医教处主任兼任科室主任
述职报告工作总结
尊敬的各位领导、各位同仁，大家好：
我自2012年担任医教处主任兼骨科主任来，认真学习毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”主要思想，认真践行“科学发展观”，时刻以一名党员的标准严格要求自己，遵纪守法，服从领导，努力工作，较好的完成了2012年度各项工作任务。现就一年来的工作情况，按医教处和骨科两个方面向各位述职如下：
在医教处：
一、全年医疗指标完成情况：
2012年全年门诊量12345人次，比同期增长123人次；住院病人
例，比同期增加
例，单日住院病人平均
人次，最高达到
人次，创历年最高。床位使用率
，同比增加5.3%；住院好转率97.1%，诊断符合率为100%。
二、加强医疗质量管理。
2012年医教处在医疗质量管理核心制度的完善和落实、医疗规范化管理、病案质量管理及医教处自身建设等方面不断深入，不断健全各项规章制度、严抓核心制度落实，把各项规章制度学好、写好、用好，确保医疗质量。
三、防控医疗缺陷，保障医疗安全
1 把“以病人为中心，群众满意为目标”作为保障医疗安全工作的出发点和落脚点，在此基础上严格落实医院各项规章制度和工作制度，消除安全隐患、防控医疗缺陷，医疗投诉较去年大幅减少，确保了医疗安全。
四、化解医疗投诉，妥善处理医疗纠纷。
医教处在日常工作中常常会处理一些与医疗无关的边缘问题。我们本着方便患者、协商解决的原则，及时与相关科室联系为病人尽快解决问题。把医患矛盾遏制在萌芽状态。使临床医技科室在良好的执医环境中做好医疗工作。
五、认真做好城乡医院对口支援工作。
按上级卫生部门的安排，我院与XX县人民医院、XXXX医院结为对口支援医院。我院领导非常重视，由医教处牵头，选派两支由专家组成的医疗队，分别到两所医院开展卫生支农工作。全年共接诊门诊患者XXX余人次，完成手术XX余台，抢救危重病人XX余人次，举办学术讲座XX次，圆满完成了卫生支农任务。
六、贯彻落实上级卫生部门各类文件精神。
认真完成上级卫生部门下达的各项工作。积极开展“三好一满意“活动，认真做好临床路径试点工作，不断加强抗菌药物使用的规范管理，热情迎接上级检查。 在骨科：
2012年是XX科稳定业绩，巩固成果，同时又谋求发展壮大的一年。全年收住病人XX人次，手术1X例，门急诊人次XX人，
2 完成较大手术12例，其中甲类手术3例，成功为一位百岁老人实施了人工股骨头置换术，受到了社会各界的广泛好评。全年业务收入323万元，较同期增长XX万。全年无医疗事故发生。
2012年骨科配合医院认真做好各项医疗工作，认真贯彻落实上级卫生部门和医院下发的各类文件精神，不断提高医疗质量、规范医疗行为、依法执业。注重科室人员综合素质的培养，继续加强科室经营管理，实行“五化管理”，即管理制度化、操作规范化、质量标准化、护理生活化、服务自然化。加强科室细节管理，把服务意识、质量意识、安全意识贯穿于医疗活动的始终，努力保持骨科的发展势态。为病人的康复、为医院的发展作出自己应有的贡献。
2012年已经过去，在医院领导的指导下全体工作人员的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。未来一年，相信在各级领导的关心支持下，将不断加强科室建设，提高工作能力和管理水平，增强服务观念和督导力度，为医院的发展，构建和谐美好的友谊医院而奋发努力。
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