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与领导沟通的技巧方法有哪些

发布时间:2020-03-03 20:38:14 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

与领导沟通的技巧方法有哪些?

除非你是在给自己打工,否则你的工作中就一定会有领导。领导是你工作中时时处处都会接触到的人,与领导沟通的是否顺畅,直接影响着你的职业生涯,与你今后的发展有着密不可分的关系。

在工作中,是否善于和领导沟通,于公于四都有很大关系。在公事上,如果上下级的关系中掺杂了一定程度的友谊,在合作上就能较为默契,这样可以提高工作效率,也可以避免很多不必要的误会;在私人关系上,如果领导对你越了解,就越能帮助你更大程度发挥自己的潜力,因为他知道你能做什么,就可以使你避开自己的不足之处。

(1)正确领会领导的要求

一项工作在确定了大致的方向和目标之后,领导通常会指定专人来负责这项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作,那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时,你不妨利用传统的5W2H的方法来快速记录工作要点,即弄清楚该命令的时间(when)、地点(where)、执行者(who)、为了什么目的(why)、需要做什么工作(what)、怎么样去做(how)、需要多少工作量(how many).在领导下达完命令之后,立即将自己的记录进行整理,再次简明扼要地向领导复述一遍,看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方,并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划,你应该根据自己的极力向领导复述并获取领导的确认。你可以说:“总经理,我对这项工作的认识是这样的,为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力(why),您希望我们团险部门(who)不遗余力(how)于本周五之前(when)在ABC公司总部(where)和他们签订关于员工福利保险的合同(what),请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了,那么你们可以进入下一个环节。

在工作中,有许多过失和不完美都是源于对沟通技巧的掌握程度上的缺失。譬如:对领导的指令没有及时反应,或不能迅速贯彻他的意图,这些都会影响你在他心中的形象。

经验告诉我们,如果不能让领导采纳你的建议,那就一定要无条件服从或执行。因为,很多商业上的操作规则是你并不清楚的,你的领导之所以能够做领导,说明他在很多方面的能力要强于你,因此,服从是最好的选择。而且,只有服从才能让领导信任你,进而更好地开展工作。

(2)有的时候,有话不需要直说

不论处在何种社会地位,也不论在哪中情况下,人都喜欢听好话,喜欢接受赞美。领导更是如此,也许经历了很多不为人知的努力,他才取得了现在的成绩,因此,他会特别在意自己所拥有的,其中自己手下的员工也是他在意的一部分。当领导传达了某些策略,让员工去做些什么时,那表示他非常相信你,并希望你认真完成此事。也许那个策略欠妥,但直言进谏会让领导下不了台,会使他对你的信任大打折扣。

就连一代谏臣魏徵对明君唐太宗也讲究了进谏的艺术,对于我们这些普通人来说,不更是如此吗?因此,即使你对领导交办的事再有意见,也不要当着很多人的面直言相告。你应该选择适当的时机,用诚恳的态度,恰到好处地表达你的想法。

(3)给领导提意见有技巧

领导管理着整个公司或者一个部门,有一定的权威和尊严。所以,在和领导讲话的时候要注意给领导留面子,维护领导的尊严,这样才能够和领导更好地沟通。领导当然也会有做得不对的地方,身为下属的你,如果看出了领导的不足之处,该怎么向领导指出呢?

赵勇在一家比较知名的企业任总经理助理,他的顶头领导吴总是搞技术出身。由于长期在研究开发领域工作,吴总对于企业管理是一知半解,知之甚少。出于对技术的钟情和依恋,吴总总是喜欢直接插手技术部门的事,把管理的层级体系搞得乱七八糟,属下表面上不说什么,但私下里无不怨声载道,让赵勇感到与其他部门沟通协调备感吃力。

经过思考,赵勇决定向吴总提出意见。他对吴总说:“真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,吴总您的技术权威已经牢固树立起来了,但是管理权威则有些薄弱,还需要加强。”吴总听后,若有所思。

赵勇巧妙的规劝了自己的顶头领导,结果获得了成功。后来越来越被领导所重视。

总之,领导不仅是领导,他也是个普通人,有着普通人的缺点和不足。因此,不要以为你是一心为了工作,领导就一定会发现你的闪光点,恰当的沟通技巧是必须要讲究的,只有这样,才能让你的事业更上一层楼。

4.巧妙回答问题的语言艺术,我们随时都会要应答领导提出的各种问题

(1)巧妙回答你不知道的事。领导问你某个与业务有关的问题,而你却不知道该如何作答,千万不可以说不知道,你应该灵活应变,“让我再认真地想一想,3点以前给你答复好吗?”、“你先等一下,我的笔记本上都有记载”这样不仅可以暂时为你解围,也能让领导认为你在这件事情上很用心,不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。

(2)巧妙回答日常生活中的事。领导有时也会问你一些与工作上无关的事,在回答问题时,讲几句富有哲理的话,俏皮话或讲一段笑话,不仅会让你们之间的谈话更活跃,甚至可以排忧解难,使某些难于解答的问题迎刃而解。

(3)巧妙回答派遣的事。领导随时都有可能给你发派任务,在领导传唤时,应该责无旁贷、冷静、迅速地作出回答“我马上去处理”、“我一定完成好”,这样的回答会让领导感觉你是名有效率的好部属。

与领导沟通的注意点

1.适当的时间。通常早晨刚上班的时间上司最繁忙,而快下班的时候又是他疲惫心烦的时候,显然都不是最好的沟通时机;建议在上午十点左右找机会与领导聊聊,因为这时上司可能刚刚处理完清晨的业务,有一种如释重负的感觉,你适时地提出问题和建议,会比较容易引起他的重视和思考;无论什么时间,如果他心情不太好的话,奉劝你最好不要打扰他。

2.适当的地点。他的办公室当然是最好的谈工作的地点。但是如果他经过你的座位,突发奇想要就某个问题与你探讨,或者你们刚好同坐电梯,而他又表现出对你工作的兴趣时,也不失为沟通的好场所。当然,这要看你的反应和智慧。

3.提供极具说服力的事实依据。推广一项新的提案或者提出改进现有工作制度、程序的建议,你一定要有足够的说服力,不能给上司留下一个头脑发热、主观臆断的印象;提案中不可或缺的是真实的数据和资讯。“事实胜于雄辩”这个道理可以说明一切。

4.预测质疑,准备答案。对于你的建议和设想,上司可能会提出种种质疑,如果这时你吞吞吐吐自相矛盾,你的成功机率会大大减少;同时还会给上司留下你逻辑性差、思维不够缜

密的印象;最好充分预想上司可能有的疑虑,并一一准备答案,这样你就可以胸有成竹地站在他面前了。

5.突出重点。先弄清楚上司最关心的问题,再想清楚自己最想解决的问题,交谈时一定要先说重点,因为上司的时间是难以把握的,很有可能下一分钟就有电话进来或者重要的事情打断你们的谈话,如果你还东拉西扯,可能这就是一次毫无意义的交谈。

6.切勿伤及他的自尊。阐述完你的建议后应该给他留一段思考的时间,即使他犹疑或否定你的建议,也不要出现伤及上司自尊的言行,这不单是对上司的尊重,也是你的涵养和素质的体现。

总之,高超的沟通技巧是我们成就事业的顺风船,它可以让我们在工作中处理事情时游刃有余,也可以让我们在竞争中如鱼得水。

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