汾灌高速排障大队“保平安，送温馨百日竞
赛”活动工作总结
为深化“畅行高速路，温馨在江苏”品牌创建工作，全面提升温馨服务和安全保畅能力，公司结合当前已经进入服务旺季的特点，开展了“保平安，送温馨百日竞赛”活动。根据公司精神，排障大队从2011年7月起至10月组织了百日竞赛活动，大队以百日竞赛活动为契机，在人员少、车流大、任务重的情况下，全体干部职工团结一心，发扬能吃苦、能攻关的交通人精神，克服种种困难，安全圆满地完成了百日竞赛活动。活动期间，能够严格遵循快速、高效、文明服务准则，未发生一起责任性投诉，未发生一起因人为和机械设备不得力而影响道路畅通的保障，顺利完成了各类清障XXX次，其中日常清障XXX次，事故清障XXX次，收取清障费XXX元，为保障高速公路的快速、畅通，做出了应有的贡献。
现将百日竞赛主要工作情况总结如下 :
一、加强组织领导、层层落实责任、深入动员工作
公司开展百日竞赛活动是对高速公路各项工作的检验，为了把工作落实到实处，我们根据公司的要求，结合排障大队的工作实际，制定出排障大队的百日竞赛推进方案，成立了大队百日竞赛领导小组。7月20日大队召开了百日竞赛动员大会，对全体员工进行热身动员，传达公司有关文件精神，为实现公司“四个明显，两个不发生”的工作目标（安全生产意识明显增强，安全管理能力明显提高，温馨服务理念明显增强，温馨服务水平明显提高。不发生责任性安全事故，不发生责任性投诉事件）提出要求，号召全体职工积极动员起来，以“三个代表”重要思想为指导，全员参战、全力以赴，强化安全管理，提供优质服务，保证被清障的每辆车走得了、走的好、走的及时，走得安全、走的满意。百日竞赛期间绝对不滞留一辆车、一名旅客。全体职工要发扬“辛苦我一人，温暖送千家”的精神，确保安全、有序、优质、高效地完成百日竞赛活动。让广大司乘人员及时回家过一个安全、欢乐、祥和、喜庆的中秋和国庆佳节。为了加强一线人员的力量，大队领导带头充实到班组，大队分成10个小组，制定了各组的职责和纪律，使各组任务明确、责任明确、纪律明确，各班组对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落实，人人有指标。
二、积极组织、精心准备，强化内部管理，高标准、高质量完成百日竞赛活动
大队召开了百日竞赛活动排障施救工作专题布置会，大队分管领导和排障班长及排障队全体队员出席了会议。会议要求严格落实公司要求，全面提高应急处置能力，确保清障施救车辆人员到位，设备处于完好状态；加强路面巡查力度，协助配合交警部门开展联勤联动；加强施救作业人员安全防范意识教育，做到安全有序实施作业。其次，展出了4块行车安全宣传图板，在室内外醒目处悬挂安全宣传标语，出版安全宣传黑板报安全宣传。第三，组织每人读一本安全生产知识的书，并在班组会议上进行交流。每周召开安全分析会议，要求每人提一条安全生产建议，做一件预防安全事故的实事，宣传交通事故案例，旅客安全乘车常识、车辆安全措施等。开展“假如我是顾客”换位思考活动，要求每人要写一篇“假如我是顾客”的感悟，其内容要有三部分：一，我作为司驾人员，我希望得到什么样的清障服务；
二、针对以上的想法，我应该在清排障过程中应该做到哪些事情；三，作业过程提出一条安全生产建议。在汇总大家的意见后，将对每个人的文章和建议进行张贴公示，并评比出好点子，好文章，给予适当的奖励。第四，购置充实了便民服务箱所需物品和暖壶、纸杯以方便旅客需要，购买清凉油、风油精等发放给被救援的司乘人员。第五，由管理员每周组织一次主要针对夏季行车安全、内保、消防的安全自查，对车辆、消防器材、作业设备、标志等进行一次清查，排查事故隐患，发现问题要落实解决方案，不让一台带病车辆设备上路作业。第六，要求各班严格按作息制度的要求，每天按时组织人员学习、训练（不安规定学习、训练的，按缺勤处理）。每天的学习内容由各班长结合“六个一”活动有选择的进行。7月底进行月度考核，内容着重夏季行车安全，安全生产知识学习方面。第八，加强车辆交接班制度、定人定车和车辆保养制度的监管力度。由各班长在交接班后组织人员对车辆进行现场检查，车辆全部开出车库，各支腿和吊臂要活动一下，检查是否存在问题。