推荐第1篇：手机销售技巧
手机销售技巧
一、销售实战经验：
（一）、如果客人问手机可不可以便宜？
营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？
（二）、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
（三）、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
（四）、如果遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）：
1、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。
2、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
3、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。
（五）、如果顾客为几个人一齐时：
A、应付一个客人要坚持一对一的服务。
B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。
C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。
（六）、如果客人太多时：
A、不可只顾自己跟前的客人。
B、同时和其他围观的客人打招呼，如：
a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。
b、请随便睇睇，有也帮到你
c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。
d、或通知其他店员先招呼。
（七）、如果手机颜色缺货或其他产品缺货。
A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：
a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。
b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。
c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。
d、协商客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。手机销售技巧
（八）、如果销售时遇到客人投诉：
1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。
2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。
3、对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。
（九）、如果客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题：
A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。
B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。
（十）、如果同事之间要相互密切配合。
A、在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。
B、在做销售资料时，要相互配合。
C、在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。
D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。
E、当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。
（十一）、如果客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。
A、不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）
B、您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。。。。
C、如解决B案行不通，则与直属上司联系。
（十二）、如果当客人投诉我们所售产品的质量有问题。
A、任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。
B、由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。
（十三）、如果当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：
A、不能有冷落客人的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。
B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。
C、派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。
（十四）、如果当遇到一些很不讲道理的客人时：
A、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！
B、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
C、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
（十五）、送别客人：
A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
B、目送顾客别离。
C、如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
D、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！
二、如何做好销售工作
1、目标消费群的定位。
必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。
2、产品
竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？
手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格
我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？
手机作为新上市的机型，面对摩托罗拉V99
8、8088的不断降价（目前价位在1350-1500元之间）、科健K98的调价（目前价位为1650元，每台返利约在50-100元之间）、南方高科628的上市（目前价位在1400-1500元之间）和三星N288水货的泛滥（价位在1400-1500元之间），其在品牌的知名度、美誉度和客户的忠诚以及促销手段、服务质量和价位上有没有优势。
4、渠道
渠道成员是否有足够的利润空间，和竞争对手相比是否有优势？
他们是否有积极性去主推。
5、终端促销
店面的布置和宣传品的发放。
对消费者的促销拉动和对营业员的促销拉动该如何进行？
对以上问题的充分认识和把握，可以做如下活动：
例如:市报上做广告宣传
（1）强调手机厂家的科技实力（简短）和手机的独特卖点。同时什么节日，凡在此期间购买手机实行购机幸运日，不花一分钱，手机带回家等活动呀。或者凡当天购机的用户可凭单据到购机处全额领回自己的购机款。
（2）凡姓名中有手机名称“XX”字样任一字者，凭身份证购中兴手机优惠100元等活动。还有其他的活动等等
推荐第2篇：手机营业员销售技巧
手机营业员销售技巧
你是一名手机销售人员（手机营业员）。
你是否常受消极观念的影响?
周围可有这样的声音(工作太难?公司不重视?工资太低?)通过自检,你准备从哪方面入手改进?怎样改进?
第一营业员招聘网跟随你的步伐一步一步来讨论手机营业员的销售技巧。 销售过程分析：
接触----发现需求
说明----满足需求
反对意见处理----拒绝处理
促成---结束销售
接触的目的：
建立好感!
发现好感!
接触要诀：
微笑打先锋
关心第一招
赞美价连城
人品作后盾
学会微笑!
自信+礼貌+真诚=“莲花,就这样静静地开…………
致命吸引力—二大秘密
微笑!
赞美
(除了微笑,还有哪些肢体语言有助于建立顾客的好感觉?)莫以美小而不赞—运用赞美的力量
赞美是每个人的需要
获得他人或社会的肯定是一个人成功的标志
学会赞美别人是你进步和成功的阶梯
赞美别人需要眼光\\胸怀\\和自信
能否慷慨赞美别人是衡量自己水平的标志
如何发现顾客的需求?
望\\闻\\问!
针对我们的每一款手机用一句话来表述它的卖点.
比如说我们现在所重视的英语通系列手机
先生/小姐,请看一下我们波导最新推出的集MP3\\MP4/百万象素及英语学习功能的手机吧!
说明技巧
说的原则---简单明了
说的关键
1.对想表达的内容了然于心
2.简洁的表达信息
3.确认信息已被清楚\\正确的理解
面对顾客我们应该说什么?
说的步骤
卖点(新\\唯一\\功能\\外观\\特色……)
价值(注意价值不等于价格)
优势
见证(营造热销气氛)
费用
激发购买欲望的技巧
运用第三者的影响力
运用比较表或比较演示
运用人性的弱点:多赚\\少花\\尊贵\\独特
说明要点
一.用肯定语言代替否定语言!
客户:“你们这里有没有***手机卖?”
促销员(直接拒绝…“没有”)
(攻击性语言:”看清了,这里是联想专柜!”)
(批评性语言:***手机不好,为什么要买啊!
(肯定型语言:我们的联想也很棒,我给您看看!)
二.用请求型语言代替命令式语言
“能不能麻烦您….”+命令语言=请求型语言
用问句表示尊重“…..好吗?”
拒绝时“很抱歉”和请求型并用
(再便宜点吧……)
学会反问“…..您觉得呢?”(应该选哪一款呢?....)
注意:避免过早报价
“没关系,价格一定会让你满意!您先看看喜不喜欢,如果喜欢的话,它就很有价值,如果不喜欢的话,再便宜,您也不会买,对不对?
有清晰的思路,才有销售的出路
把握主动,自能水到渠成 ，
顾客拒绝处理的方法 。
处理原则:对事不对人,多问多认同。
处理公式：重复+认同+赞美+陈述(化反对问题为卖点)+反问
演练
问题:“价格太贵”
处理:“您说价格太贵?”(重复)
“是啊!”(认同)
“看得出你懂得精打细算,是个很会过日子的人.”(赞美)
“这款手机价格看起来是有些贵.”(陈述)
“那有没有不花钱就可以买到好产品,得到好服务的呢?”
“实际上,我们都想少花钱买好产品,有好服务,但实际上这种情况都很少,不是吗?”
“假如花了钱买了不好的产品,这是不是我们都不希望发生的事?”
“所以我们首先要的是好品质,对不对?贵或不贵,应从品质上去看的,您说是吗?”
“如果今天让您选择,您是愿意花少点钱买不好的东西还是希望用稍高的价格买好品质的东西呢?”关于促成：
有促才有成。
成功的销售者:寻找产品优点以寻找销售的机会
失败的销售者:寻找商品缺点以不断的原谅自己!
结束销售-----促成
替顾客做决定---二选一法
有限销售或期限---运用沉默的压力
邀请式----问句(强化卖点)+沉默的压力
假定承诺---行动法
优缺点对比式结束法
起死回生。
营业员基本素质和用语技巧
1、避免命令式，多用请求式。命令式的语句是说者单方面的意思，没有征求别人的意见，就强迫别人照着做；而请求式的语句，则是以尊重对方的态度，请求别人去做。请求式语句可分成三种说法：肯定句：“请您稍微等一等。”疑问句：“稍微等一下可以吗?”否定疑问句：“马上就好了，您不等一下吗?”一般说来，
疑问句比肯定句更能打动人心，尤其是否定疑问句，更能体现出营业员对顾客的尊重。
2、少用否定句，多用肯定句。肯定句与否定句意义恰好相反，不能随便乱用，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。例如，顾客问：“这款有其它颜色的吗?”营业员回答：“没有”，这就是否定句，顾客听了这话，一定会说：“那就不买了”于是转身离去。如果营业员换个方式回答，顾客可能就会有不同的反应。比如营业员回答：“真抱歉，这款目前只有黑色的，不过，我觉得高档产品的颜色都比较深沉，与您气质，身份，使用环境也相符，您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴
趣。
3、采用先贬后褒法。比较以下两句话：“呔贵了，能打折吗?”(1)——“价钱虽然销微高了一点，但质量很好。”(2)——“质量虽然很好，但价钱销微高了一点。”这两句话除顺序颠倒以外，字数、措词没有丝毫的变化，却让人产生截然不同的感觉。先看第二句，它的重点放在“价钱”高上，因些，顾客可能会产生两种感觉；其一，这商品尽管质量很好，但也不值那么多；其二，这位营业员可能小看我，觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句，它的重点放在“质量好”上，所以顾客就会觉得，正因为商品质量很好，所以才这么贵。总结上面的两句话，就形成了下面的公式：(1) ——缺点→优点＝优点(2)——优点→缺点＝缺点因此，在向顾客推荐介绍商品时，应该采用A公式，先提商品的缺点，然后再详细介绍商品的优点，也就是
先贬后褒。此方法效果非常好。
4、言词生动，语气委婉。下面三个句子：“这件衣服您穿上很好看。”“这件衣服您穿上很高雅，像贵夫人一样。”“这件衣服您穿上至少年轻十岁。”第一句说得很平常，第
二、三句比较生动、形象，顾客听了即便知道你是在恭维她，心里也很高兴。除了语言生动以外，委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客，要把忌讳的话说得很中听，让顾客觉得你是尊重和理解他的。比如对较胖的顾客，不说“胖”而说“丰满”；对肤色较黑的顾客，不说“黑”而说“肤色较暗”；对想买低档品的顾客，不要说“这个便宜”，而要说“这个价钱比
较适中”。
营业用语的技巧
1、“是、但是”法。在回答顾客异议时，这是一个广泛应用的方法，它非常得意，也非常有效。具体来说就是：一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。例如：顾客：“我一直想买掌上电脑，但听说使用很难，我的一位朋友家的就从没使用清楚过。”营业员：“是的，您说得很对，很多人对掌上电脑的功能使用不是十分清楚，但是，商务通的设计是与众不同的，它肯定会十分好用的。这里有个简单的说明书将告诉您怎样使用，同时商务通内部有指导键，不会使用随时可以查询，或者可以打我公司的咨询热线，如果仍然不会使用，我们可以派人上门讲解，再不行可以退回商店。”你看，这位营业员用一个“是”对顾客的话表示赞同，用一个“但是”解释了掌上电脑不好用的原因。
这种方法可以让顾客心情愉快地改变对商品的误解。
2、高视角、全方位法。顾客可能提出商品某个方面的缺点，营业员则可以强调商品的突出优点，以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时，可采用此方法，例如：营业员：“商务通的记事容量很大，可以记50万汉字。”顾客：“容量是很大，但很容易丢资料。”营业员：“您说的是低价格的产品，需要有备用电池，以防换电池时丢失资料，现在的商务通采用快闪内存技术，换电池或把电池拿去半年都
不会丢失资料的。”
3、问题引导法有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客，让顾客自己排除疑虑，自己找出答案。例如，一位顾客进入商店看鼓风机：顾客：“我想买一台便宜点的鼓风机。”营业员：“便宜的鼓风机一般都是小型的，您是想要小一点的吗?”顾客：“我想，大概折价店里的会便宜一点”。 营业员：“可是那里的鼓风机质量和我们的比较起来会怎么样呢?”顾客：“哦，他们的鼓风机……。”通过提问，营业员让顾客自己比较商
品的差异，做出选择。
4、对顾客的任何一种不同意见都不能置若罔闻。商业论证不仅要证实自己观点的正确，还要打消谈话对方的疑虑。如果对顾客的不同意见不作答复，会让人觉得售货员对商品故意只做不完整的、有倾向性的介绍。为避免这一点，对顾客任何一种不同意见都不能置之不理。应该防止这样一种错误认识、把顾客的
不同意见当作是吹毛求庇，不信任。
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推荐第3篇：〈技巧〉如何销售手机？
■ 向顾客介绍时注意事项：
1.看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，机子要皮事等。
2.要问客户需要什么功能的。
3.什么价位的。
4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。
6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。
其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。 ■ 手机销售技巧案例
● 手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜？
1、销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？
2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
● 手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）
C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。
● 手机销售技巧案例三：顾客为几个人一齐时
A、应付一个客人要坚持一对一的服务。
B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。
C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。
