在探索中前行，在规范中发展
——综合管理部2012财年述职报告 述职人：沈端珠 尊敬的各位领导、各位同仁：
大家下午好！
时光荏苒，不知不觉中我们又迎来了一年一度自家的财年述职报告会。忙碌而又充实的2012财年宣告结束，也向大家宣誓着付出后的成长和笃定，宣布了一个又一个骄人的战绩。各部门恪尽职守，克难奋进，取得了欣喜的成绩，尤其是一线部门为公司作出了巨大的贡献。综合管理部作为后勤部门，一直默默无闻为公司发展提供强有力的后勤保障，为各部门解除后顾之忧。过去的一年，我们在探索中前行，在规范中发展，在创新中神采，在细心中收获。现将2012财年综合部工作汇报如下：
第一部分：2012财年工作汇报
一、奋发向上，行政管理工作日新月异
综合管理部是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。2012财年，我部门在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率，当好领导的参谋和助手，协助各部门排忧解难，在行政管理各项工作上大有作为。主要表现在：
（一） 精益求精，文字工作突飞猛进
文字工作是综合部最重要的工作内容之一，它的好坏直接影响到整个公司上下的形象。由于公司的特殊性，文字材料产出量巨大，小到日常文件处理、内部行政文书拟写、会议纪要、新闻稿等，大到报政府部门及安然本部的各类请示和报告等行政公文、领导的工作报告和会议材料、公司制度的拟写及修订、活动方案的策划等。2012财年，我部门专才专用，精益求精，进行了明确的岗位职责分工，做到了人岗匹配，在文字工作上突飞猛进，公司的文字水平、形象和影响力整体提升到一个新的高度。全年共完成各类行政发文约130篇，拟写及修订公司制度6篇，拟写活动方案20篇，领导工作报告和会议材料20篇，上报会议纪要30篇，上报新闻稿30篇。另外完成了日常报政府部门、总部、本部的文字材料和数据以及协助各部门完成了大量的文字工作。
如此繁重的文字材料保质保量地完成，离不开综合部员工倾其所有的付出和努力。他们倾注了时间，耗费了脑力，付出了汗水，让综合部的文字工作得到领导和各部门的认可，使得公司在文字工作方面的面貌焕然一新。在2013财年，我部门将组织公文书写专题培训，全面提升中基层干部和各部门文职人员的文字水平。
（二） 尽心尽力，后勤服务尽善尽美
行政后勤工作繁琐细杂，小到打印、复印、扫描、传真、茶水、接待、发快件、订阅报刊杂志，大到办公场所改造、办公用品及设备的购买和管理、证件办理、大型会务和活动的后勤服务保障等。2012财年，我部门尽心尽力，为公司为各部门提供了尽善尽美的后勤服务和保障，具体表现在：
1、办公环境焕然一新。
公司原有的办公桌陈旧不堪，嘉华大厦卫生间臭气熏天，嘉鑫花园办公室年久失修。为给员工提供良好舒适的办公环境，提升办公场所的形象，我部门做了大量的后勤保障工作，使得办公环境焕然一新，大家有目共睹。
2、会务组织有条不紊。
一年来，公司召开的会议不计其数，但无论其规模大小、会务简繁，我们都做到会前充分准备，会中精心组织，会后认真总结。尤其是组织了多场大型会议，如述职报告会议、福建安然老居民市场开发研讨会、中国燃气（江浙闽片区）市场开发经验交流会等，会务工作繁杂艰巨，我部门在会务组织和接待工作上有条不紊，考虑得细致周到，得到了领导和其他项目公司的好评。
二、卓有成效，人事管理工作再上台阶
过去的一年，我部门在人事管理工作上再上新台阶，有长足的进步，做到了“选对人，做对事，分对钱”。
（一）选贤任能，干部竞聘持续开展。
2012年11月，我部门成功组织2012财年中基层干部内部竞聘活动，通过笔试、竞聘演讲及答辩等多个环节，共产生3名新的中层干部和11名基层主管，选贤任能，进一步强化了公司中基层管理力量，同时也形成良好的竞争氛围，给员工提供了实现自我价值的平台，提升了员工工作热情，提高了员工的凝聚力、向心力。
（二）人尽其才，招聘工作凸显成效。 2012财年，我部门共组织招聘面试 次，录用人数 个，并多 次深入漳大进行校园招聘活动和宣讲会，在员工招聘与录用的实施方面，确保了人岗匹配，以最小的成本换得最高的效率，用最高的效率赢得最适合的人才，以最适合的人才取得人事管理工作正常有序开展，改善了一直以来招聘难的问题，在“选、用、育、留”的环节上比往年有很大的进步。
