业务员成长十大步(节选，分享) 业务员成长十大步(节选，分享) 转载自： 田力 转载于：2010-07-30 17:52 | 分类：个人日记 阅读：(5) 评论： (0) 业务员成长十大步 “有经历没阅历”是对很多做业务时间长却进步缓慢的业务员的评价。个人 对事物的认识不在于时间的长短而在于他对事物本质和规律把握的速度和程度。 一名普通的业务员成长期间充满了酸甜苦辣， 但这个成长的过程倒是有很多的启 示，
一、悟 首先，做业务一定要有“悟”性。悟是一种能力，是对事物发展规律、人性、做业务的内在规律等的准确把握,它也是学习能力、观察能力、思考能力、领会 能力、判断能力的综合体现。具体对业务人员而言，就是在没有人教你的情况下 也要能明白工作中为人、处事的规则，况且在从事业务中,很多潜规则更是没有 人会去教你的。正如习武一样，拳师只能把招式传给你，不能把他的功夫传你。 培训也一样，最奥妙的东西不是从言传身教中来的，要靠意会与体悟，能做到举 一反
三、推陈出新。 例如在培训中，经常谈到如何保持与客户的关系，都说要和客户成为朋友， 可怎样和客户成为朋友却是很难培训出来的。事实上，与客户成为朋友的可能性 很小， 跟客户交往， 你不能与他太亲近， 也不能太远， 保持适当的距离非常重要， 而这种尺度的把握就要看经销商的特点和你的悟性， 但是我们就是要把可能性小 的事情把它可能性变大。 “悟” 对于刚进入市场的人特别重要， 你的悟性决定了你适应新环境的能力， 也决定了你是否能尽快独立操作市场。公司培训到的要深深体会，没有培训到的 或不适合培训但在工作中又必须使用的内容，则要靠自己去体悟了。
二、琢磨 做业务要学会“琢磨”，也就是要学会思考。行走在市场第一线，会遇到很 多新情况、新问题， 如何有效发现问题并找到解决问题的切入点， 就需要去琢磨。
三、铸霸气 做业务要有适当的霸气,那就是“该怎么办就怎么办”，不要瞻前顾后。该 怎么办,即我们的工作要符合市场规律、公司战略和当地实际；就怎么办,就是要 坚决执行，当你认为这样做是正确时，就应义无反顾地坚持和执行。 “霸气”的前提，是作为一名公司的业务人员，始终要站在“公司利益高于 一切”、“公司荣誉比个人得失更重要”的立场去思考和解决问题。在方法上， 不饮鸩止渴，不杀鸡取卵，一切从实际出发，实事求是地处理问题，要把销量和 市场建设有机统一起来；在执行上，要求做到、做好。作为一个片区的业务员， 就有权力和责任把自己片区的工作做好，不受他人干扰；同时，
要有充足的理由 去说服上级领导接受我们的建议，把我们个人的思想上升为公司的意志。再者， 要求客户执行的必须不折不扣，事关品牌在本区域发展的原则问题，业务员不应 该含糊和妥协。另外，在与各个方面的沟通中，业务人员要有良好的口头和书面 表达能力。 铸霸气，体现在原则问题上的坚定和策略上的灵活相统一，不卑不亢，说到做到
四、主动出击 做业务，要始终明白“等待永远没有结果”，在现实工作过程中，条件总是 有限的。一位摩托车行业龙头企业的总裁曾讲到：公司的产品质量最好、价格最 便宜、服务最好，就不需要再去招聘业务员了，只要点钞机和搬运工就可以了。 在一线工作时，总有不少人抱怨：公司的产品有问题、市场竞争太激烈、竞 争对手又有了好的政策和推广活动、自己公司的人不配合工作、促销品没有到、公司宣传车安排不过来等等。面对工作中的这些客观情况，我们是等、靠、要， 还是在既有条件下主动出击把工作做到最好呢? 托辞有千万个， 但我们要永远坚 持“不为失败找借口，只为成功找方法”的信条。