● 手机销售技巧案例四：客人太多时
A、不可只顾自己跟前的客人。
B、同时和其他围观的客人打招呼，如：
a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。
b、请随便睇睇，有也帮到你
c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。
d、或通知其他店员先招呼。
● 手机销售技巧案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货
A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：
a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。
b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。
c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。
d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。
● 手机销售技巧案例六：销售时遇到客人投诉
1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。
2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。
3、对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。
● 手机销售技巧案例七：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题
A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。
B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。
● 手机销售技巧案例八：同事之间要相互密切配合
A、在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。
B、在做销售资料时，要相互配合。
C、在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。
D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。
E、当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。● 手机销售技巧案例九：客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。
A、不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）
B、您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。。。。
C、如解决B案行不通，则与直属上司联系。
● 手机销售技巧案例十：当客人投诉我们所售产品的质量有问题。
A、任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。
B、由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。
● 手机销售技巧案例十一：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：
A、不能有冷落客人的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。
B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。
C、派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。
● 手机销售技巧案例十二：当遇到一些很不讲道理的客人时：
A、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！
B、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
C、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
● 手机销售技巧案例十三：送别客人：
A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
B、目送顾客别离。
C、如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
D、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！
1、目标消费群的定位。
必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。
2、产品
竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？
手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格
我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？
手机作为新上市的机型，面对摩托罗拉V99
8、8088的不断降价（目前价位在1350-1500元之间）、科健K98的调价（目前价位为1650元，每台返利约在50-100元之间）、南方高科628的上市（目前价位在1400-1500元之间）和三星N288水货的泛滥（价位在1400-1500元之间），其在品牌的知名度、美誉度和客户的忠诚以及促销手段、服务质量和价位上有没有优势。
4、渠道
渠道成员是否有足够的利润空间，和竞争对手相比是否有优势？
他们是否有积极性去主推。
5、终端促销
店面的布置和宣传品的发放。
对消费者的促销拉动和对营业员的促销拉动该如何进行？
对以上问题的充分认识和把握，可以做如下活动：
例如:市报上做广告宣传
强调手机厂家的科技实力（简短）和手机的独特卖点。同时什么节日，凡在此期间购买手机实行购机幸运日，不花一分钱，手机带回家等活动
推荐第4篇：手机销售技巧培训
手机销售技巧培训
1 大家好，我是宁波三星百分百手机市场部的李苏华，很高兴在这里跟各位销售精英交流沟通。 我们的交流分4部分进行，早上是最有精神的时候，
你是否曾经希望自己就是一位天生的销售人员或你能找到一些这样的人来雇佣？对不起，他们并不存在，这仅仅是一种误区。的确有一些人拥有一些与生俱来的“个人技巧”，虽然这是一种非常好的优势，但是这并不足够。销售就像是体育：拥有一些天生的素质是非常具有优势的，但是还需要结合个人较高的成功渴望、教育和经验才能创造出一位体育冠军。
也就是说，销售岗位应该适合于一个人完成工作的个性和能力，就像是某种类型的种子会在一些土壤中比另外一块土壤中成长得更好一样，不同的销售人员会在不同的岗位上发挥出超常的能力，让我们观察一下那些销售案例的成功因素；
1；销售的热情
当一位学生从一所名牌大学光荣毕业的时候，他的父母是非常高兴和兴奋的，当他向家里宣布希望做市场销售的时候，父母失望地哭了，安慰自己希望这仅仅是年轻人必须要走过的一种疯狂的阶段。
对不起，爸爸，妈妈，他已经更换过很多次工作了，已经对销售产生了浓厚的感情，而且从来没有动摇过，有些人对足球疯狂，对他来说，销售就是疯狂的。如果没有对成功的极度渴望，他们就永远不会体验到极度成功的喜悦。
2；教育福利
如果一位猎头让你在两份销售工作中做出选择，他的建议一定是选择那家能够提供最大限度培训机会的公司，这样，当你再进行跳槽时，就会有更多的工作机会让你进行选择，猎头是正确的，更多的选择就意味着更多的金钱，因此，当你面对如何选择下一份销售工作的时候，一定要选择那个最能传授他们技能的工作。
销售教育可以来自于多种多样的形式，如果你的老板没有提供正式得见销售培训，就要向他提出这种要求，他可以是为你带来一位销售训练师或为你支付参加专题研讨会的费用。有一位老板总是为其销售经理报效所购买的任何与销售培训有关的书籍或数据库，为什么呢？因为他希望销售经理能够销售得更多，同时，他还会与其他的销售团队一起分享他的知识和热情，这将极大地提升整个团队的作战能力和凝聚力。
3经验，
经验无法替代
你可以拿出几个月的时间来专门学习销售，所有这些努力并不能保证一定能够获得成功，关键是要能够把所学习到的知识运用到日常的销售工作中去。学习是什么让潜在的客户发生了购买行为？是什么让他们无情地走开了？这就是经验，它只能按照一些老式的积累方式才能获得——你必须要掌握它。
我们说销售工作就像是鞋子
有很多鞋子看起来非常诱人，但是真正合脚的屈指可数，挑选的技巧就是找到一双不会让脚起泡得鞋子。
销售专业人员可以归结为两种类型：“猎人”和“农夫”。猎人更擅长于寻找新商机、新业务，他们具有冒险精神，有进取心，他们通常喜欢变化，有时不会计较单独一次业务出击的得失与成败，但是他们通常会收获丰厚：猎人最为适合于进行外部的销售以及开发新的客户资源。
农夫更为适合于正在进行的销售业务，他们喜欢进行关系的维持和维护，是以服务为导向的，如果你组建一支销售团队，农夫最好用于进行内部的销售以及处理已有的客户资源。
有一家非常大的公司只招聘非常成功的销售人员，同时坚持让新进入员工在公司总部的营销部门至少工作1年以上的时间后才能到一线进行实际的业务开发，如果新进入的人员属于是猎人的话，他将会感到非常的尴尬，因为那是一份农夫的工作角色。
薪水+佣金
对于猎人这种类型的销售人员，基本的新水能够支付其房子的分期付款，更多的佣金收入才能满足他的其他需求，这种方式下公司与销售人员会一起努力，因为他们可以一起达到双赢。
在薪水+佣金的模式下，很少人愿意放弃在有保证的安全薪水之外获得更多收益的机会，而单纯的佣金模式下，如果销售人员没有销售业绩的话，老板并不会关心，因为他并没有损失什么，如果有薪水的话，他就会发现存在着“丧失”员工薪水的风险，所以他就会设法确保员工做出销售，如果销售人员有较好的销售业绩的话，那么员工与老板一起都会赚钱。
当你对某个领域很擅长的时候，其中的每一件事情都会让你感到兴奋。好的消息是，你并不必须要具有天生的某些天分才能做到成功的销售业绩，这样，你就可以通过发展你的成功渴望、教育、体验和已经成为习惯的本能来完成销售工作，这样你就能够找到一条每年都兴奋和成功的道路。
2 我们来讨论下我们手机促销中一些具体问题: 一：客人问手机可不可以便宜？【随即提问】
[ 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”
如果客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。接下来我们该怎么做呢？
主动向客人解释我们服务的承诺、我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
二：如果遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）
我们该如何应对呢？我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。
可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策，也可回答：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”
三：顾客为几个人一齐时，有时候我们会遇到同一时间段来很多客人，咱先不管他是要买的还是要来看看的，
我们应付一个客人要坚持“一对一”的服务。
两个店员要有主次之分，不可随便插口。
其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。
四：客人太多时
不可只顾自己跟前的客人。
同时和其他围观的客人打招呼，如：点头微笑说“欢迎光临，有什么可以帮到您。”
“请随便睇睇，有也帮到你”
如短时间可以搞定的买卖，先搞定。或通知其他店员先招呼。
五：手机颜色缺货或其他产品缺货
建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：
从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。
讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。
留下客人的联系电话，机一到就通知他。
叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。
六：销售时遇到客人投诉
最重要的一点是：不要把客人留在正常营业的地方！
1、客人投诉，
2、都是心中有气，
3、我们要态度温和，
4、礼貌地请客人到休闲椅去坐，
5、奉上茶水，
6、平息他的怒气。
7、要细心聆听客人的投诉，
8、了解问题后，
9、尽快给客人解决。
10、对于解决不了的问题，
11、要及时通知零售店相关人员。
七：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题
先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。
如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。 八：同事之间要相互密切配合
在销售过程中要懂得“做戏”，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。
在做销售资料时，要相互配合。
在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。
在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。
当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。
九：客人说“告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。”
不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）
您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。。。。
如解决案行不通，则与直属上司联系。
十：当客人投诉我们所售产品的质量有问题
任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。
由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。
十一：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时
不能有冷落客人的感觉，做到“来者都是客，进门三分亲”，我们同样要热情招待。
主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。
派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。
十二：当遇到一些很不讲道理的客人时
不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！
依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
十三：送别客人
要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
目送顾客别离。
如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：“先生，选中这款机，您真有眼光！”
行销时运用谋略技巧 ：
曾有人说过这样一句话：\"如果你有权势，就用权势去压倒对手；如果你有金钱，你就用金钱去战胜对手；如果你既无权势，又无金钱，那就得运用谋略。\"谋略就是\"出其不意，攻其不备。\"也就是说，乘对方还没有防备之时，发动进攻，行动出乎对方意料之外。商场如战场，有谋者胜。推销时不例外。怎样运用谋略呢？下面我们给大家介绍一些方法，以助你在无权无钱的条件下取得成功。
如何才能提升手机店的整体销售业绩？ 如何才能提升手机店的成交率？ 如何才能提升手机店销售人员的销售技巧？ 如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢？
因：假如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢？
“老板，青椒辣不辣？” 总共有四种回答：
第一种答案：辣。 第二种答案：不辣。
第三种答案：你想要辣的还是不辣的？
第四种答案：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑选。
总结分析：
第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火，这桩买卖就黄了。 第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。 第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问，恰恰遇见较真的顾客，结果很难预料。成功
率只有50%。
第四种答案无疑是最佳的，结果不言而喻，成功率是100%。
果：于是，我就想，如何提升手机店的成交率？关键还是每天与顾客打交道的店员。顾客并不在意你说什么内容，而关键是如何说，对吗？
面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？面对迟疑不决的顾客，如何促使他迅速作出决定？面对死砍价格的顾客，如何巧妙应对？