（三）实事求是，绩效考核求实创新
2012财年，我部门对绩效考核制度进行了进一步修订和创新，新的绩效考核制度更具科学性和可行性，对公司的发展起到了一定的推动作用。
三、同心同德，文化建设自强不息
企业文化是内聚人心、外树形象、指导企业经营的灵魂和法宝，尤其是公司在不断发展壮大中，显得尤为重要。我部门在过去的一年，紧密结合中燃十周年主题，组织了众多文化建设活动。
（一）人性关怀，文体活动丰富多彩
我部门组织举办了2013年春节联欢晚会、中秋博饼活动、福建安然第一届篮球联赛、福建安然与新能源篮球友谊赛、户外拓展活动等大型文体活动，有效提升了员工对公司的认同感和归宿感，丰富了员工业余生活，成为增强公司凝聚力、向心力、战斗力的一种有力武器。
（二）“四好班子”建设和“整作风”活动 为深入贯彻中燃的文件精神，确保“四好”班子创建工作有效实施，我部门制定了创建“四好”班子活动方案，制作了“四好班子”宣传栏和集团理念标语宣传牌，制定各项制度，确实保障“四好”班子建设，组织中层以上干部签订了《2012财政年度廉洁自律书》，设立员工意见箱等。通过“四好班子”建设，切实提高干部队伍的思想觉悟和公司的经营管理水平；通过“整作风、转体制、塑文化”活动，整顿了员工的工作作风，提高了工作效率。
第二部分：工作中存在的不足及解决思路
一、培训体系尚未建立，培训工作相对滞后。
我部门虽然有组织培训，但停留在比较肤浅的公司制度、三级安全教育等新员工入职培训上，停留在各部门各自为战的内部业务技能培训上，未深入开展全面提升员工素质的整个公司角度的专业和专题培训，导致培训工作与公司的快速发展不匹配。
解决措施：
1、我部门将培训工作列入2013财年重点工作，着眼建立整个公司的培训体系，从大的角度落实年度专项培训工作，而不是只针对个别部门或新员工的单一培训。
2、我部门将由专人负责牵头落实培训工作，甚至向正规大型企业学习，引入企业培训师概念。
第三部分：2013财年工作计划
2013财年，我们将继续紧紧围绕公司领导下达的各项目标任务，积极适应公司发展的要求，切实加强综合文字处理、人事管理、制度建设、新闻宣传、后勤服务等工作，提高综合管理部整体实力。
一、持续开展企业文化活动，打造富有战斗力的团队。 我们一直坚信，没有员工，就没有团队；没有团队，就没有业绩；没有业绩，就没有发展。因此，2013财年，我部门将充分发挥工会组织的作用，持续开展各种各样的企业文化活动，提升公司团队凝聚力，尤其是考验综合素质、服务意识、团队合作精神的户外素质拓展训练，预计在4月底陆续开展。此外，初步设想增加一些公司内部的各类运动项目比赛，例如羽毛球比赛、登山比赛等。
我部门将文化建设作为重中之重，力争营造相互尊重、相互信任的氛围、不断保持员工与公司领导之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。
二、建立落实公司培训体系，培育具备高素质的员工。 我部门将加大培训力度，组织专人负责落实培训工作，提高全员综合素质。在新的财年，我们每个月定一个学习主题，围绕专题进行学习和提高。
三、科学完善绩效薪酬管理，营造具有竞争力的氛围。 我部门将进一步对绩效考核制度和薪酬进行细化，引入竞争激励机制，计划在公司，在各部门实行每月、每季度、每年度的优秀标兵评比，所谓重奖之下必有勇夫，旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，全力营造具有竞争力的氛围。同时，通过考核推进，提高员工工作效率、责任感和紧迫感。
四、未来三年人才战略规划。
人才战略规划是我部门未来的一个重要努力方向。鉴于目前公司极其缺乏高级技术人才，我部门将努力实现人才的优化配置，引进高端技术人才，引领企业文化向更成熟方向发展。同时，激励内部学习、提升和晋升，促进人力资源的优化配置，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配置。
结束语：
综合管理部只有做好每一件琐碎的小事才能保证后勤工作的正常有序开展，虽然繁、杂、累，但是我们因付出而成长，因服务而快乐，因奉献而获得。最后，感谢公司领导和各部门同仁在这一年来对综合部工作的大力支持。我相信，我们综合部这个团队，明天会更好！
