\"中国商业第一股\"在创新中发展 --武汉武商集团改革开放30年回眸
一、数字的对比
30年，在人类发展历史上只是弹指瞬间。
30年，在武商发展历史上却是沧桑巨变。
数字的罗列是枯燥的，但枯燥的数字却能够反映出活生生的现实。
1978年，武汉商场是一家单体商场，营业面积7400 m2，职工人数1700余人，年销售额7101万元，年利润521万元，总资产1500万元。就是这样一个商场，在当时的武汉也是最大的百货商场，位居全国十大百货商店之一。
时光飞驶到2007年，这一系列数字发生了巨大的变化。
商场数目对比：原武汉商场是一家单体商场，虽经多次改扩建，仍然不能适应市场的消费需求。而现在，在武汉商场原址上已建立起武汉国际广场。武商集团属下有百货、量贩二大经营业态。武商百货由武汉国际广场、武汉广场、世贸广场、亚贸广场、建二商场、襄樊购物中心组成；由武汉国际广场、武汉广场和世贸广场组成的武商\"摩尔\"商业城，成为武汉商业繁华的标志。武商量贩由百圣店、珞瑜店、襄樊店、沙市店、宜昌葛洲坝店、黄陂店、江夏店等41家大卖场组成，是武汉新业态的先驱。
营业面积对比：原武汉商场营业面积7400m2。如今，购物中心与量贩连锁大卖场的营业面积达到50万m2，是原来的67倍。
销售额对比：原武汉商场年销售额7101万元。到2007年，武商集团年销售额为92亿元，是原来的130倍。
利润总额对比：原武汉商场年利润总额521万元。到2007年，武商集团年利润总额为3.5亿元，是原来的67倍。
资产总额对比：原武汉商场资产总额1500万元。到2007年，武商集团总资产为42.8亿元，是原来的285倍。
职工人数对比：原武汉商场职工人数为1700人。到2007年，武商集团员工总人数是26000人，是原来的15倍。
上交税收对比：原武汉商场年上缴税收102万元。到2007年，武商集团年上缴税收为2.36亿元，是原来的231倍。
二、在三中全会的春风中起步
1959年诞生的武汉商场，在计划经济的背景下，发展缓慢。从1959年到1979年，经历20年的时间，年销售额从1786万元，增长到7000万元左右，难以满足人民群众不断增长的物质文化生活的需要。
1978年，党的十一届三中全会以后，武汉商场迎着改革的春风，敢为天下先，走上了持续发展的中兴之路。
1983年，武汉商场在全国商界首开贷款改建旧大楼的先河，对原武汉商场大楼第一次进行改扩建，在传统的计划投资体系中冲开了一个很大缺口。资金不足，运用国家试行\"税前还贷\"的政策，大胆地向建设银行和中国银行贷款；没有营业场地，就租用武汉展览馆近4000平方米的空地，搭盖了简易营业棚，易地营业；建筑工程速度缓慢，商场主动为施工队设立了35万元赶工奖，突击施工，赢得了宝贵时间；为保证装饰质量，商场在武汉市最先聘用香港装饰队伍。1700多名商场职工，在武展空地上搭盖简易营业棚，度过了\"三个酷暑两个冬\"，克服各种困难，咬紧牙关，\"一手抓基建，一手抓经营\"，实现了\"队伍不散、渠道不断、效益不减、多作贡献\"的工作目标。
1985年9月1日，第一次改扩建工程竣工，雄伟壮观的商场新大楼开门迎宾。湖北省省长黄知真，中共武汉市委第一书记王群，市长吴官正等2500多名来宾参加了新大楼的开业庆典，连声称赞武商人为武汉市民办了一件大好事。商场新大楼总面积达30000 m2，比改建前扩大了一倍。开业第一天，销售216万元，是1959年开业时的15倍。新大楼开业第一年（1986年），销售总额突破2亿元大关，是大楼改建前的一倍，实现了一个商场变两个商场的夙愿。
