营业员岗位职责
1、在泳池主管的领导下,负责泳池的日常接待工作。
2、准时上班,仔细阅交接班薄,掌握培训情况,做好开门营业前的一切准备工作。
3、微笑、礼貌、主动、热情地问候,接待前来消费的客人,按服务规范和要领,准确回答客人的咨询,解答客人的疑问,满足客人的要求。
4、熟练掌握自己的工作,在泳池主管的领导下,负责泳池的日常接待、售票、检票、钥匙做到眼勤、口勤、手勤、脚勤,及时了解客人的心态、需求,与客人广交朋友,做好稳住熟客的工作。
5、及时排除故障,安抚客人的情绪,听取客人的意见,受理客人的投诉,礼貌地劝阻一切违反治安管理的行为,防止出现无法控制的场面和结果。
6、按规定程序,每日做好设备的检查,完成日常维护和保养工作。
7、做好整个场地的清洁卫生和消毒工作,保持环境的整洁美观。
8、完成经理、主管布置的其他工作。
《营业员岗位职责.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便编辑。
推荐度:
点击下载文档