超声检查记录文员服务规范
1.“请进,您好\",眼睛正视客户,面带微笑,迎接客户。”
2.站立开门迎接客户,双手接过导检单,仔细核对个人信息,“您叫XXX,对吗?”,称呼客户姓名并确认。
3.手势指引客户,“请您躺在检查床上”,按检查部位协助客户摆好体位,年迈或行动不使者主动帮助搀扶。
4.超声医生在给客户检查时,认真记录相关数据。
5、遇男客户时将尿检条码贴在试管上,检查完成后将试管交于客户,告诉客户留取方法“请您留取中段尿满试管的三分之二,放在卫生间试管架上”并指引卫生间的位置。
6、双手将导检单递交客户,“请您到XX科室进行下一站检查,请慢走”。
《超声检查记录文员服务规范.doc》
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