五、敢于担责任 做业务要有“我的地盘我做主”、敢于承担责任的勇气和能力。每个业务员 都有自己的片区，在自己管理的片区，不应该事事都去找经理。作为一个片区的 负责人，要有管理和经营好自己片区的责任，不断提高独立操作能力，而能否承 担责任也是一个业务员成熟与否的重要标志。业务员不仅是一个商人，更要是一 个企业家，像对待自己的孩子一样去呵护和培育品牌在自己辖区的健康成长。 在和客户的交往中，客户有时候会说的一句话就是“叫你们经理来，我不跟 你谈”。在这种情况下，我们就要敢于作决定、敢于担责任，毕竟经理已经把权 力授给了我们。没有“胡萝卜”你的“大棒”就不起作用，促销政策和奖励政策 必须掌控在业务员自己手里，否则你就成了可有可无的人。当业务员时，辖区内 客户的奖励政策都由我说了算，一些客户打电话给经理得到的也是这种表态。几 次之后，客户只要有什么事情，第一个想到的就是先给业务员打电话。而业务员 每次在跟客户谈判前，一定要做过对其详细的“投资”核算，最大限度为企业赢 利，给对方 1000 元能搞定的绝不会给 1001 元。
六、做出自我风采 做业务要做出自己的特色。 通常情况下， 做业务不能喝酒被认为是不合格的， 至少是不合群的。但请注意到，事实并非如此。你和经销商在吃吃喝喝、称兄道 弟的那一刻关系是融洽的，但第二天可能什么都忘了，然而这种不喝酒的“不合 群”并没有影响在客户心目中
中的形象，相反由于卓有成效的工作，使客户获得了 丰厚的利益，业务员得到了更大的尊敬和认同，并且这种良好的口碑在客户中传 播。 跟客户打交道，有的时候有句话“利益是永恒的主题”，你能为他创造持久 的利润，你的价值才会被他肯定，他才会心存感激。当你所做的工作对他有意义 的时候， 你的权力也才会显示出来。 这种权力的大小， 取决于他对你的依赖程度， 对你的依赖越大，你的权力即控制力就越强。
七、明确与客户关系 在现实中，客户的需求是无限的，而每个公司能提供的资源却是有限的，这 是我们工作中都会面临的问题。这就要求业务人员要有良好的判断能力，知道客 户的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要客户一开口就答应对方的条件。 业务人员应该把对客户的支持更多地放在智力上，不应该总是用物质支持的方 式。
八、聚集力量为我所用 “众人拾柴火焰高”。在做具体工作时，要学会整合资源，要争取到领导的 帮助、客户的认同、内勤和售后的支持，这样工作起来效率会更高，也不会感觉 那么累。 在工作中，要会用足够的理由去说服客户跟着我们走，用详尽的事实说服直 接领导支持我们的工作，必要时更是邀请他亲自出面打配合。特别是做 GG 活动 时，更是“集中优势力量，形成轰动效应”，这除了前期准备外，各个方面的支 持非常重要，业务员要提高自己的领导能力和协调能力。
九、创造多方共赢新格局 创建“盈利模式”和进行“顾问式营销”是业务员的两把利剑。为所辖片区 的客户建立持久的双赢模式、为企业品牌在所辖片区不断提升市场价值、为所辖 片区的客户不断提供优质的服务并提高客户对本企业产品的品牌忠诚度、不断提 升自己的综合竞争能力， 形成多方共赢的局面， 这是我们工作的目标。 在工作中， 作为业务员，既要让领导放心，也要让客户舒心，更要让客户开心，同时也要给 自己带来成长与成功的快乐。只有这样，我们才能创造感动和喜悦，才能处处受 欢迎.
十、全面发展完成自我超越 全面发展超越自我，是个人由量变到质变的过程。通过对自己各个方面的磨 砺，使我们的综合素质得到提高，逐步从纯粹的销售人员向营销管理者甚至自己 创业的方向发展，实现个人价值的最大化。所以，我们要留心学习管理、财务、培训、策划和人力资源管理等方面的知识， 逐渐实现从熟悉自身产品的低级阶段， 到全面了解其他企业产品进而了解行业发展的高级阶段转变，大能掌控全局，小 能诊疗细微。严格要求自己，全面发展自己，才能在工作岗位上不断实现超越，
做到最出色。