店员如何说服顾客购机？ 店员如何巧妙地回答顾客的疑问？ 店员如何与各种不同类型的顾客沟通？ 店员如何应对顾客的各种拒绝理由和借口？ 店员如何用语言的技巧让顾客快速成交？
„„
这N多问题的答案，如果都能像“卖青椒”的第四种回答方式一样，成交率不就能达成100%
了吗？！
1、欲擒故纵谋略：
欲擒故纵，\"擒\"是目的，\"纵\"是手段。怎样运用这\"纵\"的手段呢？
诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。
为什么会这样呢？道理并不复杂。
如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，\"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。
这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。
2、激发情感谋略
激发情感谋略，也可称\"激将谋略\"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。
比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买\"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。
俗话说：\"劝将不如激将。\"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。
激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：
（1）使用激将法要看准对象。
激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。
（2）使用激将法言辞要有讲究。
并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的\"度\"。既防止\"过\"，又避免不及。
（3）使用激将法要顾及态度因素
必须指出的是，\"激将\"一般用的是言辞，而不是\"态度\"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。
3、事例启迪谋略
所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。
4、借\"砖\"敲门谋略
在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。
怎样改变这种情形呢？你不妨借\"砖\"敲门。请看美国布兰公司是怎样运用这一谋略的。
美国布兰保险公司为了冲破不得其门而入，得其门而难入的障碍，先给顾客寄上各种保险说明书，同时附上一张优待券，优待券上写道：\"请你把调查表的几栏空白填好，同时撕下优待券寄回给我们，我们便寄上两枚罗马、希腊、中国等世界各国古代的仿制硬币。这是答谢你们的协助，并不是请你加入我们的保险。\"布兰公司寄出了三万多封这样的信。信寄出后，反应非常好，竟接到了
二、三万封回信。对于这些回信，公司并没有直接寄出硬币，而是让业务带着古色古香的仿制铜制古币，按地址登门拜访。\"我特地带来了古代各国稀有的硬币来拜访你。\"这样一来，行销员不仅在登门拜访时显得大方自在多了，而且对方的脸上也没有了冰冷的表情。顾客们高兴地把推销员请进了门，道谢后，便欢天喜地地从各国形形色色的古币中挑选出自己喜爱的硬币。这样，推销员与顾客之间的感情也就融洽多了。当推销员轻轻地向顾客招揽保险业务时，就格外地顺利了。就这样，布兰公司从
二、三万封信中成功地招揽了6000多份业务。
显而易见，布兰公司的成功之处就在于运用了借\"砖\"敲门的谋略。他们巧借古币之\"砖\"，敲开了顾客的门，敲开了顾客的心，让顾客愉悦地从口袋里掏出了钱。
5、借名钓利谋略
所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。 心理学表明，\"名\"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得\"名\"的说服力大大增强。
20年代，洋烟霸占中国市场，国产烟要打开市场十分困难，南洋烟草公司对此束手无策。后来，公司经理灵机一动，想起了名人效应，便找到了当时在上海滩上有\"一代笑星\"、\"第一笑嘴\"之称的滑稽演员侯宝林，请他帮忙宣传\"白金龙\"香烟。杜宝林当即接受了邀请，并表示：\"抵制洋货，提倡国货，是每个中国人义不容辞的责任和义务，我一定尽力而为之。\"其后不久，杜宝林在一次演出中，巧妙地把话题扯到了吸烟上。他幽默地说：\"抽香烟实际上是世界上顶坏顶坏的事，怎么这样说呢？花了钱买尼古丁来吸嘛。有人说，\'吸烟还不如放屁\'，是因为屁里还有三分半气，而烟里除了毒，什么也没有。我老婆就因为我吸烟，天天吵着要跟我离婚。所以，我奉劝各位千万不要吸烟?quot;听众听了大笑起来，在场的南洋公司经理听了却很失望，他万万没有料到杜宝林会给他做反面宣传。听众们也没有想到，杜宝林讲到这里，话锋陡转，说道：\"不过，话还要讲回来，戒烟是世界上最难最难的事。我16岁起，天天想戒烟，戒到现在已经十几年了。烟不但没戒掉，瘾头反而越来越大了。我老婆整天担心，怕我得肺病，进火葬
场。我横想竖想，既然烟戒不掉，最好的办法是吸尼古丁最少的香烟。大家晓得，洋烟中的尼古丁特别多，所以大家千万不要去买。我向各位透露一个秘密，目前市场上的烟，要数\'白金龙\'尼古丁最少，信不信由你。我自从抽了\'白金龙\'，咳嗽少了，痰也少了，老婆也不担心了，当然也不跟我闹离婚了……\"
听到这里，南洋公司经理非常高兴。这一声广告宣传使\"白金龙\"烟身价大增，名声大噪，很快在市场上独领风骚。
6、幽默谈谐谋略
幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略，
例如，美国某公司为了使\"R.k.d生发药\"在英国市场上打开销路，公司老板委托伦敦一家药店的老板为总经销商，全权代替\"R.k.d生发药\"的销售。这家药店的老板是一位27岁的年轻人，颇懂幽默技巧，他雇了10位秃头的男人做他的推销员。他在10个光秃秃的头上写?quot;R.k.d生发剂\"的字样，还配上一些稀奇古怪的画面，让他们走街串巷进行宣传。
用人脑袋做广告，这的确新鲜而有趣。因此，这则令人捧腹的秃头广告一出现，就在伦敦大街上引起了轰动，伦敦的各种新闻媒体也纷纷报道这一举世罕见的广告。这无疑又为这家公司做了免费宣传。于是乎，公司的财源滚滚而来。
7、装愚示傻谋略
在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来\"傻笨愚呆\"、\"口舌笨拙\"、\"一问三不知\"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了\"装愚示傻\"谋略，即故意摆出一?quot;什么都不明白\"的愚者姿态，让强硬的对手\"英雄无用武之地\"。
谈判界津津乐道的一件日美商界谈判实例，就生动、形象地说明了这种方法。
一次，日本航空公司选派了三名代表同美国一家公司谈判。在谈判前，日方了解到美国这家公司的谈判代表不仅思维敏捷，语言善辩，而且还准备了充足的资料。显而易见，要硬对硬、强对强，取胜的把握不大，于是，他们决定使用\"装愚示傻\"法来向美国人谈判。
早八点，美日双方正式开始谈判。果然不出日本人所料，美方开局就控制了局面。他们利用屏幕向日本详细地介绍了本公司的产品，并信心十足地表示，他们开价合情合理，品质优良超群。这一演示，介绍过程整整持续了两个半小时。
在此期间，三位日本代表一直静静地坐在谈判桌旁，一言不发。 美方主谈以为日本人为他们的介绍所吸引，很是高兴，便打开房灯，充满自信地问日方代表说：\"你们认为我们所谈的如何？\"
谁知，一位日方代表礼貌地笑了笑，回答说：\"我们不明白。\"
这话不亚于晴空霹雳，美方主谈脸上顿时失去了笑容：\"你不明白？这是什么意思？你们不明白什么？\"
另一位日方代表也面带微笑回答：\"所有的一切我们都不明白。\"
美方主谈判觉得肝部隐隐作痛，但他还是强作镇定地问：\"你们从什么时候开始不明白？\" 第三位日方代表慢条斯理地答道：\"你从将会议室的灯关了之后开始的。\" 美国人都傻眼了。主谈无奈而焦虑地问：\"那你们希望我们怎么办？\" 三位日方代表异口同声地回答：\"希望你们再介绍一遍。\" 美国人彻底泄气了，因为他们实在没有最初的热诚和信心，去重复一次两个半小时的推销性介绍。再说，即使他们硬着头发这样做，谁又能保证日方不故伎重演呢？
结果，精明强干、准确充分的美国人败在了\"什么都不懂\"的日本人手下：要价被压倒了最低码。这真是\"大智若愚\"。
装愚示傻法是对付强硬谈判对手的有效武器，试想，当你和一位根本听不懂你在说些什么的人交涉时，你即使有再广博的学问、再丰富的资料、再严谨的逻辑、再高深的理论、再精辟的见解、再锋利的辩词，又有什么作用呢？这好比一个人运足了气挥拳朝你打来，你不仅不还手，还后退走开，对方的尴尬可想而知，肯定比自己挨一巴掌还难受。 我说的不是特别全，但是挑刺儿的顾客哪都有，包括我们这，一说就是不要国产的这样的话，一般的促销员很难继续往下说的。但是也有办法，你可以先问顾客是不是就要三XX 诺XX的然后会得到顾客肯定的回答但是可以转问咱们为啥选这个牌子的？……等等，然后他会告诉你，然后咱们可以继续问一个进口品牌跟一个国产品牌，质量不相上下，进口的贵国产的便宜，你会不会花那么多冤枉钱买个跟便宜的差不多的东西都是光有个牌子，…………等等，跟顾客讲清楚的时候他会考虑，由一进门就看上大品牌的再转到国产的考虑的空，说明他已经在动摇，这次就可以继续介绍产品知识！这样就很可能成交～～～ 祝各位顺利完成成功的销售，多多益善~~
2010-06-04
宁波三星BFB通讯公司市场部
推荐第5篇：手机销售技巧培训
手机销售技巧培训
案例一：客人问手机可不可以便宜？
1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：\"不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？\"
2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人\"这里买的手机7天包退换，15天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）： C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的\"三包\"政策，也可运用案例一2的A、B点。
案例五：顾客为几个人一齐时：
A、应付一个客人要坚持\"一对一\"的服务。 B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。
C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。 案例六：客人太多时：
A、不可只顾自己跟前的客人。 B、同时和其他围观的客人打招呼，如： a、点头微笑说\"欢迎光临，有什么可以帮到您。\" b、\"请随便睇睇，有也帮到你\" c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。 d、或通知其他店员先招呼。
案例七：手机颜色缺货或其他产品缺货。 A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是： a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。
b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。
c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。 d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。
案例九：销售时遇到客人投诉：
1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。
2、要 细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。
3、对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。
案例十一：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题：
A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。
B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。
案例十四：同事之间要相互密切配合。
A、在销售过程中要懂得\"做戏\"，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。 B、在做销售资料时，要相互配合。
C、在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。 D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。
E、当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。
案例十五：客人说\"告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。\" A、不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）
B、您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。。。。 C、如解决B案行不通，则与直属上司联系。
案例十六：当客人投诉我们所售产品的质量有问题。
A、任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。 B、由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。
案例十八：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：
A、不能有冷落客人的感觉，做到\"来者都是客，进门三分亲\"，我们同样要热情招待。 B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。
C、派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。
案例十九：当遇到一些很不讲道理的客人时： A、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！ B、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。 C、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
案例二十：送别客人：
A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。 B、目送顾客别离。
C、如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
D、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：\"先生，选中这款机，您真有眼光
推荐第6篇：手机销售技巧案例
案例1
怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧。
对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程，掌握销售技巧、掌握业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可让销售更完美。
案例11低端机、广告机转滞销机的技巧。
购买低端机、广告机的顾客，在乎的是价格，如何在顾客可以接受的价格范围内，把低端机（例如诺基亚等利润极低的手机）广告机（就是我们在外场做宣传，吸引顾客的那些手机）转成滞销机，同时解除顾客对质量的疑虑，用滞销机的功能吸引住顾客。
（介绍滞销机时，不要说价格便宜，而是价格实惠，功能比较多。记住，顾客不是到你这捡便宜货的）
销售：您好，先生或小姐，这是###专柜，您想看什么手机哪？
顾客：我看一下你们外面做广告的那款手机。
销售：好的，先生。（搭建手机销售氛围）
销售：这款手机非常实用，但功能比较少。我们店里最近推出一款特价手机，价格也这个差不多，而且功能多很多，今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您对比一下啦。
案例24
计价还价实用技巧
讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以30—50元为一个阶梯。
背景:已经确认功能并达成购买意图
一 ：咬死价格不放松
销售：先生（小姐），这部手机确实挺好的，以前我们还卖1299哪（标价999元），这几天才调到999元的。
顾客：那你们能够便宜多少啊？
销售：先生（小姐），不了意思，这是我们最新的价格啦。
顾客：你们不便宜我就不买了啊。
销售：那您觉得什么价格合适哪？
顾客：700元卖不卖啊？
销售：先生（小姐），您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出700元啊，我们有700元的手机，您可以对比着看一下啦（同时拿一款700元左右的手机对比功能）
顾客：我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。
二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价）
销售：这样吧，先生或小姐，今天我们做活动，我可以给您打个95折，950元，您看可以吗？