武汉商场改扩建的成功，引起了国家主管部门与全国同行的高度重视。1986年5月，国家商业部在武汉商场召开了全国百货工作经验交流会。东道主武汉商场象一块磁铁吸引着全国150多家大中型商场的同行。受武商改扩建成功效应的影响，北京、上海、沈阳、南京等地的大商场纷纷向武商学习取经，中国商界掀起改扩建的热潮。
三、中国商业第一股诞生记
思想解放是发展最大的驱动力。
体制突破是发展最强的助推器。
在全国率先进行股份制改造，做第一个吃螃蟹的企业，是武汉商场思想解放的重要标志。
成为中国商业第一股，成为湖北省第一家上市公司，是武商集团对体制改革的重要贡献。
早在1983年初，武汉商场全面推行经营承包责任制，全员实行竞争上岗，优化组合，\"大锅饭\"的老环境初步打破。
1986年，围绕解决国家和企业的经济关系，我国商业企业掀起了一场改革浪潮。武商集团认为承包责任制等模式已不能解决企业发展的根本问题。在市有关部门的帮助下，决心探索试行股份制改革。
1986年12月25日，经过半年的紧张筹备，由武汉商场、中国工商银行、武汉市信托投资公司、中国农业银行信托投资公司、中国人民保险公司武汉市分公司以及武汉市金鹿纺织集团（原武汉市一针织厂）共同发起，经武汉市经济体制改革委员会等七个政府部门批准，中国商界第一家同时拥有商业资本，金融资本、产业资本的大型股份制企业--武汉商场股份有限公司正式宣告成立，它开创了全国大型商业企业股份制改造的先河。公司第一期发行股票622万元，被社会各界和员工认购一空。此举，引起全国工商界和新闻媒介的广泛关注，《人民日报》、《经济日报》、《中国商报》、《湖北日报》、《长江日报》先后在显要位置报导了这一新闻，并指出：武商是中国商界第一个敢于吃螃蟹的企业。
1988年、1989年、1992年，公司分别发行590万元、118.35万元、6500万元股票。至此，公司总股本达到14004万股。
1992年11月，武商集团股票――\"鄂武商A\"，终于在深圳证券交易所挂牌上市，成为中国第一家异地上市的商业公司，第一家湖北省的上市公司。据有关人士透露，武商是在击败了准备工作领先一步的其他地区4家股份制企业后，成为全国第一家异地上市公司的。通过股份制改造和规范化经营，武汉商场从单体百货店发展成为以商贸为主业的多元投资的大型商业集团――武商集团，改变了投资主体单一的状况，给全国商业企业带了一个好头。
2005年10月，国务院召开股改工作座谈会，武商集团被国务院列为全国135家重点股改单位之一。武商集团抓紧进行股改工作，于2006年2月9日，召开股权分置改革相关股东会议，与会股东以高票通过了公司的股改方案，武商集团成为武汉市首家通过\"股改\"方案的上市公司，实现了股权的全流通。
上市15年以来，武商集团先后通过证券市场融资8.47亿元，同时转换了企业经营机制，形成了现代企业制度。股份制改革是武商集团加快发展的重要标志，是迈上更高发展台阶的新起点。
四、实施\"三步走\"战略，实现主业发展的重大转变
在股份制改革成功的基础上，武商人发扬创新精神，以加快主业发展为目标，结合企业实际，制订了\"三步走\"的发展战略规划，实现了从单店发展到集团发展的重大转变。
1．第一步战略：抓项目，打基础阶段。
以开发房地产为依托，建立武汉广场、百盛量贩店等一批相当规模的经营门点和连锁店，。
2．第二步战略：抓规模，求效益阶段。
一抓壮大，二抓发展，全方位实施\"扎堆工程\"与\"网络工程\"，保持企业的规模发展。
3．第三步战略：全面发展阶段。
在\"三步走\"战略的指引下，武商集团进入新一轮发展时期，由一个单体商场进入多元化发展的新阶段，走上发展的快车道。
1991年3月24日，武商的第二次改扩建开始实施。扩建的新大楼的基础是原市商业职工俱乐部，楼高九层，工程总投资2685万元，增加营业面积16997平方米。
