药店日常经营中的安全问题
在药店日常经营活动中，经常会遇到这样的问题，消费者在购买OTC品种（非处方药）时，当他自己打开药品说明书时，往往会看到慎用、禁用、忌用等对药品安全使用的警示语。对于没有医药知识的顾客来说，这简直是一个无法理解的词汇。而我们店员经常会按照字面意思，简单的回答顾客，结果往往会造成顾客服用后，自己没有注意观察身体的具体反应，没有采取有效措施，误以为药品是不合格产品，进而造成可能对药店进行投诉或产生不利局面。为使药店的经营工作得到安全保障。下面，我们就一一来进行探讨。
一、慎用，字面意思是谨慎使用的意思。在医学里指的是，身体的某个器官功能有问题，又不得不服用此药时。在服用药品时，要小心谨慎，注意观察，如果出现不良反应必须立即停止服用药物并及时到医院就诊。如果仅仅按照字面意思解释的话，服用药物后不注意观察，出现不良反应不及时送诊，那将可能对身体造成更大的伤害。因为每个人都会有个体差异，服用药物时可能出现的反应都不一样。这样，就需要我们告知患者，服用药物时，必须密切观察患者的一切反应，只有这样大家才能安全的使用药物。
二、忌用，字面意思是使用有顾忌的意思。在医学里指的是，某些人使用此类药品可能会产生明显的不良反应和带来明显的不良后果，由此，最好不要服用。例如，孕妇、癫痫病人等。这些特定人群，服用药物时一般都有特殊的规定和要求。一般，我们建议此类顾客应到正规医院就诊，如特别需要购买OTC药品，应该仔细阅读药品说明书，尽量避免未知的风险。
三、禁用，字面意思很明确，是禁止使用的意思。但是在医学里指的是，某些人禁止服用此类药品，或者是某类药品禁止某类人服用，一旦服用，就会产生严重不良反应或中毒。例如，婴幼儿禁止服用抗病毒感冒类药物，或者，服用抗生素后禁止饮酒等。药品说明书从很多方面阐述了药品的种种不良反应，这就需要我们大家仔细阅读，避免误服后产生不良反应。
通过以上药品说明书的三类警示语，我们可以看到，假如只是片面的理解字面意思，断章取义，那我们在服用药品时将产生很多困扰。因此，我们应该建议顾客要认真仔细阅读药品说明书，根据自己的身体状况，选择合适自己服用的OTC药品。如果对说明书有疑问，请及时咨询药店驻店药师，以免误服药品对自己身体造成更大伤害。
东电大药房 赵志强
2014年6月30日
