人力资源总监岗位职责和素质标准
职务名称 人力资源总监
直接上级主管 总经理
直接下属 人事部经理、培训部经理
(一)岗位职责
1、在总经理的领导下，负责酒店人力资源开发和管理工作。
2、负责制定酒店人力资源开发和管理计划，并组织实施。
3、审核人事部、培训部的年度和月度工作计划及其发文和报表。
4、审核人事部、培训部的财政预算和支出并控制各种成本消耗。
5、负责落实中国政府的各项有关人力资源方面的方针政策及规章制度。
6、负责审批《劳动合同》、《员工手册》及酒店的人事规章制度。
7、负责招聘、考评、调动、处罚、解聘高级管理人员和外籍员工。
8、负责计划、组织、落实、安排各种大型庆典活动和员工大会。
9、负责组织制定酒店劳动工资的管理办法，组织编制和综合平衡酒店的劳动工资计划，负责组织编制酒店定员方案，并督促实施。
10、组织改善员工的工作条件，组织落实劳动保险。
11、审批修订有关人事培训的表格及程序。
12、审批并执行主管以上人员的培训计划。
13、建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。
14、出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上情下达，下情上达。
15、完成总经理临时委派的其他工作任务。
(二)素质标准
1、基本素质：有感召力，凝聚力；有责任心、事业心；有自信心，上进心；作风正派，道德高尚，勇于开拓，敢于竞争。
2、自然条件：身体健康，精力旺盛，仪表端庄。
3、文化程度：大学本科以上学历，有社会学，心理学和管理学的基础。
4、外语水平：能用一门外语交谈，能翻译专业资料。
5、工作经验：五年以上合资酒店管理经验及三年以上人事培训的经验。
6、特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备；熟悉掌握政府部门的各项有关规章制度和有关劳动人事方面的方针政策。有计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，有独立工作能力。
二、职务名称 人力资源总监秘书
直接上级主管 人力资源总监
(一)岗位职责
1、负责接听总监办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达。
2、负责安排、准备、提醒总监的日常约会、例会及以外来访时间。
3、负责通知总监召集的会议，落实会场布置，草拟会议记录。
4、负责建立、完善、更新、保管各种文件档案和电脑数据库。
5、代理收发、存档、草拟、打印文件信函。
6、代理会见或接待未曾预约的客人或员工。
7、代理传达、转告或呈报有关信息或领导指示。
8、代理催办落实有关工作计划或工作任务。
9、负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表报告。
10、负责统计人事、培训部的考勤、工资、资金等工作。
11、负责申领人事、培训部的文具，书籍、仪器、设备。
12、负责管理《员工天地》、《员工意见箱》和信箱。
13、受总监委托，代理翻译有关文件或信涵。
14、受总监委托，代理负责办公室日常运作。
15、受总监委托，代理完成总监的其他工作。
16、负责工号牌的订做、分发。
17、负责各种证明、介绍信的草拟。
(二)素质标准
1、心理素质：严守机密，作风正派，责任心强，讲求效率，工作主动，仔细认真，吃苦耐劳，性格开朗，勤学好问，乐于助人。
2、自然条件：身体健康，精力旺盛，仪表端庄。
3、文化程度：大专以上文化程度，英语，文秘或电脑专业为最佳。
4、外语水平：饭店中级英语，有第二外语基础。
5、工作经验：五年以上合资酒店工作经验或三年以上文秘工作的经验。
6、特殊要求：熟练操作各种办公室自动化仪器设备，通晓常用的电脑应用软件，具有较强的中英文听、说、写译能力和组织能力。
