行政人事部2012年度工作总结
及2013年度工作计划
第一章 2012年度工作总结
根据2012年公司行政人事工作计划，结合2012年度工作实际开展情况，现对2012年公司行政人事工作做以下总结。
第一节 行政后勤工作
一、行政方面
1、在总部、区域及各级政府职能部门领导的共同协助下，攻坚克难，于2012年11月19日办理完毕建筑业生产二级资质。
2、2012年5月6日起，齐鲁晚报受竞争对手恶意蛊惑连续报道我司三篇不实信息，对公司造成了巨大的负面影响。最后利用各方面关系多方进行协调，最终在滨城区政府及工业园区的协助下，与齐鲁晚报签订舆情安全协议并为我司进行了有力的正面宣传。
3、因公司厂房施工所用实际材料与消防设计防火材料不一致（防火材料价格昂贵，为节约成本，公司未采用），为消防验收设置了非常大的障碍，消防验收工作成了很大的难题，后来经过分析政府与消防之间的互利关系，从中利用政府进行协调，在11月底圆满解决了消防验收的难题，为公司节约了5万元的验收费用并免于追究防火材料未使用问题。
4、第二批地已于10月份顺利完成竞拍，相关手续正在办理中，土地回款已向政府分两次分别索回998.52万元、186.6846万元，剩余款项正在协调跟进中。土地手续办理规划用地许可证已经办理完毕，土地证办理及第三块地挂牌等后续事宜因资金问题已暂缓。（因契税、耕地占用税、印花税未缴纳故土地证等其他后续手续暂缓办理）
5、协助技术部办理完成了检验检测公司注册及相关手续的办理，实验室资质办理已经协助技术部与市、区技术监督局等职能部门协调解决，目前正在准备资料上报，预计三个月左右时间（2013年4月）可办理完毕。
6、安评验收工作已启动，安全设施设计与安全预案已通过专家评审，目前正在请设计公司编制验收报告，相关关系已经打通，只待报告完成后进行最终验收，即可办理安全三同时手续，预计在2013年2月份可完成。
7、按照总部要求提前完成了各项守法合规证明的多次开具任务。
8、在维护政府各级政府职能部门关系的同时，积极协助销售部进行市场开拓，使几个项目都顺利签订了合作协议，扩大了公司的市场影响力。
9、圆满完成了多次政府参观、采访、接待及公司各项会务组织保障工作，没有出现任何纰漏。
10、严格控制各项行政后勤费用，制定了开源节流方案并抓好预算和计划的管理实施，为公司节约了管理成本，降低了管理费用。
11、完成了公司外租筹建处到公司办公板房及员工住宿的搬迁任务，最大化的利用原有办公设施和合理的规划各种办公设施的购置，最大程度的避免了浪费。
12、计划组织了行政后勤人员的培训工作，提高各级人员的服务意识和奉献意识。加强了公司行政管理的力度，出台了多项办公管理、后勤管理通知规定，并督促抓好落实跟踪。严格按照总部要求，加强了印章的管理，规避了风险。
二、后勤方面
1、食堂管理
2012年，山东中技桩业后勤部门食堂经营整体保持收支平衡,1月至7月为筹建期,食堂经营整体亏损,8月开始食堂经营情况在保证正常运转前提下开始逐步盈利,基本达到收支平衡。随着公司员工的增加、物价上涨等原因，伙食成本有所提高，但后勤还是保证了饭菜标准。
2、办公用品管理 公司筹建前期，为完善办公环境，各种办公设备及其他物品的购置，使得8月份前办公用品较高。后期费用逐渐控制并降低。10月份费用较高的主要原因为，财务一次性支付7-9月份的大桶水费用。
3、车辆管理
公司目前拥有车辆7台（含总经办1台，销售3台），司机3人。小车班根据公司的要求，本着“抓安全、抓服务、抓节约”的原则，积极服务于公司各部门，积极配合各部门工作。
4、保安管理
2012年度安保工作整体运作正常，没有发生公司财产被盗事件，也没有出现大的问题及严重安全隐患。从6月开始组建保安队伍，至10月份已完成保安制度的建立健全及对保安队伍的全面整理和整顿，保安工作已基本走上正轨，安防工作基本正常。
5、宿舍管理
公司目前共有宿舍71间，员工宿舍按照四人一间的标准进行安排，共安排236名员工住
宿。虽然目前住的是板房，但是所有员工宿舍都配置了空调及物品柜，而且在新员工入职时都配发了棉被及床上用品，员工对宿舍的安排相对比较满意。
三、信息化建设