顾客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊
销售：不是吧，先生（小姐），这么好的手机您才出700块钱啊，您总不能让我们饿死吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。
顾客：那就给你750啦。
销售：先生（小姐），这个价格真的卖不了啊。
顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。
销售：先生（小姐），我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我给您让到底，900块钱，行不？
顾客：不行，就750元，不卖就算了。（站起来打算走）
三：请示店长 申请价格
销售：先生（小姐），您不要着急嘛，您的这个价格我是做不了主的，我到我们店长那里申请一下，看看能不能卖啊？
销售：先生（小姐），这是我们店长，她说啦，您再加多30元就卖给您啦，就当多拉一个老顾客了。
顾客：一份钱都不加啦
销售：先生（小姐），您太厉害了，要是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有办法啦，卖给您啦，一定要帮我们多带几个顾客来啊，但是我们先说好啊，您不能等会又要这要那，我们送不起了，可以吗？
四：如果不能成交
销售：对不起，先生（小姐），这个价格我们确实是卖不了的，这样吧，您先到别的店里看一看，同样的手机，别的店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱。我们还有礼品和积分送给您，同时为了保护您的权益，不敢承诺假一赔二的产品您不要购买，以免上当受骗，您看可以吗？
员工高工资带来老板高利润
案例 ：我们来看看手机店招聘广告：本店因业务发展，诚聘销售精英数名，男女不限。年龄：18—28岁。学历：初中以上。条件：吃苦耐劳肯学习，有上进心。熟手优先。月薪1200元。
点评 ：这样的招聘是在拒绝人才！1200元月薪招聘到销售高手的机会微乎其微。我问老板，你店里最好的销售人员月薪有多少，老板说2500元左右。那么，为什么招聘广告上不写月薪2500元哪？1200元月薪的人店里大把，还招来干嘛？招聘自然是想招最好的，没有理由招最差的吧？这样的招聘纯属开玩笑！至于能不能拿到2500的月薪，很简单啊，跟着月薪2500元的人学就可以啦。为什么招不到人？是因为老板的薪酬没有吸引力！为什么老板的薪酬没有吸引力？因为不能给老板带来理想的利润。为什么不能给老板理想的利润？因为不会销售，更不会销售技巧，销量成绩自然差啦！
对策 ：人才都是培养出来的。三尺柜台后面，学问无穷，不但包含着行为学、心理学，还要求能说会看，一般5个应聘者最终只有一个能通过最初的岗前培训、销售流程培训和销售技巧培训。所以手机店要把高薪招聘作为日常工作，建立一套正确的培训、监督、指导的用人制度。
案例19
快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧。
顾客：（在看手机，不说话）
销售：先生（小姐）您如果今天买的话我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗？
顾客：什么价格啊？（顾客）
销售：####啦（实惠一些的试探价）
价格是最敏感的，不愿意谈价格或不愿在价格上过多探讨的客户基本都是潜在性客户
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向顾客推荐手机的方法
在手机销售中，有一个清晰、正确的思路和表达方式是至关重要的，通俗的讲就是销售人员在销售工作中是怎么想，怎么说。我们怎样才能用简单的几句话，就能把一件事情说明白哪？我们今天给大家讲一种特、优、例、证的思路，用这种方式表达比较清晰、比较有层次，这种思维和表达方式在销售工作中是非常有用的
1 特点：事物本身具备的比较鲜明的特点。什么是鲜明的特点哪？例如说手机，手机的特点就是能打电话，但我们能在销售的时候给顾客推荐说：这款手机能打电话。肯定不能这样说，但打电话确实是手机的特点啊。所以我们说，你要找到这个事物鲜明的特点，比如说音乐手机或智能手机。音乐和智能就是手机鲜明的特点。
2 优点：能给对方带来的好处。这件事情或购买这部手机能给对方带来的什么好处。
3 举例：拿出具体的实例来说明。例如把手机的功能调出来。
4 证据：拿出已经成功的案例来证明你说的是正确的。用一些有说服力的人或事来证明你说的是对的。
一件事物的特点带来优点，举例来证明优点，用证据来说明例子的可靠性真实性，环环相扣，用逻辑性的思维来表达一件事，能让我们把事情说得更明白清楚。
诺基亚5800手机案例：
销售人员对着顾客开始推荐：
诺基亚5800是诺基亚第一款全屏触控手机智能手机（特点）
销售人员：这款手机拥有3.2英寸的重力感应触摸屏，看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。（优点）
销售人员：我把它的功能调出来您体验一下啦。（例子）
销售人员：诺基亚5800是现在诺基亚手机中卖的最火的一款手机，、商务时尚人士买手机的都首选诺基亚5800啊。（证据）
2 某国产手机推介案例：
销售人员：这是##最新推出的一款音乐手机（特点）
销售人员：这款手机不但音乐播放效果好，而且歌曲存储量非常大，您买这款手机，就省下买MP3\\MP4的钱啦（优点）
销售人员：我把它的功能调出来您听一下啦。（例子）
销售人员：这是我们门店卖得最好的一款音乐手机，一天卖出去好几部啊。今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您看一下啦。（证据）
3 低端推介案例：
销售人员：这是一款实用性手机，而且这款手机还带音乐照相功能。（特点）
销售人员：这款手机不但价格实惠，功能也很实用。买价格高的手机也就是打电话发短信，还不如这款手机实在（帮顾客找一个买便宜货的理由）。（优点）
销售人员：我自己的亲戚朋友买手机我都推荐这种的。（例子）
销售人员：现在人都很实际了，这种实用性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就是这种手机了。（证据）
这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以让我们思维更清晰和表达更理性。
第一课：把顾客留在自己柜台前的技巧
场景1：当顾客进门以后，销售人员就要注意观察，根据顾客的穿戴举止，分析顾客将要购买手机的档次，并将手机最吸引的功能调试出来，等待顾客接近。
注意：如果顾客脚步匆匆，注意力不在手机上，不要拦截销售。：
场景2：当顾客距离销售人员3米左右的时候，是建立联系的时候。
销售：你好，欢迎光临！（要求详见《礼仪礼节培训》）
场景3：当顾客距离销售人员1米左右的时候，开始引导。
销售：您好，这是###手机专柜。（要求详见《礼仪礼节培训》）
这些都是试图在和顾客建立联系，如果顾客没有反应，就说明这些沟通是无效的，就要另想办法。
场景4：当顾客脚步没有停留，在和销售人员隔柜台平行的时候，开始拦截。
销售：先生（小姐）这是###手机最新推出的音乐（照相）手机，您看一下啦。买不买没关系，您了解一下啦。
拦截要点：
1、拦截时要将身体尽量探出柜台，把手机展示在顾客身前胸部左右的位置。
2、要将功能调出来，展示给顾客。
推荐第7篇：手机连锁店销售技巧培训.
建议购买的步骤 推荐产品后核查顾客是否有反对意见或其它要求 如有反对意见 用提问弄清楚后给予解释 如有其它要求 告知可满足的程度 介绍有关的优惠政策、促销政策、或本商场提供的额外好处 当顾客感到满意，尝试用一次成交技巧 如顾客有反应， 主动做购买服务 如顾客无反应， 了解原因，回到需 求阶段
促成购买的技巧 促进成交的技巧 举例说明 请到款台付款。 您需要红的还是绿的？ 您要的功能都有，只是包装上您不太喜欢。可您这是给自己买的不是吗？包装好不 好其实并不重要，对不对？ 您穿这个上装，配这个款型的裙子，看上去非常有品味，很与众不同呢。 直接成交法 两者选一法 重利轻弊权衡法 激励顾客想象力 利用惜时心理 帮助顾客决策 利益诱惑法 其实这种产品只要是一个档次的，功能都差不多。多看也是浪费您的时间，只是一 个心理安慰。 您说您喜欢这个款型，价钱也能接受，而且您说您先生也会喜欢。其实要买个这么 符合心愿的东西还真不容易呢。 现在是促销，平时比这个价钱要贵10%，也没有这些礼品赠送。 这个款型的就剩这一个了。您要今天不买，我不能保证下周会进货。 您打算今天买吗？ 我们可以安排今天送货上门。 在这里签个字就可以了。 告知紧缺法 问 题 法 假 设 法 签 单 法
促成顾客尽快成交时需要注意的方面： 帮助顾客缩小选择范围。
不要再向顾客介绍其他型号产品。
提供其他
鼓励顾客进行尝试，消除心理顾虑。
适当地让步。 成功案例帮助顾客进行比较，并 且重复产品利益。
推荐第8篇：诺基亚手机销售技巧培训资料
诺基亚手机不但口碑好，而且其对经销商的销售培训业独具特色，小编就收集了，诺基亚对经销商销售技巧培训的资料，以供参考。
一、基本资料介绍
诺基亚公司在辅导其经销商在推介产品时的特色鲜明，现就其“目标用户群”和“独有卖点”推销方法向大家介绍一下，以便大家在手机销售过程中能灵活运用，提高销售技巧。
在推销每款手机时，诺基亚公司一直强调其销售人员首先要清楚知道：“目标用户群。”即每款手机的各种潜在顾客，如诺基亚3330中文的“目标用户群”为：
1、年龄在20—40岁之间，以20岁—25岁的年轻人为主;
2、喜爱社交的年轻人;
3、心理、精神上年轻的人;
4、喜欢娱乐及自我展示的用户。
所以只要清楚知道诺基亚品牌手机的“目标用户群”结构，那么在销售时就能面对各种客人，介绍相应的各款手机，而避免盲目的推销。那怎样确定“目标用户群”呢?首先可从厂家提供的宣传资料获知，另外，也可从此款机之前是否有相似的系列产品来判定“目标用户群”，如3330和3310的目标及用户群就差不多。最后一个方法就是以自己的实际销售经验去总结出大致的“目标用户群”，通过大家讨论就可以得出。
找到目标是第一步，跟着就是向顾客介绍手机的“独有卖点”。如诺基亚3330中文机的独有卖点为：
1、移动互联网服务;
2、动画屏幕保护，并且可下载;
3、新游戏“弹珠台”;
4、内置电话簿100个，并可复制。
各款手机的“独有卖点”可从手机的包装盒上得知，一般情况下，机盒上标明此款手机的特别功能即是此款机的“独有卖点”。找到“独有卖点”后，那么，在推销时就可按“F(功能)——A(优点)——B(好处)这样的顺序向客人推介手机，即先介绍此款手机有什么功能，接着说明这些功能的优点，最后介绍这些功能会给你带来什么好处。只要顺着这个顺序向顾客介绍手机，就能一步一步引导顾客从不认识到熟悉，从浅到深地认识你所介绍的手机，从而让他对你所介绍的手机爱不惜手，最后决定购买，从而顺利达到我们的目标——成功销售。
举例如下：诺基亚3330中文——F(功能)：内置电话簿——A(优点)：多达100个条目和内
置电话簿，并支持中文电话簿输入和查找——B(好处)：
1、符合中国人的生活习惯;
2、联系更迅速;
3、操作更简便。又如诺基亚8310中文——F(功能)：内置收音机——A(优点)：可象使用普通调频收音机一样，使用手机中的收音功能听音乐——B(好处)：
1、在收听广播时，可照常使用手机的其它功能 ，如游戏、WAP浏览和拔打电话;
2、只需携带一个产品，即可使用两个产品(手机和调频收音机)的功能。
另外，在推介某一新款机时，最好能把此款机与该品牌之前相似的机型作个对比，这样就能做到心中有数，从而更好地发挥“FAB”的功效。
诺基亚公司的 “目标用户群”和“独有卖点”和“FAB”推销方法，是诺基亚公司在其长期的营销实战中总结出来的营销经验，具有良好的实际指导效果。希望公司员工在自己的销售工作中运用该方法时举一反三，以专业的推销技巧创造自己最辉煌的销售业绩!
二、向顾客介绍时注意事项：
1.看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，机子要皮事等。
2.要问客户需要什么功能的
3.什么价位的
4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。
6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。
其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。
三、具体实例分析
案例一：客人问手机可不可以便宜?
1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?
2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
案例二：遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)：
C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。
案例三：顾客为几个人一齐时：
A、应付一个客人要坚持一对一的服务。
B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。
C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。
案例四：客人太多时：
A、不可只顾自己跟前的客人。
B、同时和其他围观的客人打招呼，如：
a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。
b、请随便睇睇，有也帮到你
c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。
d、或通知其他店员先招呼。
案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货。
A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：
a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。
b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。
c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。
d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机
案例六：销售时遇到客人投诉：
1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。
2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。
3、对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。
手机销售技巧案例十一：客人购买手机后(包换期内)，回来认为有质量问题：
A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用(比如手机听筒声音小)，尽量说服客人不要换机。
B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。 案例七：同事之间要相互密切配合。
A、在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足(价格上)。
B、在做销售资料时，要相互配合。
C、在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。
D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。
E、当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。
案例八：客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。
A、不好意思，我不知道我们经理的电话号码!(肯定的语气)
B、您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。
C、如解决B案行不通，则与直属上司联系。
案例九：当客人投诉我们所售产品的质量有问题。
A、任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。
B、由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。(如有必要可以送一个礼品给他)。
案例十：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：
A、不能有冷落客人的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。
B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。
C、派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。
案例十一：当遇到一些很不讲道理的客人时：
A、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的!
B、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
C、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
案例十二：送别客人：
A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
B、目送顾客别离。
C、如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
D、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光!
