中国移动通信集团
客户经理业务测试
一、单项选择题（每1题2分，34题）
1.客户经理手机APP MESOP系统使用什么登录账号和密码登录？ A A.BOSS系统工号, BOSS工号密码 B.EIP系统工号,EIP系统密码 C.4A系统工号，4A工号密码 D.经分系统工号，经分系统密码 2.家庭宽带单宽带6M宽带宽带包1年费用为 元，包2年费用为 元。 B A.580,760 B.600,1200 C.680,1360 D.800,1600 3.客户经理手机APP MESOP系统是否具有商机管理和满意度管理功能？ A A.是 B.否
4.集团管家是 和 打造的手机云桌面产品。 B A.基于集团内部成员，短号通讯录 B.基于集团V网，单位内部通讯录 C.基于集团内部成员, 单位内部通讯录 D.基于集团V网, 短号通讯录 5.家庭宽带单宽带8M宽带宽带包1年费用为 元，包2年费用为 元。 C A.580,760 B.600,1200 C.680,1360 D.800,1600 6.集团V网实现 短号互打并享受资费优惠。 C A.集团V网成员之间 B.集团短号通讯录用户之间 C.集团内部成员之间 D.集群动力包用户之间 7.集团管家的资费是什么？ A A.3.5元/月即可享受集团内短号互打免费+集团内1000分钟长号拨打时长 B.3.5元/月即可享受集团内短号互打免费+集团内700分钟长号拨打时长 C.5元/月即可享受集团内短号互打免费+集团内1000分钟长号拨打时长 D.5元/月即可享受集团内短号互打免费+集团内700分钟长号拨打时长
8.家庭宽带单宽带12M宽带宽带包1年费用为 元，包2年费用为 元。 C A.680,1360 B.800,1600 C.880,1760 D.980,1960 9.集团管家的目标是什么？ B A.通过集团客户工作手机使之成为产品推广的第一入口
B.通过产品推广使之成为占领集团客户工作手机桌面的第一入口 C.通过集团管家推广使之成为集团客户保有的第一入口 D.通过集团管家推广使之成为产品推广的第一入口 10.集团管家沟通协同功能包括什么？ B A.云端通讯录、智能检索、来电显示、名片分享、个性化收藏夹、单位关联 B.短彩信群发、多媒体点对点聊天、多媒体群组聊天 C.通知公告、规章制度、工资单、阅览室、会议助手 D.集团内部成员之间短号互打并享受资费优惠
11.家庭宽带单宽带10M宽带宽带包1年费用为 元，包2年费用为 元。 D A.580,760 B.600,1200 C.680,1360 D.800,1600 12.集团管家的安全体系主要体现在 的连接通信处理过程当中，它采用加密的数据传输协议以及本地数据密码保护机制，紧急状态下可自动清除数据。 C A.点到点 B.全双工 C.端到端 D.半双工
13.集团管家通过工资单明细表，可按月查询到 工资明细信息以及 D 工资涨幅曲线图。 A.个人，他人 B.他人，他人 C.他人，个人 D.个人，个人
14.2013年12月4日工信部正式向三大运营商发布4G牌照，中国移动、中国电信和中国联通均获得 牌照；2015年2月27日，工信部向中国电信集团公司和中国联合网络通信集团有限公司发放 牌照。 B A.FDD-LTE，TD-LTE B.TD-LTE，FDD-LTE C.FDD-LTE, FDD-LTE D.TD-LTE, TD-LTE 15.4G是第（ ）代移动通信技术，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。 D A.第一代移动通信技术 B.第二代移动通信技术 C.第三代移动通信技术 D.第四代移动通信技术 16.4G的最大特点是（ B ）
A.网络优 B.速度快 C.应用多 D.资费低
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17.中国移动4G资费套餐方案由那三部分组成（ B ）
A.上网流量、短信包、语音通话 B.上网流量、语音通话、数据业务 C.上网流量、语音通话、彩信包 D.语音通话、数据业务、短信包 18.公司为客户提供的4G数据流量套餐外资费为（ A ）
A.0.29元/M B.0.28元/M C.0.30元/M D.0.31元/M 19.在公司为客户提供的4G自选套餐中，（ ）和（ ）是必选包，（ ）是可选包。（ A ） A.流量、语音 数据业务 B.流量、数据业务 语音 C.流量、语音 短信包 D.数据业务、语音 流量
20.家庭宽带单宽带20M宽带宽带包1年费用为 元，包2年费用为 元。 D A.680,1360 B.800,1600 C.880,1760 D.980,1960 21.在4G国内数据流量资费中，2G流量的月费每月为（ C ） A.40元 B.50元 C.70元 D.100元 22.TD-LTE是（ D ）
A.时分演进 B.长期演进 C.码分长期演 D.时分长期演进
23.1MB手机流量相当于（ ）KB（ C ）
A.100 B.512 C.1024 D、1000 24.在客户使用4G业务时，手机上图标显示（ ）表示客户正在使用4G网络。（ C ） A.2G/3G B.2G/3G/4G C.4G或LTE D.3G/4G 25.关于辐射，下面说法错误的是（ D ）