信息化建设是推动企业快速复制、快速扩张、规范化运行最重要的工具，也是体现了公司的高效文化。通过一年多的信息建设，完成了公司从筹建到正常运行的网路布线及安装、办公设备安装、厂区监控安装等大型项目，同时加强oa系统、视频会议、财务k3系统、数据维护、数据安全的日常保障及维护，保证了公司网络的正常运转及信息安全，目前已经基本满足公司要求。
第二节 人力资源工作
一、人力资源各模块工作
1、人力资源体系建设
行政人事部于年初，根据公司相关制度，设计并制定出人力资源各模块实用型操作指引，使各模块工作的开展有章可循，有制度可依。通过一年执行、修改、完善，已经形成人力资源体系。
2、公司基本人力状况分析
截止1月6号，公司共在职员工275人，目前人员状况，满足公司正常运转，现对人力资源状况分析如下：
各部门人员分布（含大学生）
3、招聘与选拔
2012年共招聘452人，其中离职214人，实现人员净增238人，完成各部门对人员的需求，实现全年招聘计划及目标。
招聘渠道分析注：员工介绍、社会招聘主要以普工、后勤岗位为为主；网络、人才市场主要以岗位及技术性岗位为主。
招聘费用分析
2012年度共计招聘费用31891.8元，人均招聘费用69.78元。
4、薪酬福利 （1）工资
截止目前工资已发放至十二月份，共计发放1135万元
注：1月份至8月份人员增长幅度较大，月均入职人数在40人左右，工资增长幅度相对较
大。 （2）社保保险
2012年社保合计缴费180.06万元
注：1月份至8月份人员增长幅度较大，月均入职人数在40人左右，缴纳金额增长幅度 相对较大。 （3）公积金
2012年公积金合计缴费40.5万元
注：公积金1月份至4月份因人员每月增长幅度较大（40人左右）故缴纳金额增长幅度 较大； 5月份之前因滨州市未确定最低缴费标准，故按照上年度缴纳基数1400元/月 缴纳，5月份确定1680元缴费标准后所有员工予以补缴，因此5月份增长幅度较大； 自2012年4月总部下发相关制度（只缴纳城镇户口员工）后增幅相对较平稳。
（4）档案管理
截止目前现有在职人员档案275份，离职人员档案267份（不含当月入职当月离职 不计薪人员档案），档案分部门、岗位、入职时间、在职情况等分开管理，建立了详细 的档案保密制度、调阅（借阅）制度等，做到一人一档且迅速调档。
5、绩效考核
各部门非计件将岗位绩效考核方案已在8月份开始试行， 根据考核中存在的问题及9月份经理级考核指标的调整，10月份各岗位对考核指标进行了修改、细化，使其更具合理性。12月份员工绩效工作标准平均分值在92.4分，满足公司现阶段工作需求，为绩效考核的正式推行打下良好的基础。
6、员工关系 （1）离职分析
截止目前，2012年共离职214人 各招聘渠道离职情况
（2）员工亲属关系调查
遵照公司《聘用亲缘关系管理办法》管理规定，在招聘环节进行严格把控，充分利用手头资源进行背景调查，并进一步对公司内部亲缘关系进行了排查摸底和核实调查。截止目前,已经向区域及集团总部报备亲缘关系50对，多数为夫妻关系。
7、文教及品牌宣传工作 （1）培训方面： a、公司培训执行情况 b、部门内训情况
c、新入职员工培训
d、案例收集
截止到12月，2012年公司级培训共计15次，部门级培训共计121次，新进员工共477人，包括2012年入职大学生26人，均已培训，培训覆盖率达100%。 e、培训资料
2012年公司资料分别以纸质类资料和电子类资料进行了分类归档和完善，包括公司级培训及部门内训资料、新入职员工培训资料等，对照目前的员工清册对员工资料进行完善和及时的回炉培训。 f、晨读开展情况
注：除法定节假日，晨读照常开展至9月11日，后根据公司实际情况，暂停开展。 g、大学生跟进工作
行政人事部门通过宿舍走访、实习总结及大学生座谈会等方式对大学生进行不间断的跟进。同时针对大学生不同的发展情况安排轮岗实习，实行一对一的工作指导，截止目前，在岗9名大学生已分配到各部门实习。 h、幸福调查 截止11月底，根据总部要求已完成3次幸福调查。在各部门的大力配合下，三次幸福调查得以顺利开展，幸福指数亦在逐次提升。
（2）品牌宣传方面 a、稿件方面 b、加强公司文化建设
根据各个部门实际开展本部门文化建设，例如在行政人事部开展国学学习活动，坚持每月读后感的写作。在营销部开展训诫学习等。 c、公司的宣传栏内
设定专门版块，除及时的更新公司的一些新闻动态外，还增加了很多哲理小故事、职场生存法则、天气预报、养生小常识等人文性的版块，并每周不定时的进行更新，努力使信息最快的传达，方便员工生活。
