青春榜样事迹材料
XXX同志来自XXX客运部值机分部，今年28岁，2005年大学毕业后，进入XXX参加工作。在候机楼问询处一年多的工作中，认真负责积极主动，不断总结积累服务经验，多次受到旅客的口头与书面表扬，被公认为拥有服务人员最温馨的微笑，由于工作表现突出，被授予运输部总经理奖，并于2007年通过业务考核转入值机分部工作。
通过自身的努力XXX同志荣幸的成为了XX机场服务品牌客运部值机分部“爱心之旅”示范组的一名成员，并在领导和同事的帮助下获得了诸多荣誉。2006年被评选为XX机场服务年最佳服务标兵和XX市交通邮电系统最佳服务标兵；2008年在XX市交通邮电系统“大干150天，优质服务迎奥运”活动中被评为最佳服务标兵；2009年度被评为XX机场先进个人。在2010年全市“学先进，树新风，创一流”活动中被评选为公共交通系统最佳服务标兵。
工作中她具有较强的工作责任心和服务意识，能够坚持学习，不断总结积累服务经验，熟练掌握各项业务技能，是本岗位的业务骨干，在工作中一贯高标准要求自己，严格执行服务规范，多次被韩亚等航空公司评选为服务明星；除了做好本职工作，她还担任客运部通讯员的工作，负责宣传报道本部门工作动态和好人好事，撰写的优秀文章多次被刊登在XX机场企业内网上，并被今晚报采纳报道；在机场“2008年安全月”主题征文比赛中获得优秀奖，参加
2009年度机场组织的唱响红色革命歌曲合唱歌咏比赛获得集体三等奖。在思想上XX同志积极要求进步，现已被确立为值机分部入党积极分子，所以在日常工作中她时刻以一名共产党员的标准来要求自己。作为XX机场服务品牌“爱心之旅”的一名骨干力量，她在工作始终坚持微笑多一点，耐心多一点，服务细一点的理念，全心全意为旅客提供优质的服务，把最温馨最甜美的微笑带给了每个人。工作中实行首位旅客迎候制度，遇到当天生日的旅客会送上自己美好的祝福，特别是遇到老人、带孩子等一些特殊人群时，会给予更多关注，在举手投足间把爱心传递给每个人。
为适应岗位需要，能够更好的为旅客服务，XX同志主动钻研英语、韩语等语种，针对会服务到特殊旅客群体，积极学习手语，以提供更优质的服务。记得有一次，在值机柜台办理乘机手续，走过来一位女士，当时她礼貌的问侯：“您好，请问您去哪里。”却发现旅客双手在不停的比划，她立刻明白此位旅客为聋哑旅客，于是发挥手语专长与旅客沟通，那位女士表情立刻由焦急转为惊喜。她安排了飞机前排方便照顾的位置，协助旅客托运行李，办好手续后又联系其他的工作人员引导登机，离开时那位女士激动的用手语说着“真没想到机场的工作人员会用手语向我问好，会这样关心和理解一名残疾人，而且还这样耐心、周到，XX机场的服务太棒了”。还有一次XX同志看到一名外籍旅客因为语言不通在大厅焦急的徘徊十分着急，于是主动上前用英语询问他是否需要帮助，经过了解后得知他因为误机有可能要错过到广州参加的一个重要会议，
时间很紧迫，于是她帮助旅客迅速改签机票并协助他顺利成行，临行前这名外国朋友高兴地竖起了大拇指：“Perfect! Thank you very much!” 说完向着XX深深地鞠了一躬，那一刻这位旅客深切的感受到了什么是中国服务同时也在异国他乡感受到了XX机场和XX的品质服务。
没有完美的个人，只有完美的团队。XX与其他同志们一起积极践行服务承诺，每一天都在候机楼内上演着感人的一幕又一幕。在为旅客办理乘机手续之余，更多的是服务于那些晚到旅客，轮椅旅客，老人，无成人陪伴儿童等需要帮助和爱心的特殊群体。遇到晚到旅客时示范组的同志也会感同身受，尽力让旅客成行；对于无成人陪伴儿童，有“宝贝计划”、“快乐小飞侠”为支撑，为小旅客们提供优质的服务。建立了“母婴候机室”。遇到行动不便的旅客，她们会走上前去，将服务延伸，将爱心与微笑传递。为了方便特殊旅客乘机，推出“预约服务热线”。“爱心流动车”、“便民箱”、“爱心引导”、“短信提醒”等服务措施，以亲情暖心、关爱无限的理念，在旅客乘机过程中力求做到无缝衔接，为旅客的出行提供最大便捷，在各个岗位上为旅客呈现一道道亮丽风景。
作为一名服务人员，一名新时代的青年女性，虽然工作在平凡的岗位上，但XX同志并未因默默无闻而放松对自己的要求，不断增强服务意识与责任心，努力将平凡的小事做到极致，让自己在每一天的服务工作中不断历练、提高，树立“自尊，自信，自强，自立”的精神，服务工作永无止境，没有最好，只有更好，让每一天
的自己都比昨天更加优秀，每一天都以饱满的热情投入到紧张的工作中去，在平凡的工作中实现自己的人生价值。
