记录性公文,
行政公文的发文字号一般由机关代字,序号,年份组成
以下不属于上行文的是:通知,议案,
以下不属于慰谢类的文书是:感谢信,慰问信,表扬信,
以下属于祭吊类的文书是:唁电,悼词,祭文, 总结一般由标题,正文,落款几部分组成
