述职报告
一年来，在公司经理室的正确领导和大力支持下，严格按照年初制订的工作框架意见和业绩目标合同，顺应新型经营体制的工作要求，克服人员少、项目多、事情杂等诸多困难，着力提升工作质量及工作效率，圆满地完成了各项工作及领导交办的各项任务，为保障公司正常运转发挥了积极的作用。现将自己一年的工作汇报如下：
工作情况
一、司务工作方面
为充分发挥综合协调功能，确保综合部各项工作有序开展，以更好地服务全局，在日常的司务工作中着重抓了以下工作。
（一）着力加强文秘工作。
确保公文运转顺畅。在上年工作的基础上，规范和完善了对收发文工作的管理。严把文件起草关、审核关、收发关，并全程督办文件的落实。一年来，共处理公文273件，其中收文147件，发文126件。公文运转无一差错，较好地履行了自己的工作职责。
宣传、信息报道等文秘工作进一步加强。全年除按时上报各项总结、报表等材料外，累计上报各种信息28篇。其中：国寿信息11篇、行评信息12篇，人事通讯5篇。为上
级领导及时掌握我公司的工作动态、全方位准确宣传公司的工作业绩和展现形象发挥了重要作用。
（二）切实注重安全卫生工作。
严格按照“三防一保责任状”规定要求，做到高标准、严要求，常督促、常检查，进一步加强公司的安全和卫生工作。建立和完善了各项安全责任体系和督促检查机制，出台了《安全卫生管理制度》，再次对财务、信息、单证安全措施进行了明确，并更换了营业厅防盗监督系统。在资产管理中，也实行了定期清理盘点和检查制度，并逐一落实到人，保证了资产的安全性和高效性。得力的措施，为大家提供了一个较为安全、舒适的工作环境。
（三）着力推进制度建设。
办公室工作相对繁琐，为了加强对公司人、财、物的管理，确保各项工作的顺利有序进行，本着服务公司、服务领导、服务全员的工作宗旨，从强化执行力入手，突出制度管理，主要涉及考勤、卫生、电子设备使用维护、资产管理、固定资产管理等各种常规管理，建立了一套较为科学、严密的制度体系。严格照章办事，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
（四）全力做好后勤保障工作
突出服务和保障工作。注重与其他部门间的协调和沟通，密切配合，做好后勤支持，保证公司整体工作不出纰漏。
综合部工作纷杂，很容易导致主次不清、没有章法。为此自己按照统筹协调，兼顾并进的工作思路，除日常工作外，把主要精力放在公司的重要会议、重要业务活动的部署落实上，如会场布置、会务联系等，通力配合，认真搞好后勤保障工作，实现了大事不误有提高、小事不漏有创新，努力为业务发展创造一个良好的服务平台。
二、纪检监察方面
一是年初制定了学习计划和行事历，适时对规章制度、文件精神、专题培训等进行了学习；二是认真履行自身职责，全面落实案件防范工作，强化责任，防患未然；三是根据治本抓源头责任状的相关要求，出台了《治本抓源头责任制实施方案》，对发现的问题，做到标本兼治、综合治理，促进公司稳键经营；四是组织抓好我部的行风建设工作，出台了《榆社营销服务部行风建设实施方案》，完善行评制度22项，并按照方案工作部署适时进行问题调查及整改落实，为进一步改进行业作风，提升服务品质起到了有力的推动作用；五是例行反洗钱工作，加大排查力度，现已对740余条可疑数据一一进行了核查、上报，未发现有违规现象。
三、积极参与业务活动，力促公司业务发展
在认真做好本职工作的同时，积极响应公司号召，积极参与公司的各种业务活动，如“开门红”、鑫丰专销、
八、
九联动等，取得了较好的业绩。截止目前，共完成首年保费13万元，为公司业务的持续、快速发展做出了表率作用。
主要工作措施
一、树立学习意识
要做到尽职、履责，争创一流业绩，必须要有较高的理论素质和分析解决问题、解决问题的能力，这就必须要树立学习意识。因此，从年初起，我就对工作目标和各岗位工作职责进行了进一步的明确。并经常学习相关的法律、法规，及时了解、掌握公司发展动向，多思考、多学习，使自身的理论水平、业务素质和工作能力不断提高。
二、强化责任意识。
“办公室工作无小事”。无论是传达贯彻落实重大会议精神的大事，还是接个电话、摆个桌签等琐事，都要做到认真负责，一丝不苟，细化每一个环节，严密每个程序，明确每个分工。做到大事面前不含糊，小事面前不放松，确保不误事、不落事、办好事。
三、注重服务意识。
服务是办公室的天职。全面树立工作一流、服务一流的意识，采取自我加压，开拓进取，时刻在心中树立“今天的工作比昨天做得更好”的服务意识，自觉地把具体工作、日常小事溶于公司的大局之中，做到有心干事、热心干事、用心干事，努力提高服务质量。
存在的不足及今后努力方向
虽然工作中取得了一些成绩，但仍然存在一些差距和不足，比如在服务能效上，在信息报送上，管理制度上等方面还有待进一步提高。下年我将着重加强以下几方面工作：
1、加强管理，提升素质，增强对整体工作的超前性、预见性和创造性。
2、牢固树立服务意识，大局意识，抓好公司规章制度的执行和解释工作，增强工作的向心力、凝聚力和责任感。
3、进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁情绪，积极为大家提供更多的优质服务。
4、努力探索新形势下工作的新方法、新思路，继续加大履职力度，全面提高工作的水平和质量。
总之，在今后的工作中，我将继续在公司领导的大力支持和全体伙伴的共同配合下，把握工作规律、突出工作重点，继续发扬奉献精神，求真务实，开拓进取，为榆社国寿的又好又快发展做出自己更大的贡献。
二0一三年十二月十九日