由此可见，诺基亚手机销售之所以这么好，不但与产品的质量和口碑有很大的关系，其独特的销售技巧也具有重要的作用。 本文首发于：世界工厂学堂频道
推荐第9篇：手机销售技巧培训心得分享
经常有网友问：怎么卖手机，谁有没有什么销售技巧的，还有就是选择什么地方卖效果会好点？开店要注意些什么？手机营销员要做好哪几点，怎么培训手机营销员。 下面是手机销售技巧培训心得分享
1。看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。 2.要问客户需要什么功能的。 3.什么价位的。
4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。
6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。
其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。
现在手机已经普遍到每一个人的手中，同时手机生产厂家也在不断地推陈出新，对于想把一台漂亮的手机销售到购买者的手中，要有哪些市场营销技巧呢？以下为您提供手机销售技巧详细资料，可供参考。
“我是一名销售手机的新手，卖场里人来人往，都只是看不买，如何销售手机呢？”
“我是今年才从事这个工作的,在销售过程中跟顾客介绍完手机特点功能后顾客还是没有购买的意愿,还有就是在价格方面都让我有点不知所措”
在做手机销售的时候，难免会遇到这样那样的问题，对一些刚刚加入手机销售行业的朋友来说，会觉得无所适从，在这里为大家准备了一些如何销售手机的技巧，希望可以帮到大家。
如何销售手机之前奏
想要把手机成功的销售出去，不做些准备就上战场是不行的，事先的信息战也是非常有必要的。
1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。
2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？
如何销售手机之战场
对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。
1、欲擒故纵谋略
欲擒故纵，\"擒\"是目的，\"纵\"是手段。怎样运用这\"纵\"的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。为什么会这样呢？道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，\"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。
这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。
2、激发情感谋略
激发情感谋略，也可称\"激将谋略\"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。
比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买\"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。
俗话说：\"劝将不如激将。\"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。
激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：
（1）使用激将法要看准对象。
激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。
（2）使用激将法言辞要有讲究。
并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的\"度\"。既防止\"过\"，又避免不及。
（3）使用激将法要顾及态度因素
必须指出的是，\"激将\"一般用的是言辞，而不是\"态度\"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。
3、事例启迪谋略
所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。
4、借\"砖\"敲门谋略
在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。
5、借名钓利谋略
所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，\"名\"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得\"名\"的说服力大大增强。
6、幽默谈谐谋略
幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。
7、装愚示傻谋略
在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来\"傻笨愚呆\"、\"口舌笨拙\"、\"一问三不知\"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了\"装愚示傻\"谋略，即故意摆出一?quot;什么都不明白\"的愚者姿态，让强硬的对手\"英雄无用武之地\"。
如何销售手机之案例解析
案例：客人问手机可不可以便宜？
1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”
2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
手机销售技巧培训心得分享案例一：客人问手机可不可以便宜？
营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”
客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、主动向客人解释我们服B、务的承诺，C、我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
D、如果客人选中了某一手机，E、我们可以插上卡，F、教客人调功能，G、并说明此机的主要特色，H、以及让客人试打，I、这种做法，J、让客人感到不K、买都不L、好意思。
案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）
M、我们明知客人在说谎，N、但切O、不P、可故意揭穿他。
Q、可以引用一些其它牌子相同R、价格的手机，S、并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
T、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，U、且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策，V、也可运用案例一2的A、B点。
案例三：顾客为几个人一齐时
应付一个客人要坚持“一对一”的服务。
两个店员要有主次之分，不可随便插口。
其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。
案例四：客人太多时
不可只顾自己跟前的客人。
同时和其他围观的客人打招呼，如：
a、点头微笑说“欢迎光临，b、有什么可以帮到您。”
c、“请随便睇睇，d、有也帮到你”
e、如短时间可以搞定的买卖，f、先搞定。
g、或通知其他店员先招呼。
手机销售技巧培训心得分享案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货
建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：
a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，b、最迟第二天能有货。
c、讲清楚代用的机不d、能弄花，e、要有盒和全套配置，而f、且不g、可超过第二天，h、并在单上注明换机日期和颜色，i、避免日后误解。
j、留下客人的联系电话，k、机一到就通知他。
l、叫客人留下订金，m、尽快帮他解决所需的机。
案例六：销售时遇到客人投诉
1、客人投诉，
2、都是心中有气，
3、我们要态度温和，
4、礼貌地请客人到休闲椅去坐，
5、奉上茶水，
6、平息他的怒气。
7、要细心聆听客人的投诉，
8、了解问题后，
9、尽快给客人解决。
10、对于解决不
11、了的问题，
12、要及时通知零售店相关人员。
案例七：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题
先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。
如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。
推荐第10篇：五、OPPO手机销售技巧篇
内部机密，严禁外泄
东莞市欧润数码电子有限公司培训部
五、OPPO手机销售技巧篇
一、FABE 1. FABE结构
F －Feature（特点）
对产品本身的技术性解释，通常指产品相关的专业化术语
A －Advantage（优点）
由于产品本身的特性所导致的产品表现
B －Benefit（利益点）
与消费者的感受密切相关的，由产品带给消费者的价值。基于感觉上的体验，往往是针对个人而言，相对的、类比的、定性的。
E －Evidence (证据) 通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。
小测试：识别FAB
A、手提电脑配置是酷睿2处理器 、160G硬盘
B、这支钢笔是存墨器与笔杆分离的结构，易于加入墨水且保持清洁 C、我们这款汽车采用了ABS技术
D、这种抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能，能防止肌肤衰老
FAB介绍——小测试（答案）
A、描述的是电脑的特点
B、存墨器与笔杆分离的结构——特点,易加入墨水且保持干净——优点 C、描述的是汽车的特点
D、抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能——特点，能防止肌肤衰老——利益点
故事 ：猫和RMB
1 / 8 内部机密，严禁外泄
东莞市欧润数码电子有限公司培训部
上面这个故事很好的阐述了FABE销售法则：
1、产品能给顾客带来的利益才是顾客最关心的问题
不能一味的站在推销产品的立场上介绍产品的特征，想要说服顾客就应该说明产品的特征与顾客需求的关系，即产品的利益
2、直接介绍产品能给顾客带来的利益
能够打动顾客心的，不是产品的特征，而是产品特征能给顾客带来的利益 对于产品给顾客带来的利益，别指望顾客自己去联想，要直接介绍产品利益
3、要拿出有说服力的证据为产品可以给顾客带来的利益进行证明
2 / 8 内部机密，严禁外泄
东莞市欧润数码电子有限公司培训部
2.FAB如何运用
1）具有吸引力的叙述词
按下列公式把产品的FABE连接成一句具有吸引力的叙述词
因为……
(特征)……
它可以……
(功效，好处)……
对你而言……
(利益)……
你看这是……
(证据)……
2）不能省略利益
当你在使用FABE叙述词时，可以省掉特征或功效以及证据，如何编排都可以，但惟独不能省略利益“B”否则将无法打动顾客的心
FABE ABFE BEAF BFE BAE BE FB……
3) 说辞举例
先生/女士 您好，这款是我们最新上市的手机R809T。（把手机递给顾客）您一拿到手上，就会发现这款机比较纤薄、轻便、顺滑。它的厚度只有6.93mm（特征），至于6.93mm的厚度您也不必担心它的强度问题，因为R809T采用了镁铝合金骨架（特征）作为支撑，保证整机强度的同时整个机身重量也仅有110克，比iPhone5还要轻（优点），在5英寸左右的机型当中还是非常轻便（优点）的一款，这样的话即使装在裤兜里也没有沉重感，长时间使用手不酸。（利益点）
3 / 8 内部机密，严禁外泄
东莞市欧润数码电子有限公司培训部
二、1335+1 1.1句吸引话术
运用直接、简洁的方式介绍产品的特点，吸引顾客。 参考标准：品牌/系列/产品/特色
例： 欢迎体验全球大屏手机中最轻薄的四核智能手机R809T!
2.3个独特体验点
根据顾客需求，选取适合顾客的特点进行演示（不超过三点） 针对于不同目标用户需要有侧重的进行推荐，激发兴趣
例：6.93mm轻薄机身，4.7英寸日立in-cell技术屏，智能睡眠
3.
3种体验方法
A:演示
给顾客演示产品功能，尽量在顾客手中进行 B:试用
鼓励顾客深度体验手机的特色功能 C:讲情景故事
结合卖点，告诉顾客特定的条件下可以拿来做什么 a:采用BEF方式讲述情景故事 （R809T）
B 总体好处：
4.7英寸的IPS屏幕，1280*720的分辨率，不仅可视角度大，而且画质清晰细腻 E与顾客相关的体验：当你……的时候
当你在看电影、玩游戏的时候，可以得到更好的视觉享受 F带来的好处：用它就能……
你用这部手机浏览图片、看电影、玩游戏、上网，效果远比尺寸偏小的屏幕更震撼、更逼真
b:注意事项
告诉顾客别人也用这款手机，而且很好用 故事要真实可信 故事是准备好，演练过的 针对顾客的需求来选择相关的故事 要让有顾客有“惊喜”的效果
4.5个技术参数
操作系统：Android 4.
2、超薄机身：6.93毫米 、大屏幕：4.7英寸日立in-cell屏、分辨率：1280*720 存储：16GB机身内存 注意：
1、向顾客介绍机器时尽量采用通俗易懂的方式陈述；
2、当顾客具备一定知识背景或拿商品与竞品对比时，营销代表必须要准确描述产品的技术参数与优势。
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5.1个催单成交
1）促成成交的时间以及顾客出现的购买信号： A、突然不在发问时
B、话题集中在某一个问题点时 C、不断点头时 D、讨价还价时
E、反复不断询问同一个功能 F、集中在售后问题的时候 G、解决顾客疑虑时
H、当顾客是老顾客或者商场人员主推 I、顾客在赶时间时 J、在众人征求意见时 K、顾客征求促销员意见时
L、当顾客与竞品对比完之后又回到展台时
2）促成成交的方法
A.请求购买法
最直接,水到渠成的方法 例子：
大哥，这台oppo手机功能这么好，用起来又方便实用，早拿早享受，要不给你提台新的？
B.选择商品法
让顾客二选一,给顾客限定范围,更利于成交 例子：
你是拿这台黑色的还是给你拿个新的白色的？
C.扬长避短转移法
例子：
你都看了那么多手机了，有些也有运营商的视屏通话功能。。。都在搞那些没用的噱头，可实际上你用得上吗？增加了一些不实用的东西，也增加了本身的成本，你就要这一台811咯，你用的是移动卡，可以直接使用移动的3G网络，上网快，而且1298的价格又不贵，真的很实惠的。
D.价格优惠法
例子：
这台机器真的不能在优惠了，我把赠品全部给你配齐，另外我们正在做活动，超过多少消费还有更精美的奖品
E.搏得同情法
例子：
其实OPPO的产品是没得说，你也很认可实话告诉你，我卖这台机器老板给我5块钱的提成，大姐你听听我嗓子都哑了,你就买吧
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F.押金法
例子：
当顾客已经看好我们的产品，但钱不够时可选用此方法
大哥，没关系，你可以先交一部分押金，机器和赠品我都给你留着，明天直接拿就行了。
G.最后机会法
例子：
既然产品这么好你就抓紧时间买吧，现在店里面做活动，今天是最后一天，不拿就没有这么好的优惠了
H.直接促成法
例子：
机器你是看中了，质量不用说，你还犹豫什么，来留下你的姓名我们到收银台办个手续，给你提个新的
I.事实证明法
事实证明是最有说服力的,用保修卡,用顾客记录本,用收据等都可以证明.例子：
大哥你还在犹豫什么呢？这台机器是我们销量最好的不信你看这些都是这台机器的销售小票
J.赞美法
适度的赞美能够带来意想不到的效果。比如：美女一看就是时尚人，美女你的包不错，最低也得1000多块钱吧
或者间接夸她年轻,对30岁左右的顾客说：“美女,在哪个学校上大学啊”,会让她兴奋的买你的产品.
