总结的格式和内容
（一）前言：简要概括总结的目的、对象、时段等主要内容，为下文作一铺垫。 通常有以下几种方式开头： １.概述式：概述基本情况
２.提示式：对主要内容作提示性的简要概括。
３.结论式：提出总结的结论，明确总结的核心所在。
４.提问式：提出问题，以引起读者的关注，明确总结的重点。
（二）主体：要回答“怎样做”和“为什么会这样做”，在内容安排上为过程和做法，成绩和经验，问题和教训等几个方面。 过程和做法：
回顾工作中抓住了哪几个主要环节、解决了哪些问题、有哪些好的做法等。对于开创性或难度较大的工作，找出其中可供未来参考的做法很必要。（做了什么？） 成绩和经验：
用典型事例、统计数据等材料来说明成绩，并归纳出行之有效的、反映规律的经验。（做得怎样、为何取得？）
问题和教训：
明白指出工作中的失误和问题，深刻分析主客观原因，并由此得出应吸取的主要教训。 （以后该怎么办？）
经验总结基本模式：
□□□□□□□□（总结）
——□□□□□□（单位）关于□□□□□工作的经验总结
□□□年来，我们开展了□□□□□工作，取得了显著成绩。现将主要经验总结如下：
一、思想
□□□□□□□□„„
二、做法：
□□□□□□□„„
三、效果：
□□□□□□□„„
□□□□□（单位）
××××年×月×日
工作总结写作模式：
□□□□□（单位）□□□□（时限）□□□□□（内容）工作总结
□□□□年，在□□□□的领导下，在□□□□的共同努力下，□□□□开展了□□□□□□工作，取得了□□□□□□的成绩，现将本阶段工作总结如下：
一、工作的基本情况
□□□□□□□□□□□□□
二、成绩及做法
□□□□□□□□□□□□□
三、存在的问题及原因分析
□□□□□□□□□□□□□□
四、今后努力方向
□□□□□□□□□□□□
□□□□□（单位） ××××年×月×日
1 病文分析：
以下一篇专题总结，主要存在哪些问题？
××厂二○××年青工文化补课工作总结
我厂应该参加文化补课的青壮年职工有130人，去年底普测合格有39人，还有91人需要继续 补课。为了切实抓好青工文化补课这项工作，我厂于今年一月办起文化补习班。下面谈谈我 们的初步做法和今后打算：
《关于切实搞好青壮年职工文化技术补课工作的联合通知》下达以后，厂党支部十分重视。支部书记及时召开支部会，研究这项工作。大家认为，我厂接近婚龄的女青年较 多，如果不在近期内抓紧完成补课任务，将来困难会更大。因此，党支部决定在厂里开办初 中文化补习班，并把这项工作交给工会和团支部具体抓。
会后，厂里成立了由工作主席、团支部书记和一名工人代表组成的“补课领导小组”，着手 筹备办理。我们遇到的最大困难是一无教室，二无教师。面对重重困难，我们决定向临近的 一所中学求援。在该所中学领导的帮助下，我们从他们那里聘请了三位教师，并租借了教室 。这样，我们根据学员文化程度的具体情况，编成了两个快班，一个慢班。利用每星期
一、三两个晚上和星期六一个下午来上课。开学以后，语文课本还缺
一、二册买不到，我们又自 己动手刻印教材，保证了教学工作的顺利进行。
为了保证教学质量，必须加强教学管理。我们制定了“学员守则”、“考勤制度”等必要的 规章制度，并且各班配备了正副班长，负责考勤和收发作业。订了制度就要严格执行。有一 段时间各班出勤率、作业完成率普遍不高。我们根据群众意见，规定无故旷工一次，扣发月 奖金10分(我厂月奖金采用百分制评分法)；两次不完成作业扣5分。这件事对学员震动很 大，出勤率、作业完成率都有所提高。
但是，光有这些还不够，还应该积极采取措施，帮助职工解决学习和生活中的具体困难，为 他们解除后顾之忧。例如，我厂有不少孩子妈妈，因小孩拖累不能按时上课，工会就腾出一 间房子，领导亲自动手，粉刷墙壁，购置了炊具、小床，办起了临时托儿所，解除了她们的 后顾之忧。又有制度，又有措施，职工学习积极性大大提高，学员出勤率、作业完成率一直 保持在90％以上。
在青工文化补课方面，我们取得了一些成绩，但也存在不少问题。目前，两个快班已经结业 ，对于考试及格的，我们将举办高中补习班，让他们继续学习提高。对于考试不及格的，我 们打算把他们插入慢班继续补课，待明年六月份再参加统考，争取明年全部完成补课任务。
二○××年十二月
请为下面的总结加上合适的小标题
大理美登印务有限公司2005年工作总结
在公司董事会及各位董事的直接领导和关心下，大理美登印务有限公司2005年各项经营工作按年初目标顺利进行。主要完成了各种相关产品的工艺改造；完善了以计件工资为主的工资分配体系；初步建立了一套行之有效的质量保证体系；强化了基础管理工作；规范了物资的采购程序；加强了生产安全、设备安全的考核管理。现就将公司2005年以来的工作情况向董事会作如下汇报：
一、2005年年工作情况