第二次改扩建使武汉商场成为华中地区最大的购物中心，每天客流量达20万人次以上，公司的销售额由1986年的2.08亿元增长到6.23亿，利润达到0.3亿元，资产总值由原2400万元增长到23亿元，公司的经济效益每年以35%-40%的速度递增。
1992年，武商集团以5500万元的批租价取得了位于武汉商场西侧的友好村10000平方米的土地使用权，租期50年，成为国内第一家大型商业企业最大一笔租用国有土地。在这块土地上，施工兴建一座高达48层楼的现代化商城，即武汉广场。武商集团这一惊人举措，立刻轰动了武汉三镇。
1992年9月9日，武商集团股份有限公司与香港中电德信发展有限公司合资组建了武汉华信房地产开发有限公司，正式开始兴建武汉广场，投资额3.5亿人民币。
经过短短三年时间的紧张工作，1996年9月28日，高达48层，总建筑面积17.6万m2的武广大厦胜利建成。位于1-8层，营业面积达8万m2的武汉广场购物中心胜利落成。
武汉广场购物中心座落在武汉商业黄金圈内的汉口解放大道中段，与全国闻名的武汉商场毗邻，经营的商品包括国际、国内知名品牌达20余万种。场内设有百货商场、超级市场、儿童乐园、美食街、游戏大厅、美容中心、商务中心、咖啡座等。是一座集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的大型现代购物中心。
被誉为武汉市商业发展里程碑的武汉广场购物中心开门迎宾，轰动了武汉三镇。一浪又一浪的人流象潮水一样涌向武汉广场，三个小时迎来10万客流，创造了武商集团开业史上又一个奇迹。湖北省委书记贾志杰、省长蒋祝平、武汉市委书记钱运录等领导纷纷在开业当天莅临武汉广场，他们边参观边祝贺，赞扬武商集团又为江城人民办了一件大事，盛赞武汉广场购物中心是湖北省商界乃至全国商界的一大成就。
武汉广场营业十一年来，到2007年，年销售额达到20亿元，年利润总额3亿，连续十一年单体商场经营效益位居全国第一，创造了一个持续发展的神话，被中央有关部门领导称为\"中国商界一面旗\"。
1996年11月15日，武商集团出资收购了紧邻武汉广场的世贸大厦1-12层群楼，嗣后，又征地十余亩，兴建八层营业楼。1999年9月8日，世贸广场购物中心开业迎宾。世贸大厦高达58层，其中1-8层为世贸广场，营业面积8万m2，是武商集团投入9亿元兴建的全资分公司，是武商发展历史上的又一个重要节点。到2007年，年销售达到6亿元，年创利3500万元，为武商集团的发展作出了新的贡献。
1997年9月28日，武商集团成功地创办了湖北省内第一家量贩店--武商百盛量贩店。作为武汉市第一家仓储式特大型超市，百盛量贩店以优质低价，先进的营销理念和全新的商业业态，成为江城商业新的风景线，引起社会各界的极大反响，得到消费者的广泛认同。
1998年10月1日，武商三角量贩店在欢庆国庆的喜庆气氛中重张开业。
1999年10月1日，武商千喜隆超市正式成立，把武商集团属下的四家大型量贩店、超市连锁在一起，标志着探索这一新型商业业态迈出了坚实的步伐
武商集团在九十年代的这一系列重大举措，在社会上引起极大反响，奠定了武商集团持续发展的基础。
五、推出\"三年再造一个武商\"，实现发展的重大突破
发展是硬道理。一个目标实现了，又提出一个新的目标，在发展的征程中，永不止步，永不满足，这就是武商人的追求。
2000年底，武商集团提出了新的发展目标：三年再造一个武商。其主要目标是，在2000年销售额36亿的基础上，通过三年的努力，销售规模翻一番，实现年销售额70亿元的目标。2001年-2003年，武商采取一系列主措，致力于发展扩张，推动百货业态与连锁超市业态的同步快速发展，胜利实现了\"三年再造一个武商\"的发展目标。
