店员A:”欢迎光临中域电讯”(顾客距离迎宾三米距离时迎宾微笑鞠躬致意,鞠躬动作要求弯腰15度)。
店员B:下午好!小姐有什么可以帮到您的?(面带微笑) 店员微笑着说:”这个小朋友好可爱哦!(顺便拿过来两个气球给小朋友玩) 顾客笑着说:”是吗?”他很调皮的。
店员微笑着说:是啊!那才可爱嘛!您的发型也很漂亮啊! 顾客微笑着说:”谢谢!”
店员微笑着说:”小姐,请问您要找什么功能的手机呢?我帮您介绍一下。”
顾客说:”请问你们有没有索爱K700那款手机啊? 店员微笑着说:”不好意思,这款手机很畅销,刚刚卖完了,暂时没货,这里有一款跟K700差不多的手机,各方面性能和K700差不多,也比较适合您。相对而言内存,照相都比K700要好的多,您看一下。”
顾客说:那你帮我介绍一下吧！
店员微笑着说:现在市面上一般买手机都要照相清楚,并且可以扩展内存,可以存更多的MP3 , MP4。
店员微笑着拿出一部索爱K750手机,微笑的递给顾客。
店员微笑着说:您认为这款怎么样呢? 另一名店员端来一杯水说:”小姐,请喝水!”
顾客说:”这款手机有什么功能啊?”
店员微笑着说:”和K700一样有蓝牙,有红外线传输,还有收音机,录音,录像MP3,MP4等功能；但不同的是,K750要比K700照相清楚,K750是200万像素的,而K700是30万像素的；比内存,K750更占优势,K750手机本机内存是34MB,还随机附送一张64MB内存卡,如果您还想存更多MP
3、MP4的话；还可以把内存扩展的更大。K700本机内存是41MB,是不可以扩展的,像您喜欢听歌,如果内存太少,歌就存的太少,听起来就不过瘾。再说了,K750的后镜还有保护镜片防磨的作用,而K700就没有,时间长了,会进灰尘,以后会影响到照相效果。
顾客问:你这手机不是水货吧? 店员自信的说:”小姐,这绝对是原装大陆行货手机,我们公司是全国最大的手机连锁企业,如果您购买后一个月内经检测是水货、假货公司奖励您10000元.”而且现在我们公司正在举行：的活动。您如果举报的越多拿的奖品就越多。最多可获得价值10000元的笔记本一台。
顾客问:”为什么你们的手机是一电一充的,而其他店都是两电两充的呢? 店员微笑着说:”这款手机的原厂配制是一电一充,另外我们在配送您原厂配送过来的一电一充,如果有必要的话，您还可以随机购买一块中域锂电池,它有质量问题 也是半年包换的，同样可以享受国家的三包政策,而且现在随机购买配件一律打7折。
顾客问：“这款手机功能的确不错，不过价格贵了点，能否优惠点？”
店员微笑着说：“我们公司靠的是质量和售后服务。在这里买手机可以享受全国3000多家统一联保和售后服务。”
顾客问：“其他手机店都比你们要便宜啊？”
店员微笑着说：“您看的是哪一家啊？”
顾客说：“就上面哪家。（沟通100）
店员微笑着说：“他们买的手机是中国移动定制的,只能插移动卡，而不可以插联通卡，随然价钱差不了多少，但用起来就不方便了。”
顾客说：“我还觉的贵了一点。”
店员微笑着说：“如果您有工商卡，刷卡可以给您打个贵宾折,9.8折。
顾客说:”那你们现在还有没有卡送呢?”
店员微笑着说:”我们正在搞活动,您要什么卡呢?”
顾客说:”我要动感地带的卡。
店员微笑的说:”我们现在和联通公司合作,可以送张UP新势力给你,里面含有240元话费。”
顾客说:”联通的信号不好。” 店员微笑着说:”现在联通和移动一样,信号都非常的好,而且现在里面都含240元话费,移动的都只含100元话费。”相对而言联通接打电话都比移动要便宜一点,它们的套餐更占优势,动感地带发给联通还要收费,UP发移动,联通都免费,送的信息更多。
顾客说:”那你们现在还有没有礼品送啊?”
店员微笑着说:”当然有啦,都是一些实用的礼品以后多介绍些朋友过来买手机啊!”
顾客买单后:从店内走出店外,迎宾微笑着行礼说:”慢走,欢迎下次光临中域电讯.”
