2012年矛盾纠纷排查情况
在企业经营遇到困境，生产受挫之时，公司高度重视维护稳定工作，确保职工队伍的稳定和谐、生产操作的安全顺畅。
一、2012年完成的主要工作。
1.加强学习、宣传力度。充分利用经理办公会议、行政会议及安全委员会进行维护稳定、社会治安综合治理及安全生产的学习、宣传、教育和指导，切实提高各部门负责人解决问题、处理问题、应对突发事件的能力和技巧，做到“五讲”，即一讲政策、二讲公司实际、三讲大局、四讲稳定、五讲安全。
2.成立领导小组，有序开展工作。成立领导小组，使综治、稳定、安全工作从工作管理、纪律管理、学习管理、岗位职责等方面进行规范化、制度化的管理，做到事事有人管，件件抓落实。领导小组组长由公司总经理***担任，副组长由副总经理***、***、***、**担任，各部门负责人任成员。
3.整章建制，加强制度建设。根据公司的实际业务发展和管理情况，全年修改、完善、新建各类规章制度240余项，其中根据天津公司相关规定制定了《外运新河储运公司信访维稳工作应急预案》，并严格落实，从而提高了信访工作的反应速度和协调水平，确保了迅速有效地处置各类信访事件。
4.党政工团齐抓共管。充分利用职工代表大会、行政会议、工作会议等载体，向广大职工传达公司的经营状况，全面提高广大职工对企业政策、现状的认同度和理解度，有效抑制、减少各类影响企业和社会稳定、和谐的消极因素；工会深入了解和详细掌握特困、长病、单亲职工的生活和工作情况，定期或不定期地进行走访慰问，及时化解各种不稳定因素，疏导不满情绪；加强对党团员的思想教育和素质培养，充分发挥党团员的模范带头作用。
5.调整职工收入，保持队伍稳定。鉴于2012年码头业务量大幅下滑，职工工资得不到保障的情况，在取得上级公司认可后，经理办公会议研究确定，职工代表大会讨论通过了职工工资的调整方案，即提成人员底新每月上调400元，非提成人员绩效工资每月上调100元；内退人员工资每月上调50元。虽然此次调整的幅度不大，但在如此严峻的经营形势下，也给广大职工树立了信心，稳定了职工队伍。
二、2013年的工作重点。
1.关于***到退休年龄后拒不办理退休手续的问题。一是委托中岳律师事务所，为我司办理与***解除劳动关系事宜。进一步向律师咨询、探讨解决措施及下一步工作步骤和做法。二是成立“解决***退休问题”的工作小组，组长由总经理担任，副组长由***副总经理、***副总经理担任，工会干部、综合办人事员、运营部法务人员、综合办劳资员任成员。三是继续做吴民生本人的思想工作。我司将再次登门，规劝其尽快办理退休手续。同时表明，企业在处理此事上并不存在瑕疵，双方若仍达不成一致，企业将委托律师代为处理妥此事，以维护双方权益，避免造成今后更进一步的损失。四是若吴民生仍不肯办理退休手续，则进行正式的司法程序。届时，吴民生所纠结的往事，律师将根据需要代为解答，我司将积极参与、配合律师，力争于上半年内解决妥此事。
2.维持企业经营，维定职工队伍。积极推进业务转型，维持原有的码头、铁路和仓储业务，发展质押业务，确保企业正常经营。为广大职工提供稳定、和谐的就业环境，保证职工工资待遇的水平不降低，以维护职工队伍的和谐稳定。
3.结合实际，确实有效控制信访和集体性上访事件的发生。在上级公司的统一领导下，针对单位人员多、工资水平偏低、职工年龄偏大、劳动强度偏高、职工素质低下的实际情况，一是建立各科负责制，由各部门负责人“各负其责，各管其属”；二是建立联系报告制度，确保信息渠道顺畅快捷。三是由综合办牵头，实施定期报告和随时报告相结合的办法，密切关注职工的思想动态和情绪变化，掌握了解职工心里到底想什么，职工的需要是什么，对发现的不稳定因素或可能诱发信访事件的因素，及时采取措施，根据单位实际情况给予最大限度的解决。
今年，我们将严格落实信访维稳工作应急预案，加强对不稳定因素的排查力度。采取切实可行的办法对不稳定因素进行排查，集中力量对重点问题、重要环节、重点对象进行排查清理，努力化解事关稳定大局的问题，做到“大事不出，小事少出”的稳定工作目标。
*****公司 2013年3月4日