第二章 存在问题及改进措施
一、行政后勤方面
1、食堂方面
问题：食堂员工满意度服务水平还有待提高；前期供应商配送的食材部分价格偏高；食堂卫生前期一直比较糟糕。
措施：增加菜式的花样及提高服务意识；后期在供应商的管理上还需要逐步完善；11月份开始推行6s管理制度，经过一个月的攻关目前已经有了很大的提升，但是后期需要不断的保持和完善。
2、办公用品管理
问题：存在申购不合理现象，各部门负责人没有对文具申请进行控制，节约意识较差。措施：后续需要加强控制。
3、保安方面
问题：内部管理混乱，缺乏相应的监督机制，造成了管不了及无法管的现象。 措施：从10月份开始，在公司领导的大力支持下，对保安队伍进行了大的整理和整顿，把个别害群之马清理出了保安队伍，目前整个保安队伍整体素质有了很大的提高，但是前车之鉴是我们以后工作的警钟。
4、宿舍方面
问题：一直以来都没有专人进行管理，主要是卫生及用电，用水量一直没有得到很好的控制；目前宿舍比较紧张，生产员工白夜班没有分开，给员工造成了一些困扰。
措施：后期将重点对宿舍卫生和水电的使用进行控制；新宿舍12月建好后将立即对住宿人员进行重新编制，使白夜班区分开来，给员工提供更好的休息空间。
5、清洁卫生方面
问题：由于目前办公环境灰尘比较大，而且清洁工人也是责任心不强，卫生清扫成绩一直不是很理想。
措施：后续将制定详细的绩效考核方案，对各卫生区域制定出详细的标准，每天进行检查。
6、信息方面
问题：公司网络方面的使用情况较为混乱；计算机调配较为混乱。
措施：后期通过加强制度学习培训和技术方面进行上网行为管理控制；把公司所有计算机详细的配置重新登记，并把每台机器责任到人编号绑定到人，对新进机器配置也要进行一定的控制以达到够用而且性价比最合理。
二、人力资源方面
1、招聘方面问题：用人部门不按照要求提前进行人员申请或按招聘计划提前申请，招聘时间短，招聘任务重，影响招聘效果；对管理人员的招聘缺少素质测试题。
措施：通过多次与部门沟通，按招聘计划提前与部门再次沟通确认，后期得到明显改善；后期将对其完善。
2、员工关系 问题：投产初期员工的稳定性较弱，流失率较高。
措施：对员工的流失率将进行深入分析，发现有经验的外地员工流失率较高，后期改变策略，以本地化为主，招聘部分生手进行培养。同时加大后勤保障，增强员工的归属感。
3、薪资福利
问题：生产部考核方法变动过于频繁，工资核算时间紧张；新参保员工因在我市其他地区参保，在未退保的情况下不能将劳动关系转移到我公司（社保转移员工需回到原参保地办理相关手续，因时间问题不能及时办理），导致无法及时参保，存在一定的隐患。
措施：积极与生产部沟通，确定一套长久实用的考核办法；能代员工办理的经员工授权后代办理；员工入职时与员工及时沟通，协助员工提前沟通办理。
4、文教及品牌建设
问题：培训内容上缺乏一定创新；培训现场气氛活跃度有待提升，部分学员的主动性和参与度仍然没有调动起来。
措施：加强培训老师的专业力度，结合公司实际开展培训，同时创新培训形式，改进培训环节，增加课程的趣味性与参与度。
问题：品牌建设方面，宣传栏内容仍显单调，文化稿件的数量和质量仍需提升。 措施：加大对稿件质量的监督力度，同时，在宣传栏方面加强创新，加大多样性建设，并不定期的开展企业文化学习活动，真正使“高效、开放、幸福、进步”的企业文化落实到位。
第三章 2013年度工作计划
第一节 行政后勤
一、行政方面
1、继续保持和各级政府职能部门的关系维护工作，为公司提供强有力的外援支持。
2、按照总部要求时间节点，做好后续土地手续的办理工作。
3、做好安评验收的跟进工作，尽快完成安评验收相关手续。
4、跟进公司纳入省重点项目的申报工作，为公司争取政府资金支持和各项扶持政策，缓解公司资金压力。
5、协助技术部打通质检部门的关系，在最短的时间内取得实验室资质。
6、进一步加强行政后勤的管理力度，切实为公司各项工作开展起到强有力的保障作用。
二、后勤方面
1、调整服务理念，提高思想认识
（1）注重后勤人员培训和学习，提高业务知识和服务水平；
（2）调整服务思路，做好差异化服务，控制资金预算，做好监管工作；
（3）加大对后勤员工的激励和考核力度，增强对工作的责任意识和提高个人素质。
2、强化内部管理，内炼素质