1．建立中国 \"摩尔\"，以规模发展取胜。
加入WTO，中国零售业竞争激烈，连锁超市大有取代百货业，成为零售业主流的趋势。在这关键时刻，武商决策者于2001年9月决定将武商、武广、世贸三座大型购物中心连接成一体，建立我国第一个 \"摩尔\"商城。武商\"摩尔\"商业城引入美国\"MALL\"的概念，对传统百货进行嫁接性的创新，在经营技巧和文化理念上逐步与国际接轨，使传统百货实现向现代百货的转变，取得了成功。它与传统百货业相比，具有全新的概念：
经营面积达到国际\"MALL\"的标准。武商\"摩尔\"商业城共有经营面积20万m2，其中：武汉广场8万m2，世贸广场8万m2，武汉商场4万m2，以规模取胜。
经营定位采取 \"品牌错位，专业搭配\"，\"引导消费，追求时尚\"。
经营范围推行多元化，大体上是四大块，即商品、餐饮、娱乐、服务。在\"摩尔\"商业城中，经营商品的面积为12万m2，占总面积的60%；休闲、娱乐4万m2，占20%；餐饮4万平方米，占20%。
经营体制实行\"进销分离，集中管理\"，其经营优势使传统商业无法比拟。
经营方式采取\"专柜经营，保底抽成\"，与供应商建立\"利益共享，风险共担\"的双赢机制。
经营环境体现国际一流水平。
经营效果明显。2002年，\"摩尔\"商业城共实现销售额36.5亿元，其中直接经营的商品销售24亿元，租赁经营的商品销售5.34亿元，娱乐业营业额2.3亿元，餐饮业营业额3.5亿元，配套服务营业额1.6亿元。
武商集团不断调整\"摩尔\"的多功能经营，使其成为武商参与零售企业竞争的中流抵柱，成为武商效益稳步增长的基石。以\"摩尔\"商业城为制高点的购物中心业态，塑造了武商集团在湖北、武汉的市场形象，武商\"摩尔\"成为展示湖北与武汉经济实力的重要窗口。
2．进军江南，扩大百货版图。
作为武汉实力最强的武商集团，将发展百货的重心不仅放在\"江北大营\"，而且盯住了江南这一片沃土。
亚贸广场与建二商场这两匹黑马，成为武商集团的最佳合作伙伴。
2001年4月，武商集团与原建二商场达成租赁经营协议。经过五个月的设计、改扩建、装修，2001年9月28日，武商建二商场隆重开业。2002年，建二商场年销售额突破亿元，在青山区处于领先地位。2007年，建二商场年销售突破2亿元，五年收回了全部投资。
2002年5月，武商集团通过租赁的方式与亚贸广场实现强强联合。这一举动，在武汉市引起强烈震撼和反响。业界人士认为，此举是快速扩张，资本营运的典范；是扩大规模、快速发展的重大举措；是重组联合，快速占领市场的一种新的尝试。五年来，亚贸广场年销售达到6亿元，年利润过千万元，成为武商集团在江南加快发展的生力军。
3．走向全省，大力发展量贩连锁。
从2001年开始，武商集团决定实施\"发展主业，双轮驱动。\"的战略发展方针，使超市连锁成为武商发展的重中之重。在三年之中，武商集团在省内、市内发展量贩连锁13家，门店总数达到16家。武商新华家园量贩店、胭脂路超市、水果湖超市、亚贸超市及黄州量贩店在2002年相继成功开业；家电城新华家园店、黄州店与量贩网络同步发展。武泰闸店、吴家山店于2003年1月开业迎宾，余家头店、钢城店、咸宁量贩店强行登陆，加快了连锁业的发展。
2003年，武商集团积极推进占领省内30万人口以上的二级城市发展战略。继2001年省内第一家样板店--沙市量贩店开业后，又探索开发了黄州量贩店、咸宁量贩店、鄂州量贩店。同时，培育襄樊商业龙头企业，把襄樊作为武商集团的第二集团军开发基地。武商网点的布局在全省全面展开。
六、不断创新，武商发展的基石
