工程技术部员工绩效考核管理办法
为了提高工程技术部各员工的积极性，更进一步的明确工程技术部各岗位的职责、规范施工、科学管理、增强员工素质，以公司的企业文化为导向树立员工的主人翁思想。将公司的生存观为指导路径来明确自己的责、权、利关系，特制定本办法。
适用范围：工程技术部所有员工，以及工程相关人员。
一、编制依据
1.《公司项目提成办法》 2.《工程技术部管理制度》 3.《工程技术部工作流程》
二、项目实施各阶段工作量比例
工程技术工作量：20% 项目管理工作量：70%，其中项目 售后服务工作量：10% 所有项目按《公司项目提成办法》规定进行提成，项目的总提成统一发到工程技术部，由部门经理根据相应比例进行分配。
三、主要内容
3.1 工程设计人员的管理及绩效考核方法
工程设计人员负责公司工程项目的设计,工程主要设备及材料的预算，施工图、竣工图的绘制。优化施工设计降低施工成本提高工程利润。对工程设计人员作如下管理及考核：
1）接到营销部设计任务后，应积极配合营销部与甲方进行沟通，按客户要求做好项目的设计，尽量做到设计科学合理。在规定时间内完成初步设计，按完成设计工作量达到20%提成，超过规定时间则不提成；若因设计方案不合理造成损失的，给予所造成损失总额的10%的经济处罚。
2）完成深化设计及报价，协助营销部成功签订合同，按完成设计工作量达到40%提成，未签订合同则不提成。 3）完成施工图深化设计和相应的设备及材料清单，经甲方签字确认，按完成设计工作量达到60%提成；每个工程的材料预算不能超出实际使用量的5%，否则扣罚超出部分总额的10%。
4） 工程安装在合同约定工期内完成，按完成设计工作量达到80%提成；若因设备预算不足造成工期延迟则不提成。
5） 完成竣工图的绘制，经甲方验收合格，按完成设计工作量达到100%提成；若因竣工图不够完善造成工程验收不能通过，给予50元的罚款。 6） 投标未中标的项目按完成设计工作量达到25%提成；若因设计原因造成废标则不提成。
3.2 项目经理的管理及绩效考核办法
1）完成施工组织设计或施工方案、工程预算表、工程设备及材料供货时间表、工程进度总计划表等的编制，做好施工准备，落实好材料库房，组织图纸会审和技术交底，现场需要的各种申报表格齐备，完成开工报告，施工队伍进场，按完成工作总量的10%提成；若因组织不及时或施工准备工作不够完善，导致无法在合同约定时间进场开工，则不享受提成，并给予所造成损失总额的10%的经济处罚。
2）管线及隐蔽工程的安装基本完成，收回相应部分进度款（指合同约定有进度款的项目），按完成进度达到40%提成，进度款未收回不提成。 3）严格按照施工计划施工，若因施工计划不周影响到工程工期的给予100元罚款。
4）设备、材料进场及时报验，作好现场设备、材料、机具的保管；若因管理不善造成设备或材料丢失，且无确定责任人，则按实际价格扣罚。 5）设备安装完毕，并初步调试合格，按完成进度达到80%提成。
6）整理好竣工资料，编写好验收报告，通过三方验收合格，收回除质保金以外所有工程款，按完成进度达到100%提成，工程款未收回不提成；若因竣工资料的整理不完善导致工程验收不能通过，给予100元的罚款； 7）竣工资料的存档工作必须做到健全、完整、整齐，如果出现遗漏，每缺一个工程的给予50元的罚款；
8）每个工程的材料实际使用量不能超出材料预算的5%，否则扣罚超出部分总额的10%，特殊情况须及时报请部门领导并提交相应的书面报告。 9）每个工程的实际人工费不能超出预算人工费的10%，否则扣罚超出部分总额的10%，特殊原因须及时报请部门领导并提交相应的书面报告
10）工程完工后图片的上传工作要做到及时，处理要清晰，美观，每缺一个工程的给予50元罚款；
11）定期向公司主管领导或部门编报施工周、月、年报，漏报一次给予20元的罚款。
12）每天做好施工日志的记录，漏写一次给予10元的罚款。
13）杜绝任何施工质量事故的发生，出现一次扣除所有提成，原材料质量问题除外。
14）项目发生重大安全事故，扣除所有提成并撤去项目经理职位。待事故原因查明之后，若因项目经理指挥失误或错误指挥导致，则自动离职且由此造成的一切经济损失由项目经理自行承担。 3.3 售后服务人员的管理及绩效考核办法
1）售后服务人员绩效按维修维护单数量计算，15元/张。 2）编制售后维护保养计划书，每缺一份扣罚50元。
3）与用户建立友好关系、文明服务不随便接受客户礼品、不与客户发生语言上的冲突，客户投诉一次罚款50元；
4）认真做好售后维修维护记录，建立完整的维修维护记录，维修维护好后请用户确认并在维修维护单上签字后返回到客户服务中心。财务才能给予费用报销，若维修记录表遗失或客户未签字该次维修所产生一切费用由他本人承担公司不给报销；
5）管理、维护自己所用检修工具，遗失照原价赔偿；
6）所维修的设备同种故障不能出现二次以上，第三次出现时所造成的损失及维修费用自己承担，车旅费不给报销；
7）每季度无客户投诉给予售后工程师一次性给予300元奖励；连续两个季度无客户投诉一次性给予1000元的奖励。
工程技术部