（1）加大监管力度，措施得当，规范后勤运作，向管理要效益；
（2）注重服务质量，抓好安全操作，着重规范操作，提高员工的安全意识，杜绝安全事故发生；
（3）了解员工所需，提高行政后勤在公司的整体服务态度。
3、高度重视安全防卫，增强安保人员的责任意识
加快实现规范的门禁制度，严格落实，切实把公司安全防卫工作做到实处。
4、完善车辆管理制度，加强司机及车辆管理
（1）加强驾驶员安全意识，争取零事故率；
（2）加强驾驶员自身学习，提高车队的服务质量，做好保障工作；
（3）制定每月车辆详细的费用计划，做好车辆费用控制；
（4）完善车辆管理制度，使工作规范化，制度化；
三、信息建设
1、硬件设备的安全运行环境保障
彻底全面细致排查硬件运行方面存在的可导致出现故障的因素，保证硬件设备超长寿命正常运行，以达到节约成本而且不误工作的目的。
2、软件的优化以达到性能方面的保障
安装优化软件定期优化系统；删除与工作无关的视频、音频、游戏、娱乐竞技软件及其它与工作无关的且影响电脑性能和故障的软件，并后续加强检查；加强设备使用人员的制度培训及明确使用要求，明确非法操作和访问恶意网站的危险性；不断学习研究病毒新的发展方向和对应措施。达到基础环境运行稳定，减少故障出现的机率。
第三节 人力资源工作
经过2012年的发展，公司投产的第一条线已正常运转，根据企业战略和市场变化适时调整，人力资源2013年工作计划如下。
一、招聘与配置
根据公司发展规划及要求，2013年的招聘工作重点将放在生产普工的招聘上，预计2013年招聘普工600人次，因此，要做好以下工作。
1、规范招聘制度，加强人员面试，控制员工结构，降低用工风险。
2、积极做好现有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘，满足公司需求。
目前公司招聘普工主要以到人员密集的地方发放宣传资料、张贴招聘资料、悬挂横幅、员工介绍、当地网站为主。今年要在维护好原有招聘渠道的同时，大力推动本地招聘，积极满足生产需求。
二、薪酬福利
1、工资方面：及时与各部门沟通，确保工资准确、准时发放。
2、社保、公积金方面：每月按时办理增减员，及时与社保部门、我公司财务部沟通，确保每月及时足额缴费；规避一切可能因社保问题带来的风险。
3、档案管理工作：进一步完善档案管理工作及相关制度。
三、绩效管理
做好公司非计件管理人员的绩效考核工作，并做好绩效考核的沟通，及时解决考核过程中存在的问题，为绩效考核的正式实施打好基础，真正做到绩效考核的目的。
四、员工关系管理
1、及时掌握员工动态，为企业管理提供决策，同时降低员工流失。
在做好人员离职统计、分析的基础上，深入车间了解员工的生活、思想动态，积极做好员工的稳定工作，降低员工的流动性，将离职率继续控制并保持在合理范围内。协调后勤做好生产员工住宿、伙食等方面工作，满足生产员工基本生活保障和需求，增加员工的归属感。
2、加强企业文化建设，通过组织各种体育活动、文化娱乐活动及各种联谊活动，丰富员工业余文化生活，共创健康向上的员工文化生活氛围，凝聚团队精神,建立团结和谐的工作氛围。
六、文教及品牌建设方面
1、文教方面
（1）公司级培训
培训次数方面，一是按照既定计划严格执行，每月开展至少2次公司级培训；二是根据公司的实际情况及需要，有选择有目的的组织开展培训。培训内容上，将主要涉及企业文化和使命、心态素质、岗位技能、管理技能、制度等方面。
（2）部门内训 督促各部门按照既定计划执行部门内训（各部门每月2次），加强与各部门沟通，随时了解和掌握各部门的培训情况及需要，积极配合各部门开展内训。
（3）新入职员工培训。每月按照招聘人数认真开展新员工培训，保证内容覆盖率和员工覆盖率均达到100%，切实提高培训效果。
（4）资料存档。分别以纸质类资料和电子类资料进行了分类归档和完善。
（5）大学生跟进。根据各部门反馈，总结大学生发展成长情况，在认真分析大学生的需求的基础上，完善相应培训内容。
2、品牌建设
（1）稿件。加大新闻稿的收集与整理，将新闻的焦点更多地放到车间中，放到员工身上；对于生活稿，鼓励各部门积极投稿，采取正激励，调动公司员工创造的热情。
（2）内部建设。首先是办公室内部建设，做好办公文化的完善。其次是板报文化的建设，创新板报形式，丰富板报内容。
行政人事部
二〇一二年十二月六日