（一）生产经营情况
2005年共生产大理卷烟厂卷烟商标小盒13.2492万标箱、条盒15.1116万标箱，其中“银色之星”小盒1.3万标箱、条盒1.3万标箱，“红激情时代”小盒0.68万标箱、条盒0.68万标箱，“蓝激情时代”小盒2.72万标箱、条盒2.72万标箱，“红三塔”小盒0.4018万标箱、条盒0.9108万标箱，沈阳版“黄美登”小盒1.29万标箱、条盒1.28万标箱，大理版“黄美登”小盒6.8374万标箱、条盒8.2148万标箱。完成销售
2 收入4172.5万元，其中烟标收入4078万元（其中小盒11万箱、条盒12.1万箱）、社会产品收入9.1万元、废料销售收入85.4万元，实现利税812.2万元（其中利润586.6万、税收225.6）。
（二）
根据公司的产品结构及实际情况，工艺质量部对目前各种产品的工艺消耗进行了认真、仔细、科学的分析，并多次上机试验，确认在不影响产品质量的情况下，今年3月份对以下产品的工艺参数及指标进行改进，以降低生产成本。
1.黄美登条盒：将印刷尺寸由原390㎜改为384㎜，纸张幅宽由原620㎜改为615㎜，到目前为止，此项改进约节约纸张7.7吨，降低生产成本约6.6万元；
2.黄美登小盒：将纸张幅宽由原510㎜改为502㎜，印刷尺寸不变，到目前为止，此项改进约节约纸张8吨；降低生产成本约6.8万元；
通过以上几项工艺参数及指标的改进，使公司在生产成本方面约节约31.64万元。目前，我们仍然在进行各种尝试，尽最大可能的降低工艺消耗，节约生产成本。
（三）
1.通过对各种产品的技术含量、工作时间、劳动强度及完成难度等相关数据的收集、整理、分析以及结合本企业、本行业实际工资水平，分别制定各产品工序的计件单价、合格率、物耗、奖惩单价等指标。并将各种指标直接纳入生产系统进行考核，促使各部门、车间及个人把工作的目标牢牢盯在创造最大效益上，大大提高了员工的工作热情和工作效率，员工在提高了收入的同时，也为公司创造了较好的经济效益。通过2005年1－5月对《***公司薪酬管理办法》的逐步修订及完善，于2005年5月26日正式下发执行以计件工资为主的工资分配制度，其结果表明，对生产一线员工执行计件工资的分配方式是可行的，同时也是有效的。
2.对非计件的岗位，我们通过对公司目标的层层分解，明确其岗位的工作职责后，尽可能的进行量化考核或单列责任制的考核，暂时难以进行考核的部门及岗位，其经济收入将直接与公司效益挂钩，促使其主动、积极的关心企业的发展。
（四）
在公司聚集了一批机械、工艺、设计、印刷技工、企业管理、财务管理等专业人才，随着公司的正式投入生产，如何将这些人力资源转化为人力资本，转化为企业的经济效益，显得越来越重要。为更好的激活人力资源，我们推行了竞争上岗、末位淘汰的岗位考核制度，并以工作能力、工作态度、工作绩效等作为主要考核内容进行综合评价，首先在人员较为富余的检验车间进行了试行。通过对检验岗位员工2005年3－6月所检产品质量的统计、分析、考核，淘汰（辞退）了废品率最高的3名员工，保证了出厂产品的质量，减少了退货、返工等情况的发生，效果十分明显。
（五）
为使公司物资的采购及管理规范化、程序化，保证生产物资的安全、有序供给，我们制定了一系列严格的物资采购制度和仓库管理制度，并进一步规范了采购合同的管理。通过对供应商比质、比价、比服务的综合能力考察，以及工艺质量部原辅材料试机结果，上机适应性等技术指标，确定供应商的供货资格。并结合各种原辅材料的特点，采用招标等多种形式，在有供货资格的供应商中确定各种原辅材料的最终供应商。最后与确定的供货商签订了供货合同及辅料质量协议，建立长期互惠的供求关系，稳定了供应商队伍，保证了生产所需物资的质量。
同时，我们也在不断的了解各种所需物资的市场信息，在确保质量的前提下，使所进物资的价格处于较低水平。而且对每种原料的购进都根据生产的进度及实际需要而进行，在资金较为紧张的情况下，将库存物资资金占用控制在最低水平。
（六）
我公司各种原辅材料（纸张、油墨等）均属易燃易爆物品，安全生产显得尤为重要。经营班子一直认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针，遵循安全生产、稳定发展的宗旨，成立了以总经理为组长、各部门负责人为组员的安全领导小组，并指定了各区域的安全兼职员。
1.公司上下强化安全目标管理，各部门与公司签订安全责任书，全面落实安全责任制，成立安全领导
3 小组，明确各级人员责任，定期组织检查、考评。为安全目标的实现提供了强有力的组织保证。
2.坚持预防为主、把握生产安全的主动权。制定安全现场考评内容及考评标准，由保安部负责人定期、不定期的对各责任区域进行考评，发现问题及时整改，将安全隐患消灭在萌芽中。
