前言
厦门首家艺术品超市——NAC（纳客） MART 2011-5-01正式开业了，名声已经打出去了，艺术家媒体都邀请了，但是顾客呢，并不如人愿，似乎没有想象中的门庭如市，人潮涌动，只有偶尔零星的顾客光顾，而且大多只是欣赏后离开。给我的感觉真的出了名号，跟别的画廊没什么太大的区别了，究竟问题出在哪里呢？前面该如何区开拓呢？总总的问题牵挂着每个纳客人的心，只有在慢慢探头，步步摸索中前行了。
NACMART——纳客艺术品超市调查报告
调查时间：2011-5-01——2011-5-16
调查人员：游美玲王维为
调查地址：厦门莲坂明发商城广场西区三楼619号（家乐福楼上） 调查内容：
1、“NAC”内涵，所做的内容：“NAC”中文“纳客”，旨在纳艺术于大众之客。英文“NAC”是由new art creative，首字母缩写而来的，“new新锐 art 艺术creative创意”，新锐、艺术、创意结合了艺术的本真内涵。它是厦门艺号台峰文化传播有限公司的一个分支品牌。纳客所作的内容就是旨在做艺术品超市这一块，更明确了要把艺术商业化艺术生活化。纳客主要经营的艺术作品就是厦门本地比较出名的艺术家作品，如王新论、黄平、钟勤等，当然还有荷兰艺术家塞西尔，加上一些古代名家字画的作品，产品涵盖艺术字画、艺术软装、艺术生活用品、艺术工艺
品、艺术礼品等等，主要作品还是以微喷的形式来形成产品。产品涵盖面很广。
2、“NAC”发展前景感观：NAC的想把艺术带入千家万户，以微喷的形式让普通大众也可以享受名家艺术。市场真的是很广阔，只要大众有认识到需要艺术添加生活的一天，就是NAC成就的一天。
3、目前所面临的问题
1) 内部问题：
A.产品问题：
开发：产品的开发上还是带有很多局限性的，
例如，开发出来的产品几乎是我们当时在北
京考察时都可以看的到的，而且有可能比他
们做的更好。产品开发也不够丰富，例如一
款包，可以分男包女包，在男包女包里面还
可以分的再细，适合什么年龄段的包，适合
什么消费习惯的人的包，等等。
结构：在产品的结构上分类也很模糊，例如
字画，包具，书本，工艺品等，都可以将他
们细分。例如属于艺术软装类的，可以细分
办公软装、家庭软装、酒店软装等等，给顾
客介绍时，顾客也比较清楚，不至于不管什
么画都可以说适合。
品质：ＮＡＣ做的是艺术微喷类的产品，多
多少少在拍摄这些绘画作品时都会产生一定
的摄像等等的偏差，再经过产品大小的微喷，这些艺术品的原味肯定就大打折扣，字画等
的装裱上是经过工厂加工的，这种批量的加
工就是比较粗糙。
包装：包装上过于粗糙，很少产品上有自己
的商标，很那种经营品牌认真态度的体现，
给人感觉不像艺术品，就像上工业生产出来
的产品。难怪每个顾客一进来就问：“这是刷
印的啊”。也没有提供各个产品针对性的包
装，真的是一点品牌的理念都没有在体现。 新异性：多数产品是我们可以在别的店里找
到的。
B.人员问题：人员主要有，负责出钱的老板吕昂，
负责产品开发的左曦光，负责销售的许泽辉，负责推广的陈妙川、王维为、林慧萍，负责财务的小月 数量：主要在工作的是6个人
素质：懂点艺术市场的就吕昂、左曦光、王
维为、林慧萍，但是老板吕昂还有别的真正赚
钱的活做，这一块NAC就不怎么管。其他的人
对艺术市场对艺术也是半知不解的。
结构：虽然有细分的产品开发，市场销售，
市场推广等，但是缺少一个真正的核心领导人员，每个部门如果未能如期完成任务、出现问题也没人管，这样整体的进度就会变慢，进而影响整体的凝聚力。
C.内部陈设问题：从门口往里看，或说是经过
NAC，没有经过我们工作人员的解说的话根本就不知道这与别的画廊有什么区别，因为整体布局看起来就是画廊，没有艺术品超市的感觉。如果要做艺术品超市就得有让人一眼就感觉来到了买卖东西的地方。但是艺术品超市跟普通的超市肯定会有所不同，如何去做这个陈设问题，真的还是需要摸索。
D.地址问题：明发商业广场西区三楼的整体布局
是艺术城，当时政府也给予支持，但是现在每天开店的都是零零星星的，有些店租着没生意干脆就一直关着，老板到外面做别的事。甚至还有跟艺术无关的别的店介入，听说东百集团现在还想把这一片都合并了。
2) 外部问题：
A.市场问题
接受性：现在我们国内整体的艺术市场还不
是很理想，应该是跟我们国内整体的公民素质有关。我们的公民的艺术需要并不是从小都开始培养的，国家的工业发展部时代，大家得先解决温饱问题，才会去考虑精神方面的要求，但是就算我们的温饱问题解决了，大多数人还是没有消费艺术品的习惯，所以，目前艺术品超市也是在培养和等待消费者全体的过程。
局限性：市场开发的局限性，毕竟消费艺术
品的人还是比较少的，大家的习惯也没有跟上，只能在比较大的城市推广。
B.行业问题
模式类同性：ＮＡＣ艺术不仅在陈设上跟别
的画廊没什么区别，而且产品几乎也没有太多的差异。也是采用了展厅的展示，顾客欣赏。专柜的形式还没有形成。
产品复制性：产品的开发几乎可以在一夜之
间让竞争对手复制，还好现在市场不大，不然NAC面临的问题更大。
整体行情：中国整体艺术市场都是属于不景
气状态，炒作也是一小部分人的专做。NAC的想把艺术带入欠佳万户的想法很好，但是
整体的市场行情还是影响了他。
4、国内外对比
5、提出解决建议或观点
调查意义：此次调查的意义何在