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三、销售的六要点
1.专业
1）著名品牌背景：OPPO是08年NBA官方指定机型合作伙伴，全球180多个国家注册的品牌，全国有300多家售后服务中心，全国都有专卖店，2001年至2012年跨年演唱会都是OPPO公司，湖南卫视快乐大本营也是OPPO公司赞助的，它有的产品MP3\\MP4\\DVD电视机在美国，泰国卖得很好。通汇的背景，乐语的背景。注：2－3点最能体现品牌或店面实力的话就够了。 2）熟手机功能：着重介绍主要功能和卖点 3）懂手机操作
2.接待好顾客（让每一位顾客感觉到我们诚信，可靠）
1）主动：首先以饱满的精神，真诚的微笑，目光接触，主动亲切打招呼（早上好等……）全过程要主动套词，主动拿出商品介绍。目的是主让顾客感觉被足尊重，让顾客感到亲切愉快，轻轻松松地购买。
2）专心：要专心聆听，观顾客的反映（包括目光，语言，动作，面部表情等），细心分析顾客心里所想，以便有针对性地介绍商品。
3）注重细节：（员工形象、店面形象，员工的行为，往往细节决定成败）
全过程要专注，说话不要太大声和太快，不要抢说过不停，当产品在顾客手上，自已需要离开时，不要说：你过来帮我看着，而是说，麻烦你过来帮我接待我们的客人，或有些去对比的:你够胆去买吗？应讲：我建议你不要去购卖．
4）亲和力决定主动权: A：通过主动,热情,交朋友式和顾客拉家常,找共同的话题 B：先顺着顾客的观点,认同顾客观点,然后讲出自已的观点
C：要站在顾客的角度谈话,自然,真实适当地赞美顾客,当朋友一样交流,让顾客感觉我当他是朋友了,主动权就撑握在我的手里,可以避免过渡的讨价还价困境
3.顾客的类型
1）猜疑型:对你所讲的统统怀疑 A:多用证据,多用专业的知识去说服
B:容许顾客货比三家.(服务还有礼品一定要到位) 2）休闲型买不买都无所谓) A:顾客很慎重的选择,我们必须有耐性
B:先了解顾客现用什么机,然后向顾客介绍新款机 C:当顾客喜欢上了,赶快成交 3）嘲弄型(喜欢开玩笑,钻牛角尖) A:用专业的知识说服顾客 B:不要随意打断顾客的讲话 C:控好我们的情绪
4）沉默型(虽然少讲话,但会留心听你所讲的话) A:坚持专业的讲解 B:多运用技巧,自问自答 C:尽量让气氛变得轻松
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D:多些试探性询问,让顾客开口 5）权威型(钱不是问题) A:态度傲慢 B:穿着打扮不一样的
C:只要有效率的介绍,就可能成交 D:第二次销售,成功率较高 6）纯粹闲逛型(搞搞震,无帮衬) A:通过推销让我们保持激情,锻炼口才和织累经验 B:为店内聚人气 7）冲动型(一见钟情型)
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A:本来未必要买,但会被我们的专业的讲解，优质服务，特别功能或新颖设计所吸引而产生冲动 B:主动岀击不停销售和服务，让顾客保持冲动 C:让顾客交完钱让他放松
4.善用对比法
主推机优点与无利机或杂牌机缺点的对比 A:与杂牌的外型用料，造工质量对比 B:与无利洋品牌功能是否齐全对比 C:与无利洋品牌配置是否齐全对比 D:与杂牌的质量对比 E:价格的对比
F:售后的服务对比
5.自信、定力、尽力增加利润
敢于转推主推机型。
6.售后五分钟服务
1):当面教试电
2):讲解使用主要功能以及注意事项 3):当面点清楚配置是否齐全 4):讲解（三包条例）
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第11篇：手机销售技巧培训场景案例
手机销售技巧培训场景案例：顾客不知道哪一款更适合自己 常见应对
1．好的，您可以慢慢考虑，我等您做决定。 (给予顾客消极提示，主动给了顾客拖延的借口) 2．那就这款嘛。这个更适合您! (导购只能给予顾客建议。而不能代替顾客下决定) 3．要这款吧，这款比那款好很多。
(用直接否定其中一种来抬高另一种的做法并不可取) 引导策略
当顾客不知道哪一款更适合自己时，如果导购不帮助顾客下决定，就有可能导致顾客干脆不买或是下次再带朋友过来帮忙做选择，从而中止销售。但是如果导购代替顾客下决定则有可能引起顾客的反感。同样也不能达到促成销售的目的。
导购要想让犹豫不决的顾客快速做出决定，可将顾客所选款式的配置、优点和缺点都明确地列在一张白纸上或以口头逐一进行对比，让顾客根据自己的喜好选择符合自己要求的项目，符合顾客要求项目越多的款式就是顾客最喜欢也是最适合顾客的款式。或者站在顾客的角度，设身处地地为顾客着想，并给出有偏向性的意见，再让顾客自己做出最终的选择。 话术范例
话术范例一 导购：“先生，其实这两款电脑的配置和功能都是一样的。您喜欢玩游戏，我建议您选A款，因为A款的反应速度和画面清晰度会高一点。也正因为如此，A款的价格比B款稍高200元，用200元换回更流畅的运行效果和使用感觉，很划算啊!您认为呢?”(在有可比性的前提下直接提出建议)
话术范例二导购：“如果是我的话，我会选择B款，因为我喜欢中性一点的款式，不过这只是我的看法。您看您是喜欢温柔典雅一点的A款多一点还是喜欢线条粗放的B款呢?”(不要越俎代庖，只要说出每一款的主打风格，让顾客自己去做决定)
话术范例三 导购：“小姐，您不用着急，我帮您把这两款手机各个方面做个对比，您看看哪个更能满足您的需求，然后再做决定，好吗?”(让顾客感觉到你是用心在为她服务，更加信任你，接下来的建议，顾客就容易接受)
顾客：“嗯，对比?”
导购：“是的。您看：这两款机在功能、通话、待机时间和大小重量上基本都是一样的，但A款在颜色设计上就比B款多几种选择，除了比较男性化的全黑之外还有酒红色、香槟金色。同时A款的功能键设计成蝴蝶飞翔的形状，8款是普通的左右排法。还有一个不同就是A款手机表面使用的是高档烤漆处理，除了光滑圆润的外观效果之外，还有很强的抗刮花能力，B款暂时没有。您对比一下，看看哪款更符合您的要求就挑哪款吧?”(帮顾客做对比，并适当地加强你认为更合适顾客的款式的正面介绍) 方法技巧
接待这类顾客的技术要点：勤劳的蜜蜂有糖吃
1．对比法：将几个不同产品的优劣点进行对比，让顾客自己做出选择。
2．间接肯定法：通过适当打压不合适顾客的款式，间接肯定另一款，让顾客潜意识地接受建议，并且可以有效避免越俎代庖之嫌。
3．让顾客做主：虽然顾客让你建议，但要注意只是建议，时刻记住是顾客在决定而不是你在决定。
第12篇：教你手机柜台的销售技巧
教你手机柜台的销售技巧 手机柜台销售技巧包括以下几个方面：
1、了解顾客
销售制作人员在与顾客交谈时，可以从其购买动机、店面面积、店面装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍展示柜。
2、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售制作人员可根据了解的手机展示柜知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消 费最重要的一点是销售制作人员以较深的专业知识对展示柜进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
3、抓住时机
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目 的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示展示柜；对于正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
4、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，如：如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时，避免攻击其他同类产品的方式以获取顾客对我们商品的信任。
5、处理意见
在销售制作工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售制作人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，可礼貌的解释；反之，则用诚恳的态度表示感谢。
6、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。
当然，的销售市场千变万化，销售人员需要积累足够的经验才能应对各种计划外的事件，这就需要销售人员不断学习，在学习中前进。
第13篇：手机摄影技巧
摄影不单单是一种技能。如果可以把它当作兴趣，就不妨就让它融入你的生活习惯。并不是一定要在帅哥、美女面前和旅途中才能派上用场，生活中的一切都可以做为你的拍摄对象和拍摄场景。正如那句经典口头禅：“哪里有钢琴，哪里就是我的舞台；哪里有人群，哪里就是我的现场！” 一部便利且强大的拍照手机可以大大提升你的创作激情。技术不是一切。只要有激情，创意和感觉就是顺水推舟、信手拈来的事。剩下的就只能靠操练了。作为兴趣，而非职业，拍好照片还有什么现实意义？
一、手机摄影七宗罪
你拍的照片之所以“不好看”、“不动人”，极可能是因为你犯了以下七大错误：
1、不懂手机；
2、不懂光；
3、不懂构图；
4、没有对焦；
5、背景太脏；
6、距离太远；
7、没有创意。
二、9个快速提升魅力的手机摄影技巧
目标：
1、用手机拍出好看、且富有创造力的照片；
2、培养兴趣，攒RP、赞魅力；
3、赚外快，和未来女友/男友不期而遇！！！
解决方案：介绍9个简单、实用的拍照技巧，并配合『50』多幅手机摄影作品、电影截图实例讲解。
1、了解摄影的基本元素——光（顺光、侧光、顶光、逆光、黄金时段）
光是摄影的生命。有了光，万物才有了可以被感知的形态和颜色。
拍摄前，头脑中一定要有光的概念，注意拍摄主体、拍摄位置和角度、与光这三者构成的关系，是顺光、侧光，还是顶光、逆光。用好光，创造性地用光，就要在平时的锻炼中心中有光，慢慢找到对光的感觉。
最糟糕的拍摄时间是正午，这时的光线最刺眼，对比强烈，缺乏生气，曝光很难掌握，拍摄人物时容易出现“阴阳脸”。
摄影的『黄金时段』是清晨或傍晚，这时的光线柔和，色调温暖，给拍摄主体蒙上了一层神秘的面纱。如果你可以做到创造性构思，清晨或傍晚的光线会为你的作品装点上一抹魔幻色彩。
2、了解你的手机（场景、人脸识别、人像美化、全景、延时曝光）
要拍出富有创造力的照片，先要了解你的手机。通常，手机的拍照功能里都有如下几个常用项目：
场景：拍照功能强大的手机一般都支持这些场景——普通、智能、微距、人像、风景、运动、夜景、雪景等，接近于专业的数码单反，如果拍照前有时间，尽量调到对应的场景，便于机器找准最恰当的光圈、焦距和快门时间，控制好白平衡。当然，我相信绝大多数人在掏出手机拍照时都不会调来调去浪费大家表情和兴致的，所以建议平时把场景设置到『智能』这个档上就好了。
人脸识别：现在几乎所有的智能机都有这个功能，而且是自动的，就不再多说了。拍人像时，只要等小白框出来并且对准人脸再按下快门就好了。
人像美化/美颜：这时应广大女生和基友们的市场需求应运而生的强大功能，可以在拍照的同时实现祛斑、磨皮、调整肤色等需求，有的甚至可以实现瘦脸、美瞳等等……但注意，拍摄风景的时候要把这个选项关掉，不然会损伤画质。
全景：全景是个非常好玩的功能，以前只能通过使用数码相机+三脚架+后期PS来完成，现在只要端着手机转一圈就可以做到。如果遇到壮美的山峦、怡人的海滩、缤纷的彩虹、绚丽的晚霞、或者诱人的样板间，就该请出全景功能大展身手了。
慢速快门/延时曝光：又是一个非常好玩的功能。当年这也是单反的专利，如今也开始移植到了手机上。特别适合拍摄夜晚川流不息的人群与车流，创造有趣的光涂鸦。如果你足够聪明，也可以尝试在这个模式下，让手机与拍摄主体保持同步运动和相对静止的关系，捕捉速度带来的快感。
3、构图（对称、黄金分割）
在摄影和电影中，『对称』和『黄金分割』是两种最常用、也是不会犯错的构图方式。
对称，可以给人一种平衡、古典、端庄的美感，甚至可以营造诡异、阴森、压迫式的氛围。张艺谋的《大红灯笼高高挂》、韦斯·安德森的《布达佩斯大饭店》都是对称构图的典范。
黄金分割，可以让作品透露出一种优雅、神秘的艺术气质。部分手机拍照时，可以显示“井”字格，这是最容易掌握的黄金分割构图工具。
而要想拍出文艺复兴时期古典油画一样的优雅构图，就需要了解和体验『黄金螺旋（又叫斐波那契螺旋）』和『黄金三角』这两个高阶构图工具了。当然，目前没有任何一部手机、单反相机、甚至摄像机，会提供这种高难的构图工具，必须全靠脑力。
不过，千万不要让这些被学术界公认的规则限制住你的创造性思维。你可以建立自己独特的构图风格，但这需要多思考、多操练。
4、对焦（焦点、层次、前景、中景、远景）
焦点，决定了一张照片的视觉重点。很多对焦点没有概念的朋友拍出的照片经常是失焦的——就是拍摄主体是模糊的，可能是因为不知道怎么对焦，或者手抖造成的。手机摄像头都能实现自动对焦，但自动对焦采用的是中心对焦或散点/全局对焦方式，只能照顾大多数拍摄需求。如果自动对焦模式无法将焦距对准你要拍摄的主体，就要用手指定一下焦点的位置。
要想让你的照片富有『层次感』，就要知道怎么摆前景、中景、远景。通常，应该把拍摄主体放在中景位置，把焦点对在中景上，让前景（亦可没有）和远景都虚掉。
『如果照片拍的不动人，很可能是由于距离不够近，或者取景位置不够低。』大胆地接近你的拍摄对象，捕捉到充足的细节，才能让照片更动人。
5、给照片加点儿创意（逆光、错位、玩镜子/玻璃、多重曝光）
『照片拍的太平淡？那是因为你根本就没有走心！』想来点新意？先玩玩逆光……
下面这三张都是摄影师自拍照，通过『玩玻璃』，实现了『多重曝光』的效果。
6、滤镜（宝丽来、漏光、黑白）
我最喜欢的三款滤镜是（在不同的app里，名称不一样）：
宝丽来：可以拍出自然、生动、怀旧的生活情趣；
漏光：这是胶片时代造就的意外惊喜，LOMO相机也常会用到，如今被搬进了app滤镜，大大降低了收获这种意外的成本，但玩漏光的人依然是小众，所以你不妨试试；