（七）
1.强化产品质量跟踪制度。为实现质量管理目标，不断地对可能出现的质量问题进行分析和预测，对涉及到的所有相关文件的可操作性进行总结和完善。建立控制不合格品、落实纠正措施、检查质量改进及预防措施等方面的跟踪制度，加强跟班、工艺、巡机、机台的自检力度。在生产全过程中一旦发现不合格品，及时组织相关人员进行现场分析，提出纠正和改进措施，使质量问题消除在萌芽状态，并立即修改或新增作业文件，以杜绝问题重复发生。
2.完善强制性的管理制度，变“以人为法”为“以制度为法”，实行规范化、制度化、标准化管理。公司制订了各工序质量标准和质量保障措施，规范工艺操作规程，并进行各种相应的考核和奖惩，使质量管理制度落实到实处。通过强制性的制度约束，使员工能够认真学习和贯彻质量标准，严格做到按样张、按工艺要求、按标准生产，杜绝生产中的主观、随意行为，使工序时时处于受控状态，确保产品质量。
3.加强现场管理。印刷产品种类繁多，工序流程复杂多变，产品经过多次转换，往往需要大量的手工劳动，工序之间的配合、设备和材料的选择、各种信息的传递、产品的存放和交接等都能导致人为差错事故的发生，影响产品质量。为杜绝这些差错的发生，加强现场管理，我们通过科学计划、组织、协调、控制，合理分配和优化现场的人、机、料等生产要素，使之处于良好状态，保持正常运转，以实现优化、高效、低耗、均衡、安全生产。
4.运用经济杠杆加大了质量工资在员工收入中的比重，促使员工自觉、主动地关心产品质量。对公司出台的《内部质量事故处罚规定》严格执行，强化生产过程控制。对出现的严重质量问题，从公司总经理到直接责任人按规定进行处罚，落实好全员质量管理规定，改变了以往重大质量事故难以落实处罚的现象，使员工心中真正树立起了“质量第
一、以质量求生存”的质量意识。目前，公司内部以逐步形成各级领导监督产品质量，生产一线讲求产品质量，全体员工注重产品质量的良好风气，使质量保证体系的运行得到进一步保证和落实。
通过加强以上几方面的管理，各种产品的质量有了较大提高。到2005年6月份，“蓝激情时代”小盒，综合合格率达到97.00％；“红激情时代”条盒，综合合格率达到99.29％；“红激情时代”小盒，综合合格率达到96.14％；大理版“黄美登”小盒，综合合格率达到97.32％；大理版“黄美登”条盒，综合合格率达到96.61％；沈阳版“黄美登”小盒，综合合格率达到96.93％；沈阳版“黄美登”小盒，综合合格率达到96.29％；“银色之星”小盒，综合合格率达到98.92％；“银色之星”条盒，综合合格率达到97.99％；
二、遇到的困难及存在的问题
在做好上半年工作任务，产品质量不断提高，效益不断显现的同时，我们也清楚的看到，在我们工作中还存在诸多的问题，还需在下一步的工作中加以认真解决。
（一）由于操作人员及检验人员的技能水平存在较大差异，在产品质量不断提高的同时，返工、退货等情况依然存在，这也是公司长期发展，提高质量必须解决的问题。
（二）小森尚邦8色凹印机的国内维修人员，虽多次帮助解决存在的问题，但套印系统电器控制不稳定，影响公司生产进度和质量。
（三）上半年制定下发的各种管理制度，使公司基础管理的工作得到了较大改观，但监督执行的力度依然不够。
三、2005年下半年工作计划
（一）按质、按量、按时完成**卷烟厂各种卷烟商标的生产、供应工作。
（二）继续进行工艺技术改进，最大可能的降低生产成本。
（三）加强基础管理工作，制定和修订各种相关的管理制度，加大监督执行力度。
（四）积极与相关主管部门协调，最大程度的争取西部大开发及国家重点发展项目的优惠政策。
（五）组织相关的培训，提高员工的操作技能水平，减少甚至杜绝返工、退货等情况的发生。
总结例文
市民政局2005年工作总结
2005年，我局在市委、市政府和上级民政部门的正确领导下，在市人大、市政协的监督支持下，按照市委、市政府和上级民政部门下达的综合目标管理内容和年初制定的“以‘立党为公，执政为民’为要求、‘以民为本，为民解困’为宗旨，加快创新规范、加大资金投入、加速资源整合、加强作风建设推动民政事业跨越式发展”的工作思路，团结和带领民政系统干部职工扎实工作、锐意进取，各项民政工作均得到了长足发展。现将工作完成情况总结如下：
一、社会救助体系逐步完善
