秩序维护部考核办法
目的:按照“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的管理总要求，根据本办法的规定进行考核。
考核方法：通过平时检查和月底集中考核相结合的方法，对每位秩序维护员进行检查评比，采取奖/扣分的办法实施。
具体方法如下：
1、每月由秩序部主管、队长、班长不定时对维护员的组织纪律、岗位纪律、仪容仪表及日常管理、宿舍管理、队列，六点基本要求，按照《秩序维护员月度考核奖/扣分细则》的条款；每发现一次问题，填写《月度考核奖/扣分登记表》，记录发生事件进行奖/扣分，月底汇总。
2、每月20日前最后1个训练日由秩序部主管组织对全体队员进行业务知识、业务技能及基本队列动作进行集中考核，以问答、实际操作和书面的测试进行，参照《秩序维护员月度考评表项目进行打分评比》。
3、考核汇总：每月25日将上月的平时考核成绩和月底集中考核成绩进行汇总打分。
4、考核实施与考核结果：
（1）每分按人民币10元计算，即本月工资=基本工资+绩效工资。 （2）所扣考评分数按负值计算，加分按正值计算； （3）当月所扣钱数最高不超过个人考评工资。
秩序维护员月度考核奖/扣分细则
项目 序号 奖惩、事由 加/扣分/ 组织纪律
1 上班迟到、早退 -1 2 上班私自离岗 -2 3 上班打闹、嘻笑、聚众聊天 -1 4 私自调班、调岗 -2 5 上班做与工作无关的事 -1 6 上班睡觉 -2 7 上班吃零食、抽烟、玩手机、听音乐 -1 8 不服从管理 -3 9 突发事件反应、到场速度慢 -3 10 私自外出、旷工 -2 11 不及时请、销假 -1 12 续假不按制度完成的 -1 工作纪律
13 交接班不清楚 -1 14 岗位不清洁 -1 15 不按要求巡检或巡检不到位，不负责任的 -1 16 值班用具损坏、丢失的 -2 17 来访接待不按规定程序办理的 -1 18 值勤用语不规范、态度恶劣的 -1 19 收到业/用户责任性投诉的 -3 20 人员、车辆指引不当 -1 21 当班、交班时丢失值班资料的 -2 22 当班期间发生责任性、物品、车辆丢失、损坏的 -5—-10 23 不按时执行任务、执行不到位的 -2 24 工作弄虚作假 -2 25 值勤表格填写不全、不清楚、不准确、乱写乱画的 -1 26 不熟悉、服务范围内的基本情况 -2 27 泄露公司/部门内部或业/用户信息的 -3 28 不经允许私自进入他人房间的 -4 29 发现问题隐瞒不及时上报的 -5 30 参与恶性事件 -5—-10 岗位纪律
31 32 33 34 35 36 37 仪容仪表
38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 宿舍管理 48 49 50 51 52 53 54 55 56 军事素质
57 58 59 60 61 不按规定程序控制外来车辆和人员进入及离开 -2 发现有乱停车辆或闲散人员时不及时处理的 -2 值班室有无关人员在岗位逗留不按程序进行处理的 -1 私自拆卸对讲机等其他设备 -3 使用对讲机等值勤设备不按操作规章使用的 -1 接班队员未到而擅自离岗的 -2 询问车辆、来访人员不打敬礼 -1 着装、仪容不整 -1 服装不干净、不整洁 -1 头发过长、胡须过长、指甲过长 -1 站、坐、行走、不规范的 -1 精神不振作、满面愁容的 -1 公共场合行走懒散、背手、抱手、手插口袋、抽烟、吃零食-1 公共场合大声说笑、聚众聊天、形为不俭的 -1 公共场合有其他损害公司形象的举止和言谈 -2 训练不认真 -2 打架争吵 -3 内务不整洁、不合格标准 -1 影响他人休息 -1 私自在宿舍留宿他人 -2 当值宿舍卫生不合要求 -1 破坏宿舍设施、墙体 -2 室内乱贴、乱画、乱拉电线 -1 个人物品摆放不整齐 -1 在宿舍内酗酒、赌博等 -2 值日员不打扫卫生 -1 队容风纪 -1 队列（立正、稍息、跨立、停止间转法、
齐步走、敬礼、脱帽、戴帽） -5—-10 手提式灭火器的使用 -2 交通指挥 -1 各类紧急情况应急处理程序 -2 基本要求
62 车棚日常摆放，整齐整理到位 -1 63 门岗一站一坐式。A、B座早晚标准站岗 -1 64 与客户、车辆询问解释时必须敬礼 -2 65 各岗卫生每日达到要求标准并保持好 -1 66 指引、阻拦、指挥手式正确 -1 67 影响部门在公司、业户前形象的、工作执行不到位的 -2 加分项目
68 提出切实可行的建议并被采纳的 +3 工作表现突出、积极肯干的 +2 见义勇为、使公司免受损失的 +3 优质服务得到用户书面表扬的 +2 积极做好人好事或为客户提供最佳服务，
工作积极热心受到客户表扬者，加 +5 73 在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大
成果使公司或所在项目在经营管理中取得显著成
效者， +10 74 协助其他部门工作使问题得以及时解决，受到公
司表扬者；团结友爱、互相关心、互相帮助并有
事迹者。 +5 75 为公司或所在项目节约资金和能源有 显著成效者 +5 76 被公司或所在项目评为先进(优秀)员工或被表彰、
嘉奖者加 +l0 77 工作认真负责，防止或挽救事故有功，使公司或所
在项目和住户免受重大损失者 +10 78 服从命令、听从指挥，认真负责、埋头苦干，放弃
休息主动顶班补缺，并有工作实效，经公司或所在
项目表扬者 +2 79 拾金(物)不昧，及时主动上交者，视其金额大小 +5 80 廉洁奉公，拒收贿赂者，视其金额大小 +5 81 敢于坚持原则，主动维护公司或所在项目尊严和形
象，同不良倾向、不正之风及违法乱纪行为作斗争
并卓有成效者 +10 82 个人着装整洁、仪容端正、值班室和寝室内务整洁
、清洁卫生，受到公司或所在项目表扬者 +2分。 分。 分。 分。 分。 分。 —20分。—20分。—20分。分。 69 70 71 72
83 其它符合奖励条件的行为。