一代又一代武商人，锐意改革，开拓进取，积极探索企业创新之路。通过经营创新、管理创新、服务创新、人才创新、企业文化创新，使企业在激烈的市场竞争之中，始终充满朝气与活力。
(一)经营创新
观念决定思路，思路决定出路。随着消费结构、消费趋势及市场环境的变化，虽然市场竞争十分激烈，但仍然存在很大的发展空间。有需求就会有卖点，市场永远不会饱和，饱和的只是旧的思维和观念。
武商人不断地推出经营新举措，不断地创新、创新、再创新，永远比竞争对手快一步，促进企业核心竞争力的稳步提升。
(二)管理创新
根据武商集团的发展现状和未来发展的的趋势，武商集团确定了\"规模经营、集约管理、充分授权、全程监控\"的经营管理思路。通过制定并实施由三十万字构成的全优质量管理文件，调动一切积极因素，形成 \"人人都管事，事事有人管，管人有制度，管事有流程，管人凭考核，管事凭效果\"的目标管理体系。武商的管理理念是：管理是企业永恒的主题。武商的管理原则是：集中、统
一、精简、高效。武商的管理职能是：计划、组织、指挥、控制、协调。武商的管理目的是：政令畅通无阻，行为按规划办。
(三)服务创新
做零售就是做服务，做零售就是做细节。武商人秉承\"把最微不足道的事情做得完美无瑕\"的服务理念，追求商品、态度、环境\"三要素\"的和谐统一，达到\"真品、真价、真情\"的崇高境界，达到\"经营品牌化、环境人性化、服务文明化\"的理想天地，顾客在购得商品的同时，也获得随商品而提供的\"物超所值\"的环境和服务态度。
(四)人才创新
武商集团建立了一整套适应市场经济的用人办法，使一批又一批新人脱颖而出。对外，招聘人才，武商每年都招聘应届大学生，通过培训、实习，分配到属下实体，增加各层级岗位知识型人才的含量。对内，打破论资排辈的条条框框，采取\"公开招聘、双向选择、竞争上岗\"的用人原则，营造公开、公平、竞争、择优的人才交流新机制。
近几年来，武商公开招聘了两期量贩连锁店店长，招聘了一次中高级管理人员储备干部，推动用工制度改革向纵深发展。
(五)企业文化创新
企业文化是企业管理理论的高度概括，是企业管理的重要组成部分，是企业的核心竞争力之一。
武商集团十分注重企业文化建设，按照不同的发展时期、不同的发展战略规划，建立强有力的决策指挥系统，加强规范管理和规范服务的实施，建设一套有着武商特色的企业文化。
改革开放30年，不断吐故纳新、不断吸收借鉴，不断实践创造，贯穿在整个武商的企业文化之中，成为武商集团一笔巨大的、不可或缺的精神财富。
2007年，武商集团重新归纳、集聚武商企业精神，提出了\"爱岗敬业、坚韧刚毅、和谐团结、务实创新\"的企业文化。武商集团总结和回顾了30年来企业文化建设的成果，从发展规划、企业目标、运行机制、企业精神、经营理念、管理理念、服务理念、人才理念、视觉标志等方面对武商集团的企业文化展开全面阐述，使武商企业文化更成体系，更具特色，成为指引武商人迎接市场竞争与挑战的重要精神源泉。
七、制定并强力推进五年发展规划
在\"三年再造一个武商\"的目标胜利实现之后，针对武商集团在90年代高速发展中存在的一些问题，武商人提出了\"转机建制，固本强基，稳健经营，持续发展\"的工作方针，用二年的时间，一手抓经营，一手抓调整，认真处理历史遗留问题和包袱，将企业的发展放在一个稳健的基础上。
2004年，为了迎接中国全面入世的新挑战，国家商务部确定了国家重点培育的20家大型流通企业，武商集团光荣地入选\"国家队\"，被列为国家重点培育的大型流通企业之一。同时，湖北省被确定为国家流通改革的综合试点省。国家出台的这两项重大举措，为武商集团的发展提供了历史性新机遇。