城市低保实现应保尽保，动态化管理、规范有序。2005年1—11月保障对象126343人次，发放保障金7877094元，人均月补差61.3元，其中本级对象90851人次，发放保障金5491945元，长沙市属企业34867人次，2337613元，省属企业625人次，47536元。本级财政城市低保资金年预算为400万元，实现了按月下拨和委托银行发放。在操作上，进一步完善了城市低保工作程序：进一步完善“随时申报，月月审批，半年核定，年末重新申报”的管理程序；进一步完善“专人负责，专账管理”的财务制度和“定期检查，群众参与”的监督制度；进一步完善公示制度，公开办事程序，按月公示保障对象、新增、变更人员花名册，做到“三榜公示”，随时接受社会和群众监督，各地在设立固定公示栏的基础上增设了举报箱，有效杜绝了“人情低保”、“关系低保”等腐败现象，真正做到公平、公正、公开、公认；进一步完善定期排查制度，各社区对每月重点对象进行排查，社区、乡镇街道、市低保中心对新增、变更对象入户调查率基本达到100、50、20；进一步完善低保信息网络，实现四级联网，有效提高了低保工作效率的整体水平；进一步规范档案资料，做到低保申报、审批资料齐全、手续完备、填写工整，各级档案资料都能按要求归档。
二、优抚安置工作平稳推进
双拥活动深入开展。围绕落实优抚政策、服务优抚对象这一主题，开展了春节、“八一”双拥活动和经常性的走访慰问活动，全市组织各类慰问小组156个，走访慰问优抚对象3476户3921人，召开各类座谈会148场（次），召开全市双拥表彰大会一次，表彰双拥先进个人45人、先进单位10个，帮助解决各类困难1425余起，发放慰问金和困难补助费84万多元。双拥工作突出为优抚对象办实事，维护了社会大局稳定，得到了市委、市政府的充分肯定，今年双拥工作被市政府评为先进。
三、基层政权和社区建设工作全面展开
换届选举工作圆满结束。根据省、市统一部署，我市第六次村委会换届选举工作从去年年底全面启动，39个乡镇、街道的333个村、55个社区居委会有条不紊的进行了换届选举，整个换届选举工作于今年3月份圆满完成任务，共选出村委会成员1345人。在此次换届选举中，我们严格依照法律程序不划框子、不定调子、不走过场，做到有法必依、执法必严、违法必究。坚持“五个原则”、“六个把关”，并注重加强宣传，出动宣传车116台次，悬挂横幅1158条，张贴标语85965条，发放《致全体选民的一封公开信》48.2万张，编印简报189期，召开各种会议4883场，切实保证了第六次村委会换届选举工作的圆满完成。
四、社会福利事业蓬勃发展
社会有奖募捐工作红火进行。电脑福利彩票发行采取末位淘汰制的办法，优化站点布局，狠抓管理服务，城区布点39个，乡镇布点18个，形成了一城区为中心，向乡村辐射的销售网络，1—11月实现销售收入1650万元，超额完成了上级下达的1400万元电脑福利彩票发行任务，为社会福利事业的发展募集社会公益金130多万元。
此外，老区、计划财务、纪检监察、信访、机关管理等工作平衡推进，“千名干部下基层，排忧解难促发展”活动、机关干部职工“党员联户”帮扶活动、“保持共产党员先进性”教育活动和“四五”普法
5 教育活动以及花炮安全生产督查工作有序开展，干部职工思想政治素质、业务能力、工作作风有了新的提升。
总的来说，2005年的工作取得了较好的成绩，但仍存在着一些不足：主要是思想观念与形势发展还不够适应；创优争先意识还不够强，工作缺乏创造性；全市工作发展还不平衡；全市贫困面较大与救助资金相对不足的矛盾还有待解决；民政干部队伍素质有待加强等。这些问题，必须在今后工作中认真加以解决。
2006年工作中，我们将继续坚持以“立党为公，执政为民”，以“为民解困，为民服务”为要事，不断改革完善管理体制，加快创新规范、加大资金投入、加速资源整合、加强作风建设、提升工作效率，推动民政事业跨越式发展，为建设富裕、秀美、文明、安全的新浏阳而努力奋斗。
市民政局
××年××月××日
房地产公司工作总结
2005年，是继2004年后的又一个房地产“政策年”，也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。为稳定房价，上半年，国家及地方接连不断地集中出台相关调控新政策（新老国八条及七部委意见等），房地产市场一度呈现持币观望，成交量大幅放缓的局面。面对风云变幻、市场动荡不安的2005年，在集团公司董事会的正确领导和决策下，全体同仁通过进一步转变观念，认真分析当前的形势，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标计划。现将公司一年来的工作总结如下：
一、二○○五年主要工作情况
（一）经济指标完成情况
全年开发房屋建筑面积170000平方米，建成房屋面积150000平方米，完成房地产建设投资20300万元，实现销售23500万元，销售面积125000平方米。
（二）项目推进方面
