前 言
综合办公室在一个企业单位，历来有着十分重要的地位。 办公室是一个展示企业形象的窗口，是直接为领导服务的综合办事机构，它是各级各类部门制定、实施和修正决策的“中枢神经”，是收集、加工、传递与反馈信息的综合网络，是沟通上下、协调四方、保证企业正常运转的重要“枢纽”。
办公室工作的好坏，直接关系到整个单位政策的落实、制度的执行、工作的开展和成效的取得，对于一个企业单位的管理方式和管理效率具有不可估量的决定性作用。过去的一年在公司领导的正确指引、全公司员工的大力支持下，我们综合办公室各项工作取得了一定的成绩。在此感谢各位的大力支持。 结合我公司实际情况，办公室主要工作内容： ·公司上下全方位服务性工作 ·公司人事档案管理
·公司员工社保、公积金、增量的缴纳及办理
·公司国家注册人员协议的签订、公司设备工程师及安全工程师注册等相关事宜办理
·公司所有资质证书、注册人员相关证件、执业印章、公司项目组部分人员资质原件的管理
·公司车辆管理
·公司食堂、生活福利、办公环境管理 ·配合各部门的相关工作 2012年工作概况
1．人员配置
目前，办公室共6人，其中主任岗1人，综合岗1人，司机岗2人，食堂及卫生岗2人。岗位分工明确，各负其责。
2.日常行政管理工作，公司全方位服务性工作
发挥综合办公室的参谋助手、督促检查、协调综合的作用。对于突发事件的积极应对和处理，完成领导临时交办的一切事务。为公司的正常运营做好保障工作。 3.品牌管理
VI品牌宣传规范，无论大小品牌宣传制作，严格按照公司标准统一规范。宣传公司形象、品牌及公司文化，提升公司美誉度。 4.内控制度
完善公司各项制度流程。特别是2季度以来对公司的各项制度包括员工考勤薪资管理、车辆管理、会议管理、接待管理、物料管理、费用管理、慰问管理等管理制度逐步进行了补充完善。防范了风险，提升了管理品质。 5.文化建设
牵头组建各渠道文化建设方案。如创建企业文化墙、组建羽毛球队参与建工总公司羽毛球比赛并取得优异成绩、定期安排公司员工体检、选择适当时间安排员工休假旅游、为增强员工的团队和自我信心意识，不定期与相关单位联合举办拓展等活动，增强了员工的归属感和使命感。 6.文秘档案
文秘档案的及时签收、流转、归档；对公司重大会议及时编写出会议纪要；公司收发文记录整理完整。
7.印章管理
严格按照公司印章管理规定，建立用印登记簿、申请材料或影印件的收集，完善用印制度，规范用印流程。
8.资产管理
资产管理做到帐实相符，帐帐相符。保证现有资产满足工作需要，使资产利用率达到最高值，实现了资产的合理配置和有效配置。
9.人事档案、培训管理
公司部分员工人事档案管理，员工继续教育及相关培训。 10.车辆安全
车辆安全行驶，全年无事故。定期做好车辆保养工作，不定期加强驾驶员安全意识教育，强调车辆安全的重要性。各部门用车制度及管理规范，车辆利用率高。
11.食堂、卫生等后勤管理
食品安全质量把关，成本费用考核及控制；办公环境卫生监督管理。
2012年工作亮点
1.外联工作突出，与相关单位及监管部门建立良好关系。 2.全程参与新办公楼的装修和布置，新环境、新气象、新面貌。
3.VI品牌的宣传，公司台历、烟缸、茶杯、信签纸等大小宣传品统一标准规范制作。为员工定制工装，公司员工将统一着装上岗。
2012年工作中的不足
1.办公室员工专业技能有待提高 2.对下级机构督导力度需加强
2013年工作计划
一、经营指导思想
以公司提出的“ ”的经营理念为指导思想，营造良好的经营环境，服务公司各项工作的开展和业务发展。
办公室的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，这个部门的工作成效直接关系到整个公司整体运作，是企业领导人最信任的助手，是企业里在总经理或直接副总领导下的综合管理部门。 在具体事务上：是指以行政工作为主，具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、资料档案管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。
二、整体的工作思路
1、行政方面
（1）首要任务就是强化建立的制度。制度是企业管理的根本，是企业文化的基础，只有完善的制度其他一切工作才可以有条不紊，所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体。
（2）加强沟通，密切各部门工作关系，起到一个上传下达的中间协调作用。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息。
（3）培育和传播企业文化。企业文化是一个企业的精神，是她的内在力量。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。
企业文化的建设主要包括以下两个方面：
①组织结构清晰，战略导向明确。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。
②注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、公司设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。
企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作都稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体现出公司的自身特点、发展方向、管理模式等，真正的使企业文化渗透到每个角落，深入到人心。在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
三、近期工作计划
1、对工作进行定位和岗位职责的划分，明确岗位职责。在管理工作中对每一个事情都要明确到具体的责任人，避免出现管理上的空白，但是也要注意可以一个人负责多件事，绝不能几个人同时分管一件事情。
