三捷成安装饰公司运作流程
装修准备
家装原则：适用、美化、经济；
家装准备：
1、前期准备：首先应对自己的房结构要仔细了解，丈量一下实际面积并绘制 细的结构图。主要是了解一下具体布局（包括对原有结构进行合理更改）以及装修总费用（包括材料的价格和人工费用）可对自己的房屋如何装潢有了大致的思路。
2、资金准备：一般来说，装潢的总费用应为房屋价格的10%到20%。
3、材料预算和费用分配：目前人们以追求舒适为本，那材料费用合理的分配比例是：卫生间与橱房占45%，厅占35%，卧室占20%。
4、工期准备：以两室一厅为例，在正常情况下，工期在30天左右，如算上些其它因素，诸如更改设计方案等，也至多40天。
5、专业知识准备：在家庭装修前,要做好专业知识的一定积蓄。
6、市场调查研究：
l.基本价格的调查
家庭装修是一项经济活动,价格就是重要的因素,在设计、施工价格方面,也需要家庭有初步的了解,才能做到心中有数,在装修运作时才能做到应付自如。
2.市场状况的调查
对家庭装修市场的状况进行全面的了解。,应该到专业的机构、单位或组织去了解,如装饰协会、装饰服务中心等。
3.家庭装修运作方式的选择
(1)直接找装饰队伍:这种方法具有一定的风险,主要是对施工单位不了解。
(2)到家庭装修市场找装饰队伍:是一种比较节省精力的方式。
(3)通过中介确定施工队伍:中介有两种情况,一种是通过亲朋好友介绍,这种方法受中介方接触行业的广度、深度的限制。另一种是通过专业的服务组织进行介绍,由其介绍的队伍应该是安全可靠的。
(4)通过网络确定施工队伍：这是一种全新的方式，相对节省金钱和时间。
7、省钱途径：
1．精心的策划和完美的设计是省钱的第一途径。
2．采用\"画龙点睛\"的方法。重点装修的地方，可选用高档材料、精细的做工；其他部位的装修采取简洁、明快的办法，材料普通话，做工简单化。
3．依托装修公司是省钱的捷径。装修公司在选材上有固定网点，材料优价；在施工上有经验，做工精细；服务上有配套，质量保证。因此，最好不要自己直接请工人施工，表面省钱，实际可能因为您的错误选择而造成更大的经济损失。
4．遵循规矩，把好预算决算关。在施工过程中难免变动修改，应参照原始项目单做好过程纪录，以便决算中清理增减项目。
步骤：
1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式)
2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；
3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议
4、委托设计：签设计协议，收取设 计订金，出设计图纸、效果图、预算等
5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；
6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；
7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检
8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）
9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）
10、责人与客户都要做质量认定；
业务员工作制度：
1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查
2、每周五业务部门进行一周工作总结
3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计
4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、
5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道
6、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、我是**装饰公司”而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉
7、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈
8、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到
9、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己!
装修流程
1.业务洽谈：
（1）设计作业流程解说；
（2）客户基本要求讨论；
（3）收费方式的提出。
2.签订委托设计合约（初谈）：
（1）进行实地测量记录。
（2）绘制平面、顶面初步方案。
（3）设计初步方案沟通和定稿。
3.全套方案设计（深谈）：
（1）绘制设计详图；
（2）设计图沟通和定稿；
（3）拟定预算书。
4.预算、材料定稿（细谈）：
（1）建材适用性讨论；
（2）工程预算书确认；
（3）建材表拟定。
5.签订工程合同书：
（1）签订正式合同书；
（2）图纸传送工程部备案；
（3）备料。
6.进场准备：
（1）对居室进行检测，对墙、地、顶的平整度和给排水管道、电、煤气畅通情况进行检测，并做好记录，交付业主（代理人）签字认可。
（2）材料准备，列材料清单，与备料部门协调。
（3）人员调度，确定施工人员，明确工地负责人。
7.按时开工：
（1）按合同确定日期开工；
（2）设计师、施工员、水电专员现场指导。
8.施工进行中：
（1）材料配送现场；
（2）严格按图施工；
（3）施工员监督验收；
（4）设计师现场协调。
9.竣工总验收：
（1）对已装饰装修的居室逐室逐项进行清理打扫；
（2）按有关验收标准进行验收（如需要整改， 再进行检验）；
（3）根据实际装饰装修工程量进行总结算，
10.售后服务：
（1）签发装修保修单。提供管线电路图、设备 产品的保修卡。
（2）设立家庭装饰装修工程档案，安排定期对用户进行联系访问。 签订合同注意事项