经过一年的艰苦工作，聚信广场完成了项目的前期策划及产品功能定位；完成了一期用地范围内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作，并己进入土石方施工。龙头寺项目完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调整及产品功能定位；协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜；完成了项目土地手续并取得了部份国土证；完成了项目用地范围内各种构建筑物的拆迁；完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建；完成了方案设计并通过了方案的审批；完成了项目融资7000万元，并己开始售楼部施工。但对照年初工作计划，两个项目总体推进进展相对缓慢。究其原因，主要有以下方面：一是国家实行宏观调控，公司领导从战略上考虑有意放慢进度；二是在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实际运作中几经周折，影响了项目整体推进时间；三是在项目产品策划和产品定位上反复推敲，花费了时间；四是在方案的报审上，由于难度大，困难多，致使报审的方案几经反复才通过方案评审。
（三）企业管理方面
在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、机构设置、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析，经过梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先从理顺集团的薪酬体系入手，出台了适合公司发展并具有竞争力的薪酬分配方案，并及时制定和完善了员工绩效考核管理办
6 法。同时，通过对公司现有的管理制度进行修改、补充和完善并及时组织全体员工集中学习，以及在工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使企业管理水平有所提高。
经过公司全体同仁的共同努力，集团被授予“重庆市第二届五十佳诚信房地产开发企业”，同时以其较强的综合实力和良好的社会效益再次荣膺“重庆市第四届房地产开发企业50强”，并荣获市、区统计工作“先进集体”。集团所属项目也在今年先后获得渝北区“优秀住宅小区”、“园林示范小区”，“江北区十佳建设项目”，“渝北杯工程奖”等荣誉称号。聚信地产品牌正逐渐被业界和广大消费者所接受和认同。
上述成绩的取得，是公司全体同仁共同努力的结果，同时，还涌现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进集体和先进个人。
二、存在的主要问题
在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是员工素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。这些问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进集团公司的全面工作。
三、二○○六年工作计划
1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据项目及公司发展的需要，及时调整经营班子，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。
2、以市场为导向，强力推进项目运作。“聚信广场”及“龙头寺”项目前期工作大的障碍已在2005年基本扫除。因此，在2006年的工作中，我们必须集中精力，将两个项目作为公司的形象工程进行打造，全力以赴抓好项目的建设、销售及市场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。
3、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。
保险公司个人工作总结
一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作表现
（一）工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资
7 源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
（二）业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
（三）部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
二、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！