黑白：这是最经典的色调，也是在这个大家都寻求刺激和饱和度的时代，大众不怎么能够欣赏的色调。在黑白的世界里，你才能最真切地感受到『光』带来的『线条』和『层次』，感受到『灰度』的微妙。黑白滤镜适合表现线条、形态、质感、冷静、沉淀、永恒的内容和主体。
7、对象、场景和故事（清场、决定性瞬间）
摄影不单单是一种技能。如果可以把它当作兴趣，就不妨就让它融入你的生活习惯。一部强大、便利的拍照手机可以大大提升你的创作激情。并不是一定要在帅哥、美女面前和旅途中才能派上用场，生活中的一切都可以做为你的拍摄对象和拍摄场景。正如我的音乐人好友思聪的那句经典口头禅：“哪里有钢琴，哪里就是我的舞台；哪里有人群，哪里就是我的现场！” 技术不是一切。只要有『激情』，创意和感觉就是顺水推舟、信手拈来的事。剩下的就只能靠『操练』了。
对象：就是你要拍摄的中心和主体，它是你构思的原点。你是想拍出它的线条、轮廓、姿态，还是色彩、速度、或者惊人的一瞬，决定了你采取什么样的拍摄技巧。想想看，你手机里是不是有大量不假思索就随便按了快门的流水照？从下一张照片做起，先想想你要拍什么，再去想怎么拍。
场景/背景：是拍摄主体所处的环境。干净的背景给人以简单、平静、主题鲜明的感受。画面里的一切元素都应该和拍摄主体构成某种关系，或者是为了营造氛围、增强故事性而存在的，否则就应该毫不留情地清除。『你的照片不好看的原因之一：就是背景太脏、太乱。』。所有与拍摄主体和故事无关的元素都不应该存在于画面之上。所以拍摄前的第一要务就是——清场！
决定性瞬间：也就是造成某张照片非常“动人”、“有感觉”的那个瞬间。这个瞬间可以通过自然捕捉，但对拍摄功力和器材的要求非常高；也可以通过人工引导来营造，尤其对于拍摄小孩和宠物来讲，这个尤为奏效。因为他们都是多动症！根本无法安静到等你按下快门！下面这张3个月大的萨摩耶的照片，就是用美味食物诱导出来的动人一瞬（你造有多累吗？我趴在地上一边引诱一边拍，折腾了半个多小时……）。
故事：是作品的灵魂。如果可以调动画面里所有的元素和细节，讲出一个故事，那这幅作品就有了生命。
下面这幅照片拍的是，某一天早上盛放碎水晶和鹅卵石的碗里长出了一棵幼苗。可能是阳台上某株植物的种子碰巧掉进了这个碗里，而碗里的碎水晶我前几天刚洗过，碗底还有残留的水分，所以放在阳台上晒了两天。正是这一切机缘巧合孕育出了这个顽强的小生命。
下面的这幅照片，前景是一个精致的茶壶状木雕，陈列在石板上；背景模糊掉了，隐约可以看到绿色的复古台灯、两尊佛像、一些文玩，还有一位戴眼镜的男子。他是在做木工活儿？还是在玩手机？！！！
8、旅行与纪实
旅行的路上，是最好的摄影练兵场。比如，练习一下高难度的构图……
练习一下如何抓拍人像。不要担心他们会反感，事实上，国外多数当地人和旅行者都会对拍照这件事非常友善。
9、如何把MM拍得瘦、白、高？（自然、自信）
答：拍完后在照片上写三个字：瘦、白、高。这是一个伪命题。你自己是胖还是瘦，是白还是黑，是高还是矮，你和你的朋友都知道，何必要自欺欺人？虽然角度可以造就错觉，但幅度非常有限。生活已然如此艰辛，何必对直男苦苦相逼？
下次如果再有MM向你提出这个要求，你要毫不犹豫地对她说：“在我眼里，健康、自然、自信的女生才是最美的。”
下面这幅照片里，模特Even非常自然，所以非常美。
复古骑行活动的上的马燕和她的朋友，她们穿着时髦，且足够自信，所以非常美。
复古骑行活动的上的凉度。她把头发染成了比较少见的蓝色；在脸上穿刺；脖子上戴着铆钉配饰。这样的装扮会让人联想到是性格非常张扬和自我的朋克青年，容易让人产生距离感。但她自然、自信、毫不做作、且亲和，所以非常美。
三、有关审美和价值观的吐槽
1、会拍照，并不是成为一个好朋友或好男友的必要条件。
近期有一篇关于多位女生吐槽男友拍照技术差到只能捉住她们的丑态的帖子，很多门户网站和自媒体都在风传。我真要为互联网时代媒体错乱的价值导向和大众审美水准的底下感到叹息。
拍照不是生存技能，也不是家务，只是一个爱好，一个加分项而已。事实上，朋友和男友根本没有责任和义务为女生拍出让你的所有女性朋友都说你“美”的“好照片”。如果你有一个会拍照的男友或着男闺蜜，那是你的荣幸；如果你的朋友和男友都不擅长拍照，那也丝毫不会影响他们的其他优点。如果你非常在意这一点，你尽管可以去找个会拍“私房照”的“射硬湿”来做你的男朋友好了。
2、每个人对美的认知都是有偏差的，我无法捕捉你所认同的美。
直白说，很多人的审美都是有问题的——不知道什么才是真正的美，没自信，又爱慕虚荣，所以就随大流，造就出了泛滥于整个互联网的畸形审美：瘦，一定要瘦，非常瘦，瘦成筷子；脸一定要小，无斑+无痣+无毛孔；下巴要尖，鼻梁要高；胸要大！眼睛要大！瞳孔要大！要非常大！这些尤以多数淘宝卖家的审美为甚。
我认为的美是什么样的：如上文所说，健康、自然、自信的人才是最美的。如果我们的审美不同，我就无法达成你的要求。
第14篇：手机使用技巧
三星galaxy note2各种使用小技巧
第 一；亮度调节： 使用方法：屏幕保持解锁状态，然后手指放在屏幕上方状态栏，就是显示电量信号的地方，左右拖动。 ps：设置显示亮度—自动亮度的钩取消。
第二；截图功能：使用方法：1.电源键+home 2.长按Spen笔上按钮，点击屏幕3.用手掌侧面覆盖在右边屏幕上，向左滑动。
第三；耳机开启音乐播放器，使用方法：在待机情况下，插入耳机。按耳机按键，耳机听歌双击的话下一首，耳机按键按住是上一首。
第四；界面快捷拨号及发短信：正常点击通话及短信图标 。
第五；打开任务管理器：长按 home
第七；长按主界面之后三星 N7100会出现一个非常炫的特效界面，上班部分是主界面的略缩图，左右可以进行3D方式的绚丽滑动，而下边依然是添加小组件等功能。
第八；来电，不过在开会，把手机翻转下变静音。
第九；光线感应旁边的小孔，那个小孔闪着微亮的红光。用手指按住那个小孔，屏幕黑了，进入防误拨保护。
第十；在主屏幕或应用程序界面，用双指同时划过屏幕， 可以重新调整页面排列顺序。 自带的壁纸的壁纸可以用RE管理器去SYSTEM/APP目录里找到 TwWallpaperChooser.apk，然后把它复制到 SD 卡里， WallpaperChooser.apk 打开， 再用电脑把它的后缀名改成 RAR 打开，里面有个目录 就是系统的壁纸了。
手机常见问题
1、如何知道手机的 ROM 版本是多少？手机拨号输入：*#1234# 即可显示你手机的的刷
机次数和最后刷机时间。
2、如何自定义来电铃声、短信铃声、闹钟铃声？ 在 sd 卡上新建3个文件夹： alarms， 闹铃；ringtones， 来电铃声；notifications，短信铃声。然后将要设置的铃声存入对应的文件夹即可。
3、如何更换字体？手机需 ROOT，Clockopia.ttf 系统默认时间字体 ，DroidSans.ttf DroidSans系统默认英文字体 ，DroidSans-Bold.ttf 系统默认英文粗字体，准备好你要替换的字体更名为以上对应文件下替换原文件,复制到 system/fonts 下替换原文件即可。
4、桌面组件如何拉大拉小？ 按住图标震动后2 秒放开就可以随意拉大拉小了。
5、如何使用大容量存储器与电脑连接 ？前提你的电脑装了三星驱动，不要和电脑连接 进入设置--无线和网络-USB设置换成大容量模式！手机待机，手机顶端的菜单拉下来，USB已连接-安装 这样就可以在电脑上看见你手机的储存了
6、如何更换桌面壁纸？ 进入应用程序找到你要设置为壁纸的图片--设置为壁纸即可。
7、N7100壁纸支持多大分辨率的图片？可以全屏，壁纸支持多大分辨率的图片？支持960*800 1280*800。
8、N7100如何设置动态壁纸？待机状态下按左功能键--壁纸--动态壁纸--选择你 喜欢的动态壁纸-设置壁纸即可。
9、N7100如何更换待机界面下的5个图标？在应用程序界面，点菜单，点编辑，五个快捷方式同样会出减号的，可以把你想要的程序覆盖在上面。
10、N7100有拨打接听震动功能吗？ 有。进入设置--通话设置--来电提示--拨出振动前打勾即可。
11、N7100怎么清除系统记录刷非官方内核次数？用挖煤神器，在关机状态下插入一次即可。
12、N7100如何隐藏图片、视频等？ SD 卡上建立个 .XXX XXX 可以是任意英文字母， 把你要隐藏的东西放进去即可。
13、N7100如何修改相机拍照无声？ 进 system/media/audio/ui/Shutter_01.ogg 改名为： Shutter_01.ogg.bak 就可以了。
14、挖煤与 Recovery 怎么进？挖煤：按住音量下+home+电源不动过几秒会进入一格界面有几行英文，再按一下音量上就可以进挖煤了 。 （现在已经没有那个小机器人挖煤画面了不用管）Recovery： 按住音量上 +home+ 电源不动过几秒会进入 ，这两种模式不管在开机还是关机状态下都可以用。
15、刷机后各种奇怪问题一下， 一般按要求刷机后都需要双 WIPE 一下， 个别懒人一般懒得去碰， 除非遇到问题才去 WIPE，建议大家不要向我学习。 WIPE 方法按照上面说的方法进入 Recovery 后找到那字样的选项分别运行一下重启就可以，两个WIPE 字样的选项分别运行一下重启就可以，很方便，这种操作可以解决95%以上的疑难杂症。
16、刷机后怎么什么都木有变化啊？ WIPE， 有的 rom 并不会自动替你 WIPE， 所以刷完机后你原来所有的内容设置都还在，看起来就像没变化， 其实进入设置查看版本已经是更新了的 这种情况要是没有遇到什么问题可以不用管，感觉不稳定就像上面说的就可解决。 那样双WIPE 就可解决。
17、发短信乱码怎么办？进入短信---设置 ---输入方式---自动一下就可以解决， 只有汉化 rom 才有这个问题，港版rom没有这种情况发生。
18、音乐播放器歌名显示乱码的问题？播放器对某些 ID3信息支持不好，解决方法直接用下 个千千静听修改一下就可以。 )
19、颜色太艳太假了，不喜欢 进入设置--显示-背景效果，改成电影模式试试看。 20、1G 内存怎么只有800m 左右？ 系统自己占用将近200mb，这是正常的。
21、怎么玩着玩着手机没声音了？ 进入设置--动作设置把翻转静音取消，因为系统反应比较灵敏偶尔会把你播放视频时不会经意的动作当成反转给静音。
22、如何使用spen笔？spen笔完全可以代替手指，游戏，浏览，应用都可以，可截图，见上，可抠图，截好图后，左上方有虚线表示，点击抠图，发送。
第15篇：手机售后服务技巧
手机售后服务技巧
1.首先要知道什么情况在保修之内：要在出售之日起的一年内，非人为损坏。
2.手机保修时间一般是15天，重大严重问题要返回原厂的时间大概为45天。
3.刷机导致的权限破解过程中造成的手机软件，硬件的损坏不在保修范围之内。
4.手机的软件升级和安装软件都在终身的售后服务中。
5.手机入水，屏幕破裂，机身变形等都不在保修范围之内。配件的充电器，耳机，按键，等都属于自耗物品，不在保修范围。机身自带标签或者保修后的标签被毁会被判断为自行拆机，不在保修范围之内。
6.收维修机之前请提醒客户备份手机内保存的电话号码，相片，歌曲等数据资料。因为保修过程中有可能导致数据丢失，不负责任。
7.收维修机我们只需要收手机的机身，不需要收取后盖，电池，手机卡，内存卡等零部件。所以一务必要在维修单上面填写“只留机身”字样。
8.如手机外壳严重刮花，一定要在单据上备注该情况，以免手机修好之后客户说是维修过程中刮花手机。
9.填写维修单事一定要求客户写清楚姓名 联系电话，联系人等 信息。以备有问题需联系客户可以及时联系得到。
10.手机内屏破裂或者部分认为损坏是肉眼是看不到的，所以在售后接收的时候千万不要说一定能修好。统一说：我们会把手机送到厂家指定的售后服务中心保修，具体的维修情况会有专业人士进行检测，并出具检测报告。
第16篇：手机销售总结
做好收集销售就要知道细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的手机销售总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
手机销售总结篇一
时光荏苒，我到xx公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。
一、遵守职业道德
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力手机销售工作总结工作总结。
二、有效的团队工作也可以提高工作效率
为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
手机销售总结篇二
回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
一、提高强化说服顾客的能力
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们xx的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
二、注意自己销售工作中的细节
谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。
所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。
三、业务熟练程度的问题
如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
四、心态问题
心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
五、心得体会
经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个xx二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。
在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的推荐。
