2012年度技术部工作计划
为了完成我们公司制定的项目计划，针对总经理制定的工作重点，我们技术部门由于担负了CRM系统的建设、xxx公司后期维护，我们肩负的担子很重，稍有疏漏，就有可能给xxx公司造成质量隐患。甚至造成大批量客户丢失。所以我们认为在今后的工作中应做如下调整：
1、针对客户以及公司总经理提出xxx公司不足之处，加以修改。
2、建设CRM客户管理系统。（具体建设内容根据总经理提供的建设方案如期进行。）
3、加强技术部团队以及部门各人员技术提高。
4、克服困难，努力完成我们部门的任务。尽管我们的部门目前人员少，工作量又相对较大。我们要根据任务的轻重缓急，长远线，合理安排，提高工效，把工作做得有条不紊，善始善终。开发重点放在两个方面：
一、xxx公司的正常运行。做好这方面的工作，短期内可以保障我们公司现在一些潜在的客户资源。并有利于xxx公司跻身于国内同行业同领域最前沿打好基础。
二、建设CRM客户管理系统。CRM客户管理系统的建设文成标志着，公司有效的把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析的处理的新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。CRM在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，提高客户的价值方
面CRM具有很广阔的应用空间 。
5、做好和各部门的接口工作。交流思想，统一对过程控制的认识，为一线业务服务，确保质量结果的正确。特别是我们公司需要建设的CRM客户管理系统提供强力支持。
6、降耗增效、技术常抓不懈。提高我们的自身素质。不断学习，和外界同行技术交流。
技术部：xxxxxx2012年1月31号
《技术部工作计划.doc》
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