A.TD-LTE采用更先进的技术，相同信道条件下传送相同的数据量，辐射较2G/3G系统更低 B.基站建设完毕后，系统、双元等达到建设要求后，需通过环评测试才可投入使用 C.基站周围测试点电磁辐射环境功率密度不得超过一级（安全区）的限制 D.事实证明基站辐射对环境是有一定的影响
26.家庭宽带设置 个档次，分别是什么？ C A.五，4M、6M、8M、10M、12M B.五，4M、8M、10M、12M、20M C.六，4M、6M、8M、10M、12M、20M D.六，4M、6M、8M、12M、16M、20M 27.家庭宽带单宽带在标准资费基础上设置 资费体系，保留原有的标准 不变。 A A.包一年、包两年，月资费内容 B.包两年，月资费内容 C.包一年，月资费内容 D.年资费内容，月资费内容
28.家庭宽带单宽带4M宽带宽带包1年费用为 元，包2年费用为 元。 B A.550,700 B.580,760 C.600,1200 D.680,1360 29.和4G-家庭宽带套餐包含 。 A A.宽带 + 4G手机 + 话费包 + 家庭V网+ wlan B.宽带 + 4G手机 + 话费包 + wlan C.宽带 + 4G手机 +家庭V网+ wlan D.宽带 + 家庭V网+ wlan 30.商家可以使用会员通轻松搭建精美的 。 B A.网站 B.手机网站 C.企业网站 D.会员卡
31.会员可以通过商家的微网站网上 ，同时可以查看商家的 。 A A.预约消费和服务, 最新活动和优惠 B.预约消费, 最新活动和优惠 C.预约消费和服务, 最新活动 D.预约消费, 最新活动
32.会员可以下载会员通手机应用管理自己关注的 ，同时也可以查看商家发送的 B 。 A.企业，活动 B.商家，信息 C.企业，信息 D.商家，活动 33.4G飞享套餐设置 个档次，分别是什么？ D A.10,
58、8
8、1
28、1
58、2
38、3
38、4
58、58
8、68
8、888元
B.11,
58、8
8、1
28、1
58、2
38、26
8、3
38、4
58、58
8、68
8、888元
C.12,
58、8
8、1
28、1
58、2
38、26
8、3
38、4
58、58
8、60
8、68
8、888元
D.13,
58、8
8、1
28、1
38、1
58、2
38、26
8、3
38、4
58、58
8、60
8、68
8、888元
34.客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是 C A．网上营业厅、掌上营业厅
B．网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
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C．网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
D．网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
二、多项选择题（每1题4分，8题）
35.客户经理手机APP MESOP系统具有下列哪项功能? ABCEF A.集团/成员信息查询 B.集团/成员管理 C.简单业务办理 D.数据报表上传 E.日常管理 F.数据分析展示
36.客户经理手机APP MESOP系统能办理哪些简单的业务？ ACD A.短号、集团彩铃、移动OA业务的订购/退订 B.宽带业务受理
C.套餐变更 D.国际漫游、国际长途开通 37.目前系统中存量用户包括什么？ ABC A.集团V网用户 B.集团短号通讯录用户 C.集群动力包用户 D.集团关键人 38.集团管家面向集团成员收取功能费，资费包括什么？ AB A．功能费必选包 B.功能费叠加包 C.短信功能费 D.流量包 39.集团管家功能费必选包包括什么功能？ ABC A.短号互打免费 B.集团内1000分钟本地长号拨打时长 C.集团管家通讯录 D.500条短信 40.移动4G有哪些优点？ （ABCD）
A.拥有更快的传输速率（下行峰值100M，上行峰值50M）
B.更高的频谱利用率（一个频段通过时分实现上下行业务传输，不需要成对频率；不需要保护频率带；上下行速率根据需求可以自由分配时隙） C.采用智能天线技术，可有效降低干扰
D.可直接在TD-SCDMA基站上升级，建设成本较低。
41.面向行业客户，中国移动推出了哪些4G特色业务？ （ABCD）
A．高清视频监控 B.即摄即传 C.智能公交 D.医疗急救 42.关于中国移动全新的业务品牌“和”，以下说法正确的是： （ABC） A.品牌Logo为英文“and”加上一个感叹号，意为A NEW DREAM B.中文汉字“和”，寓意“移动创造和谐生活”
C.“和”的字面意思来看，具有沟通、连接、和谐、融合之意
D.“和”将与全球通、动感地带和神州行一起，成为中移动4G业务的推广核心
