岗前培训实习报告
从今年八月份正式进入邮政公司，到蚌埠接受岗前培训，连同报到之前的学习时间，走进邮政，已经有五个多月的时间了。在这期间我学习到了许多课堂上接触不到的东西，拓宽了知识面，也积累了很多社会实践经验，同时也对中国邮政这个企业有了自己的认知和看法，现将其中一些我感受较深的地方总结如下。
一、对邮政企业的全面认识
入局以前，我对邮政的认识，还停留在信件包裹、集邮这样的初级层面上。通过一段时间的实习，尤其是岗前集中培训，我了解到，国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等是传统型业务，作为国内惟一同时拥有实物流、资金流、信息流的企业，邮政利用自身强大的网络资源优势和业务平台，积极推行邮政业务结构调整，已经发展成为一个新型的全面发展的企业。商业信函、邮送广告、邮资封片贺卡，企业推广、电子商务等等各项业务，都是在新形势下发展的新项目。在“更新一点，再快一点”这个核心理念的引领下，邮政人确实打破传统，推陈出新，在今天这个高速发展的社会，通过不断提高服务质量和树立强烈的市场竞争意识来保持长久的发展。
作为百年老字号的邮政，我们的优势十分明显，邮路网络发达，有专用邮运船只、火车邮车、邮政汽车，甚至有自主航空邮路；网点遍布城乡，能够给群众提供最全面最细致的服务。当然，邮政企业现在所面临的市场竞争压力也是巨大的，凡是实现赢利的业务如：邮政 1
储蓄、特快、物流等都面临着社会非邮企业的竞争。所以现在的邮政人的思维里已经形成了积极参与竞争的市场经营意识，从经营服务和管理流程等各个方面进行改革，同时不断的兼容并蓄，增强全体员工加快发展的紧迫感和责任感，学习社会企业的那种灵活主动的经营模式，使市场意识根植于我们的脑海中，市场需要什么产品就提供什么产品，市场需要什么服务就提供什么服务。。所以现在我们看到的邮政，是一个有别于传统印象中的新型企业，是一个充满活力的企业。
二、完善的培训体系
员工进入企业，对于企业状况的了解，对于企业理念的接受，都应当来源于员工培训，尤其是新员工培训，这是能否第一时间建立员工对企业的归属感和忠诚度的关键。邮政的岗前培训，省公司制定了周密的计划，对于每个培训阶段的内容、方式，以及应达到的目标都有详尽的安排，力求尽快实现新引进大学生由“学校人”向“企业人”的转变， 同时在培训过程中了解邮政业务知识，掌握生产流程，熟悉岗位职责。
尤其是在蚌埠进行的为期十六天的集中培训，内容包括企业核心理念和整体推进信息化应用课程和邮政业务、邮政生产组织、人力资源管理等综合性的知识，同时还设置了有效沟通、提高执行力、职业化建设等技能性的课程。在培训过程中，既有理论讲授，又有互动、拓展训练，还参观参观了蚌埠邮区中心局和蚌埠禹会区邮政支局，使我们对邮政生产流程有了更为直观的认识。课余时间，培训中心还组织了篮球比赛和文艺晚会，丰富多彩的文体活动，加强了学员之间的
团结协作能力。此次培训收获很大，既学到很多实用的知识，又对安徽邮政有了全面的认识，对我们尽快的融入邮政企业，对实现从学生到邮政企业合格员工的迅速转变有很大帮助。
集中培训结束后，我们又接受了针对本单位实际的引导培训，然后下到各个生产部门接受第一线的锻炼。尽管时间不长，但是这样的培训过程使我对邮政业务有了非常明晰的概念，每个部门担负哪些职责，每个环节之间是怎样衔接起来成为一个整体，这些都在看、听、学中有了一个完整的概念。
三、信息技术提供支撑服务,满足业务发展需要
甫进局，我就感受到，邮政的网络建设非常完善，电子网络平台应用非常广泛，邮政事务的每个环节都做到了信息化处理。通过这段时间在信息技术分局的实地学习，我了解到，邮政综合网的基础网络已经覆盖了
二、三级中心局的广域网和局域网；\"绿卡\"系统网络也由过去的以城市为中心改建成为省处理中心，除了邮政储蓄基本业务，还根据发展的需要开通了代发工资、代收各电信运营商资费、代收续期保费、电话银行等多项中间业务；同时，综合网还及时地开通了许多应用项目系统，如电子汇兑系统、速递站点跟踪查询系统、报刊发行省际要数系统、邮资票品管理系统、混合信函、内部电话等。这些应用系统的开发，促进了邮政经营和管理水平的提高，有力地支撑和带动了邮政业务的发展。
在信息技术分局实习期间，我逐步了解了邮政的信息技术配备、网络架构，熟悉邮政的工作模式和流程。同时我也认识到，信息技术部门作为一个企业的技术支撑部门，在面对其他各个部门、各个网点所出现的各种问题时，一要有过硬的技术，能够快速解决问题；二要有积极的态度，在平时维护中就要尽量避免可能会出现的问题。每天专人值班，严密监控机房情况，认真填写各项日志，一旦发现问题就要快速解决，确保工作正常进行；定期安排全面巡检，做到网点设备完善维护、提前预防，尽量降低故障率。
接下来的工作中，全局要进一步推行信息化，这使得我们要正确的处理好业务、技术和创新这三者之间的关系。邮政实施信息化必须为邮政业务发展起支撑和带动作用，因此，业务和生产部门应该配合技术部门制定合理的业务流程，而不是简单的模拟传统的业务操作；技术人员也要应该不断学习业务，通过业务的熟练掌握，协助制定出既有利于软件开发，又符合业务发展的合理的业务流程。邮政信息技术的发展有\"业务先行、技术支撑\"的指导原则，技术的发展要引导业务的发展，不断拓展邮政新领域。邮政信息化基本上是对邮政传统业务进行的信息化改造。现在基础网络已基本建成，可以借助邮政信息技术，发挥信息技术的优势，对传统业务进行创新，充分改进作业流程，提高工作效率和服务水平，加强与业务部门的配合，推动邮政业务的发展。这样邮政就能发展成为信息技术先进、支撑力强、具有竞争能力的现代邮政信息技术型企业。
作为信息技术分局的员工，我们在做好日常工作的同时，可以进一步做好信息网络的运行维护工作和推广工作，进一步完善运维质量品质保证体系。在这方面，我觉得加强基层信息技术人员的整体水平很重要，一个新的系统上线了，信息技术部门的人员需要首先了解如何安装，如何维护，对可能会出现的问题和故障要学会处理，然后才能在各个部门的工作中顺利完成支持工作。所以，技术人员的持续学习能力和研究创新能力显得尤其重要，我会在今后的工作中加强这方面能力的培养。
五个月的实习,让我对中国邮政有了全新的认识, 对邮政辉煌的明天也充满了信心, 也正因为如此, 我为自己能够成为邮政的一员而感到自豪。邮政事业作为一项与人民群众生活息息相关、密不可分的公共事业, 担负着为老百姓尤其是广大农村群众提供普遍服务的重要职责, 越是艰苦的环境, 越需要有完善通畅的邮路。人民邮政为人民, 我相信在今后的发展中, 邮政企业将会焕发出更新的生命力, 将能承担起更多的社会职能, 而我也会在今后的工作中, 认真学习、虚心请教、踏实工作, 为创造自己美好的明天而做好所有的现在!
胡佳颖
二〇一〇年九月二十日