2、强化公司相关制度，以及相关使用表格。文件正式的格式，文件发放与回收管理流程，物品采购审批流程，车辆管理容易出现弊端。制度的强化，使工作中的矛盾与弊端就会越少。
（1）公司文件管理制度。统一公司的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。
（2）公章使用管理规定。认真监督、管理公司印章的使用。 （3）规范公司的会议管理，实行会议实名签到制，做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况 。
（4）采购物品审批流程。落实专人负责办公用品的登记、采购、发放。
（5）财务报销制度。强化财务各项费用的报销制度，完善财务报销流程。
（6）完善车辆使用管理制度。根据公司的实际情况，强化车辆管理，确保公司业务正常用车，做好驾驶员的日常管理工作，文明驾驶，确保行车安全。
3、积极配合好财务部做好固定资产管理工作，严格按资产的管理流程办理审批手续，杜绝因管理不善造成的固定资产损坏或者丢失等不良现象发生。
4、认真学习公司的业务知识，配合公司其他部门工作。根据实际情况制定方案，落实好制定的工作计划，并认真组织实施。
5、做好食堂卫生、食品安全以及质量和成本控制；监督办公场所，楼道卫生间的清洁卫生。
6、除了做好公司内部自身物品的保管，还有同物业公司配合做好安防工作。
7、完成福利项目与激励政策；绩效奖、创新奖，交补，话补、福利，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣传贯彻。
8、完成公司领导交代的其他日常工作，认真做好领导的助手。在制定政策时要根据需要征求相关人员的建议，深思熟虑而定有利于政策的完善，更切合实际，更有利于执行。每一个政策的出台很难让所有的人全部接受，（人的素质、能力、理解力不同）因此我们在管理时要有强势执行力。
四、中期的计划
按照对办公室中长期的规划，职责分工明确以后，主要开展公司成本管控、各项制度完善两项工作。以便于综合办公室下一步能够有条不紊的开展工作，提高工作效率，很好的为公司各部门做好保障工作。办公用品领用将继续严格执行登记制度，控制办公用品的用量，完善办公用品领用制度，对所有耗材使用将进行进出有登记，消耗有异常时，将查明原因，并采取相应措施。主要有以下几个方面：
1、办公耗材的管控。 （1） 办公室电话费用
（2） 办公用的打印纸（定期回收其他部门的废旧打印纸，并进行可利用与不可利用的分类）
（3） 做好宣传指导工作，在公司内部树立起勤俭节约的工作作风。
2、车辆使用的管控。
车辆的管理情况复杂，牵扯的方面较多，包括日常驾驶、维护保养、加油、等等。定人定车，重要的是出现问题有利于追究责任。
3、办公室将严格按照之前既定政策、制度进行落实并加以完善。
4、大力加强员工岗位知识、业务能力和素质培训，加大内部人才开发力度，争取对有培养前途的职员进行轮岗培训。培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。
5、劳资关系的建立。建立公司合同体系，办理员工社会保险，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做到每一个在职、离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
6、对各部门工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。
7、完善福利项目。
五、中长期计划主要是在各项制度的完善与企业文化的建设上
1、认真履行办公室的各项职能，严格执行公司各项规程、工作指令，加大执行力度，做到政令通畅。
2、加强计划管理，修改并完善有关考核制度，并形成完整的体系，严格监督考核，着实提高工作效率。按目标责任制考核工作要求定期对各部门工作完成情况进行检查。
3、根据公司的战略目标和实际经营情况，提炼企业文化精髓，编制企业文化建设纲要，形成完善的可行的管理手册，并逐步实施，最终使公司的各项工作步入正规化、科学化的管理水平。 具体实施体现为： a、建立信息报告制度，掌控企业生产经营动态。即行政办公室在结合企业生产经营实际的基础上，建立完善的内部信息报告制度。如通过定期召开的生产例会和不定时的碰头会以《内部信息单》等方式，快速了解和反映企业整个经营、暂时遇到问题及处理等情况，并通过办公室统一编制出《信息简报》或《快报》，上呈公司领导，下达内部各单位，把一个时期的生产经营动态和出现的异常情况或问题，及时反映并督促解决。这样既能使行政办公室充分发挥出助手、参谋、监督、检查和协调的职能，又能充分展现行政办公室在企业管理中的地位和作用。
b.编制企业综合管理刊物，由办公室定期编印出《企业之声》或类似的刊物，通过设置如《重点工作提示》、《经济责任考核》、《质量之窗》、《一线报道》、《员工之声》、《大事记》、《市场信息》等栏目，综合反映企业生产经营、基础管理和企业文化建设等方面的内容和情况，既有利于提升企业综合管理效能，又展现了办公室贡献和作用。
结束语
办公室工作千头万绪，纷繁复杂，应急性、突发性工作较多。为此，在工作中必须能够分清重点和主次，统筹兼顾地做好各项工作。 为领导、为群众服务是办公室的重要工作职责。我们要变被动服务为主动服务。工作要具有一定的前瞻性，凡事要早考虑、早着手，不仅要想领导之所想，也要想领导之未想。主动围绕重点工作深入调研，为领导提供决策参考。
其次要变单一服务为全面服务。办公室的服务必须注意服务的全面性，在事前、事中、事后都要服务到位，任何时候都不能缺位。在领导决策前要拿出可行方案，向领导提供决策建议；在执行过程中要加强督查和监督，督促工作的落实；工作完成以后，要及时将情况反馈给领导。
三要变一般服务为优质服务。坚持以\"服务\"为天职，坚信\"没有最好只有更好\"，坚持精益求精，力求尽善尽美。
在今后的工作中我们将严格要求自己，不断的完善自我、提高自身的管理水平，真抓实干、用于创新，用我们的热情和努力与公司各位同仁一起为了贵州建工监理的腾飞贡献自己的力量，贵州建工建立的明天一定更加美好！ 谢谢大家！