2007年2月，武商集团制定并开始实施《五年发展规划》。《武商集团五年发展规划》的提出，是继\"三年再造一个武商\"发展阶段以后，武商集团确立的又一个发展里程碑，它为全体员工指明了奋斗方向，展示了企业发展的宏伟蓝图，是武商集团实现新一轮腾飞的重要标志。
《五年发展规划》的主要目标是：
到2011年，销售额达到200亿。努力攀登300亿元的高峰。
主要发展任务：
(一)武汉国际广场购物中心于2007年开业迎宾，成为中国单体最大的购物中心武汉国际广场、武汉广场与世贸广场连通，最终实现主要品类一体化经营。
(二)完成武商MALL扩建项目一年拆迁，三年建设。新老\"摩尔\"年销售总规模为100亿，以后每年以不低于20%的速度递增。
(三)武商量贩加快发展。运用自建、租赁、收购、兼并等多种方式使量贩大卖场规模达到100家，年销售达到100亿，省内各二级城市的销售占当地社会商品零售总额10%以上，成为当地流通企业排头兵。
(四)武商百货加快发展。亚贸广场、建二商场做到区域领先。拟通过兼并、收购，发展武商百货连锁项目，卖场规模达10家左右，新增年销售额达到100亿。
(五)建成相适应的物流项目和特殊商品的生产加工基地。
(六)建立相适应的信息化系统和现代企业管理制度。
宏伟的目标激励着武商人。2007年以来，武商集团在发展的道路上又迈开了新的步伐。
2007年，经过17个月紧张的施工与筹备，老武汉商场大楼改扩建工程胜利完成。9月29日，武汉国际广场如期开业迎宾，与武汉广场物业结构全面连通，实现当月开业，当月赢利，进一步巩固了武商\"摩尔\"商圈优势。
武汉国际广场经营面积约5万m2，市场定位\"国际品质、精致生活\"，与武汉广场、世贸广场形成错位经营，将从经营一流产品，国际一线品牌发展到经营奢侈品牌。国际广场拥有品牌总数320个，其中半数以上为意大利、法国、德国、英国、瑞典、瑞士、丹麦、美国、加拿大、澳大利亚、西班牙、以色列、日本、韩国、新加坡等地的知名品牌。
国际广场借鉴五星级酒店的服务理念，创新推出为顾客提供\"一对一\"全程导购的\"金管家\"特色服务，并将以\"不断超越顾客的期望\"的服务精神，最大限度地满足顾客的需求，为广大消费者创造全新购物体验，开辟本土民族商业向国际化发展的新篇章。
2007年9月26日，经过短短三个月的筹建，鄂西北地区单体面积最大的襄樊购物中心胜利开业。武商人为襄樊市人民打造了一个集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的购物胜地，创造了全新的\"武商速度\"。
2007年，武商集团收购武汉展览馆与皇经堂批发市场国有产权。
2007年，量贩公司发展全面提速，年新增门店10家，新增经营面积10万平方米，是发展门店最快的一个。到现在，量贩公司在全省网点41家，经营总面积28万m2，年销售过亿元门店由4家增加到7家。按照集团提出的\"坚持区域领先，加快重点区域扩张步伐\"的指导思想，量贩公司在省内二级城市的规模效应凸现。武商量贩的超速发展，使武商集团的销售规模迅速扩大，至2007年，武商量贩年销售突破40亿元，利润近亿元，进入全国超市连锁20强，成为武商集团发展的半壁江山。
2007年，武商集团实现年销售总额92.46亿，利润总额3.5亿，，上缴税收2.36亿元，广大员工为武商旗帜而战的激情空前高涨，财务状况实现根本性好转，发展目标十分明确，在发展的征程中交出了一份合格的答卷。
走过近半个世纪的武商人，对武商的足迹无比自豪；迎接更加灿烂明天的武商人，对武商的发展无比自信。时代向我们发出新的挑战，未来在向我们发出新的召唤，更加光荣而艰巨的任务在等待着武商人。武商集团二万六千名员工，决心继续发扬\"咬定青山不放松\"、\"不到长城非好汉\"的拼搏精神，坚定执著，奋勇前行，永做中国商界的弄潮人。