由机务人员负责记录，并对各班组织情况进行考勤。此项工作常态化，每天都要进行，月度进行一次大检查。第九，结合“当一天安全检查员”活动，层层落实安全责任制，每个工作组实行现场安全员责任制，每人签订安全责任书。每个组2人轮流担当“月度安全员”。第十，要求每次出警填写顾客满意度调查问卷。由班长负责每天将满意度调查表收集整理起来，在接班时，交送办公室归档，并建立相关台账。这一系列积极周密的组织和精心的准备，使大队的各项工作迅速进入了百日竞赛活动的状态，形成了百日竞赛活动的环境氛围，为园满地完成百日竞赛工作奠定了良好的基础。
三、强化安全管理，切实把好安全关口
确保安全是百日竞赛工作的重中之重，也是排障大队做为“窗口”行业落实“三个代表”重要思想，切实维护广大人民群众的根本利益，全心全意为人民服务的具体实践，排障大队始终坚持“安全第
一、预防为主”的方针，认真落实车辆安全管理原则，安全管理工作任务到组，责任到人 ，分工明确，配合默契、层层把关，确保了百日竞赛期间的安全。
1、把严了车辆安全管理关。车辆的技术状况合格是安全管理的重要一关，除了的全面检查外，在整个百日竞赛期间，大队领导全部坚守在一线，一是对参加竞赛的全部车辆进行动态安全管理，二是负责对各组的安全生产情况进行动态监督。车辆动态管理中，除正常的抽查外，还根据安全档案的记录，采取了提前介入的管理方法，对有期限性的安全指标，如车辆例保、灭火器的期限等安全指标，提前10天公示，到期进行检查，超期停运的管理方法。在对各班组的安全动态监督中，下发整改通知书2份。
2、把住了车辆安全出站关。保证出警的车辆以完好的技术状况清障，由一名经验丰富的老排障队员带领一名同志出警。一是充分发挥车辆安全监督员的作用，规定所有车辆实行每日一检，每天向大队领导报送检车情况，对检查出不合格车的故障情况及时进行维修。百日竞赛期间，共检车540辆次，检查出不合格车5辆次，均按规定进行了维修复检。二是严格执行值班制度，车辆管理员随时观察队员与车辆动态，严格执行了安全四不发车的规定：
1、酒后不发车；
2、身体不适不准发车；
3、车辆有故障不准发车；
4、车辆未配备灭火器或设备失效的不准发车。三是严格执行车辆进出登记制度，车辆进、出场均进行检查登记，归队车辆对卫生状况、归队时间进行登记。百日竞赛期间确保了没有一辆车辆违规出车。
3、加强队务秩序管理，确保队部安全。百日竞赛期间管理人员坚守岗位，各负其责，积极管理，周密协调，严格执行了排障大队治安内保预案、消防预案等。确保了活动期间没有发生一起安全事故或偷盗现象。
四、以优质服务为本，树立窗口形象
排障大队的职工队伍，在不断的实践煅炼中得到了成长， 大队做为高速公路的“窗口”行业，服务质量高低，是通过工作人员一举一动，一言一行来表现出来，通过服务来让司乘人员感受得到的，因此，提供优质服务，塑造良好形象，需要靠广大职工的共同努力，百日竞赛在时间跨度长，工作量大的情况下，广大职工不辞劳苦，放弃假日，加班加点，默默无闻地奋战在工作岗位上，用自己的行动为高速公路的形象增了光、添了彩，为高速公路的窗口形象建设贡献了力量。副大队长XXX同志每天早来晚归，协调车辆，解决疑难，排解纠份，那里最忙那里就有他的身影；管理员XXX自活动开始以来就扎到到一线现场指挥，忙里忙外，没有个停闲。两位领导各司其职，既明确分工又密切协作，克服了一个又一个困难，在关键时刻稳定了人心，起到了带头作用，为全体职工中树立了好的榜样。全体员工各负其责，运营秩序忙而不乱，各组带班组长现场指挥，确保了高速公路畅行无阻。
排障大队精心准备，认真组织，在公司的统一安排部署下各职能部门相互配合形成合力，严格贯彻落实工作方案，确保了汾灌、连临高速公路在活动期间无道路堵塞事故发生，使广大司乘人员在安全、优质、及时、畅通、有序的交通环境中度过了一个欢乐、祥和的国庆、中秋佳节。在各职能部门的协调配合下，百日竞赛工作取得了一定的成绩，为广大人民群众顺利出行创造了轻松和谐、安全有序的环境，为全省经济发展、社会稳定做出了积极的贡献。
以上为我大队百日竞赛工作总结,不足之处,请批评指正.