还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。
六、下一步工作计划
继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。
加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。
手机销售总结篇三
充实的时间总是过得很快，不经意间，我到公司已近一年的时间。回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年的工作和学习，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。
首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，一定要从小事做起，才能每天都不同的进步。
这一年内我的岗位主要是在xx手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。xx手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。
顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去xx体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。
厅内装修后xx手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐xx手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，要不断的学习。这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。
总的来说，在这一年的工作中还是去的了不少的成绩的。展望新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
手机销售总结篇四
我现在在XX市XX的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
手机销售总结篇五
XX年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比12年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一外因：
1、2017年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
二内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。
20XX年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入。
第17篇：手机销售心得体会
心得体会
时光荏苒，我到乐语通讯设备有限公司包头林荫路店已一个多月的时间。回顾这段时间的工作，在领导和同事的支持与帮助下，我现在基本能胜任手机销售。今天店长给我们传达了公司上级领导的精神，我受益匪浅。
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我将严格遵守公司的各项纪律制度，努力做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识，还需要有流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客。不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次进回新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。
由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的。所以，在以后的工作中，我将不断完善自己，不断进取、提高销售业务技能，努力提高销售业绩。
第18篇：手机销售总结
2012年工作总结
时间过的很快，转眼就跨过了2012来到了新的2013年。本人在公司从业也已经快十个月了。从刚开始一无所知的一名懵懂无知新员工，慢慢的也变成了成熟的老员工。回头想想在中恒大家庭的快一年时间里，很开心，自己的收获真的很多。一个人出门在外，也很感谢亲切的同事和领导的关心。
我是于2012年2月底入职的公司，先后在西乡营业厅（入职第一天），新安营业厅（六个月）和石岩营业厅（四个月）担任储干一职。说是总结起2012年紧张的工作，在这里浅谈下自己的心得感受。
入职以来，自己的收获很多。尤其是在新安厅的入职学习和年末参加22期店长成才和横岗垫，松岗3Gmall 和东莞信息大厦营业厅的开业，都对我的思想心态和见知有很大的提高。
在新安厅的前三个月里，主要都是学习电信和公司的业务知识，很感谢新安厅班长陈辉远，投入了很大的经理培训我的销售知识和业务知识。也用他的销售激情感染了新安厅当时的每一个人。有荣誉感的团队，每一个成员的电信知识和公司系统知识都很齐备。新安厅的龙虎榜也第一次拿到了第一名。也为在其他营业厅提供了目标和方向感。
就我自己来说，销售能力和督促员工完成的力度并不是我的长项。最适合自己的管理方法是最快的融入团队，了解团队每一个成员。鼓励成员。策划方案交与每一个团队成员完成。很感谢在石岩的四个月里，班长能给我足够的信任，让自己能慢慢的摸索和实践不同的方法，是自己有信心让石岩的成绩达到一个新的高度。
不得不说，在年中旬的时候，自己也遇到了从公司来的最大的心理困境，学习知识的瓶颈，销售激情的退化。调厅和各个地方的压力。使得自己在有段时间里看不清前途，怀疑自己的选择。在工作中惴惴不安。也正是在这种情况下，我参加了第二十二期店长成才班。自己的心态有了根本的改观。
在成才班里，认识了很多优秀的同事，来自于公司的各个业态。也让我知道自己以前的不足。特别是门店系统的同事，他们积极向上的性格。吃苦耐劳的精神。让我对自己在公司以前的工作进行了深刻的反思。也让我知道，只有做好本岗位的工作，就在门店而言，就是最大程度的帮助好班长的工作。让营业厅的精神面貌蒸蒸日上。才是对自己最大的锻炼。如果说在成才班是改变自己的心态，那么在三次的开业拓展中来说，就一定程度的帮助自己总结了策划和管理的方法。在三次不同地区的拓展活动中，自己总结了 核心--计划--讨论修正--实行--修正 的基本方案制定方法。 方案的制定从原则来说只能为一个核心目标来定，也是帮助核心目标来实现的。在横岗老店来说，核心的目标就是毛利。龙毛店长采取的是全民帝王主推的方法，低价机吸引顾客，主推帝王机来实现。取得了很好的效果。而在3GMALL主要的核心是体验，为了实现这个目标。自己看到在3Gmall有很多优秀，甚至于没有上市的新机型。所有的销售人员，都是门店抽调的精英。而在东莞信息大厦中心，主要是于电信的合作，彰显的是恒波公司优质的服务和业务知识。主要以体验和配卡来实现，在三天也取得了较好的成绩。
转眼都到了2013年的开始，新的一年必将是3G蓬勃发展的一年。新的机遇也必将给处在潮流中的我们带来更大的机遇和挑战。
也许我的能力也许并不是最好的。但是自己一定端正心态，在每一次的历练中，让自己得到最大的提升。必将在2013年的工作中再创佳绩。
谢谢！
2013-01-04
第19篇：手机销售工作总结
11年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比11年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一 外因：
1、2011年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
二 内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
2011年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；
4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；
5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；
第20篇：手机销售计划书
手机销售计划
一、市场现状分析
（一）用户分析
我公司的主要顾客来源于大学生和追逐时尚的青年，对手机的时尚功能和个性要求较高；而且他们比较容易接受中低档产品，偏好于进口的品牌机和质量好的国产机；一般的使用寿命为两年，但很多人中途因为各种原因而更换手机；主要购买地：专卖店，大卖场和网上；手机信息获取来源：电视广告，网络，宣传单以及同学，同事之间的交流。
（二）竞争情况分析
目前在海南手机市场的国内品牌有：联想，步步高，OPPO，HTC，波导，TCL，夏新，中兴，康佳等；国外品牌有：诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱，苹果等。这些手机中市场上比较受欢迎，占市场比例较大的品牌主要是：诺基亚，步步高，摩托罗拉，三星，联想。而其实，国外品牌还是占主流地位，尤其是诺基亚，在年轻人心中有较高期望。
（三）市场机会与问题分析
1、竞争优势与潜力：
（1）产品自主研发逐渐形成主流，并形成了几个稳定的开发平台，提供了成本及性价比较优的产品，有了比较优势竞争的保障；
(2) 建立了自己的产品研发中心，为产品的后续发展提供了强有力支持和保障。
(3)本公司的品牌虽说进入海南市场市场时间虽不长，但在人们心目中已有一定的份量，对本品牌质量和性能已有了一定的认可，形成了相对固定的客户群；产品的市场占有率较高，已经建立相对完善的销售网络，固有的门店和专柜数量接近30家，专业销售人员有70人。 (4)随着手机的逐步普及与推广，以及人们对时尚潮流的追赶，手机的购买与换机愈加频繁，
2、竞争劣势与威胁：
（1）由于近两年，销售网络建设过于迅速，而出现了产品销售人员的专业素质和服务能力不强，自我管理意识较差；
（2）店面的覆盖面和产能不够，店面控制力度不强，终端资源利用分散，还没将终端资源提升到整合利用的高度。销售网点分布不均匀，造成资源的浪费，有些地区过于集中，以致形成内部竞争，而有些新兴发展地区网点很少或几乎没有等问题；
（3）品牌定位不清晰集中，拉动力弱、认知率和指名率低，特别是高端机型销售渠道少； （4）售后服务的滞后性及售后机制制定的不合理性已经严重影响了业务的发展，售后人员管理、技术培训和设施投入不足，并且销售与售后服务脱节严重。
二、营销思路
1、树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。
2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。
三、销售目标
销售额比上年度提高20%，达到500万人民币，销售网点达到60家，让XX手机成为海南
人人皆知的品牌
四、营销策略
首先将海南市场分为一下三类： 战略核心型市场：海口
重点发展型市场：三亚儋州
培育型市场：文昌琼海东方 五指山 总的营销方式：专营店直销和代理商销售
1、产品策略：坚持差异化，突出公司不同手机的功能特色，走特色发展之路；定位“高科技、时尚、尊贵”的产品内涵，走高端品质发展之路。
2、价格策略：在产品运作中应该采取灵活的市场价格政策，紧跟市场行情变动，可以对产品进行适当的归类，那些产品是树立形象的、那些产品是获取利润的，那些产品是抢占市场份额的等等，制定一系列的价格体系，而不是采取价格政策一刀切的策略，没有侧重点，从而丧失了大量的市场机会。
3、通路策略：根据不同的机型定位，以及不同的人群的消费口味与习惯，侧重在不同的场所进行宣传，如学校，社区以及乡镇地区。
4、促销策略：在不同的节日或大型活动期间，在各大卖场，专营店，推出各种各样的主题促销活动，在一定程度上设立打折，抽奖等优惠措施，刺激消费者的购买欲望。在平时，也可开展手机以旧换新，手机免费体验，买手机送话费等促销活动，既宣传产品，有促进销售。
5、广告策略：
（1）对终端销售人员和网点、店面进行统一形象设计管理，使消费者对本手机品牌产生较深的印象，有利于品牌的传播与推广。
（2）拓宽宣传渠道，加大报纸、网络及电视，电台等方面宣传力度，充分利用新媒体的力量，比如，在节假日前，将促销活动信息发布在海口等地的公交车站广告牌，公交读物和海口广播电台上，让更多的市民不经意间了解到本手机品牌及活动；此外，在进行产品宣传时要制作相对于别的品牌更加精制，富有爆炸性的宣传说明书、海报及宣传单，
五、销售团队管理
1、人员规划，销售人员主要集中在海口，三亚和儋州三地，并且在现有的专业销售人员基础上，在销售旺季临时招聘一些促销人员，负责产品的宣传工作。
2、规范管理，健全和完善规章制度，根据企业的规章条例和销售的实际情况制定营销管理制度。比如，制定《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等，规范员工工作的次序和步骤，提醒员工应注意的问题，保证整个工作系统的有序衔接和交流，进一步增强团队的组织纪律性。
六、费用预算
七、售后服务：
当今社会，消费者成为最重要的企业生存决定者，而售后服务是决定消费者是否满意的重要因素。因此，在产品逐渐趋向无差异化的情形下，最能显现优势的做法就是提供优质，便捷的售后服务。
为此，XX手机的售后服务系统应符合以下要求
（1）在客户确定购机之前，我们将派专门销售人员讲解有关本机型的注意事项和使用方法，使得对一般故障做到预防和处理。
（2）为客户建立维修电子档案，并在维修后，对客户进行产品的维修后使用情况进行追踪服务。把客户的故障问题提交至总公司，便于在以后生产过程中解决这些问题。 （3）售后服务技术人员定期派遣到总部进行技术培训
