十佳职业道德标兵徐军强事迹材料
徐军强，是省道218线莱州收费站的站长。一个在收费事业上兢兢业业踏实工作的收费老站长，一个有着过硬的业务知识、超强的业务处理能力，深受年轻人的尊重和敬佩的老师傅。自从徐军强1943年4月刚进入公路部门工作，他怀着满腔热忱开始了自己对事业的追求。由于他的工作态度踏实肯干、成绩突出，连续多年均被评为莱州公路管理局“先进个人”。2002年6月，负责担任收取通行费的省道218线莱州收费站成立，徐军强被调任站长后，他更是以为民服务的诚心、助人为乐的爱心以及超乎寻常的耐心，获得了干部职工和过往司乘的赞扬。
有人说，他是一个很“执著”的人，不管是职工还是纳税人遇到了困难，他总会想方设法帮助解决。几年来，他没有固定的上下班时间，没有节假日，总是带着一种澎湃于心的工作激情奔走于家和站之间，把收费事业演绎得“有情有义”，被大伙誉为“实干站长”。
王某同志曾多次荣获局、处级先进个人称号，连续获得市级“七五”、“八五”立功奖章。面对诸多的荣誉，他没有骄傲，反而更加严格要求自己，积极工作，时时处处向优秀共产党员的标准看齐。
1
作为一名收费人员，最重要的工作就是严格执行收费政策，按章收费是谢新民的信条，无论是谁，想让他“法外开恩”都是做不到的。有一次，一辆外地牌照的轿车驶入收费站，女司机拒绝缴费，车上还下来4个满嘴酒气的男子口称“从来没缴过费”，说着就要去扳拦道器栏杆。被谢新民制止后恼羞成怒，满口脏话，围攻谩骂并欲挥拳打他。面对无理取闹，谢新民毫不畏惧，一方面坚持不予放行，一方面反复向他们宣传收费政策有关规定。最后那些人只好缴了过路费。
去年年底，一个刚出校门的毕业生小张来到了我们收费站，被分到了二中队。小张以前从未接触过收费工作，虽说经过了岗前培训，可从未进行实际操作，丝毫没有收费的经验和窍门。刚开始操作时，心里难免有些紧张，怕一不小心打错票、收错款，谢新民一直坐在他身边，教他怎样操作、怎样判别车型。开始碰到刁难的司机，心里多少会有点委屈，谢新民也总是安慰他说：“不要把这点小事放在心上，在收费过程中碰到类似的事情，还会有很多，作为收费员，我就得做好服务工作……”他的耐心开导和如何抓住司机的心理特点，让小张和其他的年轻收费员知道了怎样去应对突发事情。在谢新民的耐心指导下，小张很快便熟悉了业务。
2 收费员的形象和服务的质量，直接影响单位的名声和荣誉。谢新民常说：“要想快乐的工作，首先要付出，对我们来说就是先做好服务。”正是因为有了这样的心态，虽说谢新民在收费队伍中已经是年龄比较大的职工了，但能始终保持良好的精神面貌，在不断地自我约束和调整中，努力做到最好。在“创建文明收费站、争当文明收费员”的活动中，他和队员们一起，文明服务、微笑服务，做到耐心、虚心、细心、热心、关心；车到、眼到、手到、票到、情到、神到；停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声。从我做起，从自己做起，从小事做起，用自己的言行树立良好的行业形象。
作为一名收费员，谢新民是爱岗敬业的服务人员，作为一名中队长，他更是起到了表率作用。无论工作多重，无论工作多忙，他不计较个人得失，从没有半句怨言，总是按时、保质、保量完成各项任务，得到了领导和收费员的赞扬，以其特有的敢作敢为、不拘小节的性格和谦虚的为人处事风格以及来自自身的充沛精力把收费二中队打造成莱州收费站收费额最高、投诉率最低（为零）、文明用语最响、服务最优的集体，他所管理的二中队连年获“先进班组”荣誉称号。其余两个中队也跟着效仿，在全站中队与中队之间形成了比、学、赶、帮、超的良好局面，由于收费环境逐渐转好，征缴矛盾得到了有效的缓解，矛盾少了，收费额提高了，几
3 年来，二中队的通行费收入屡次获得全收费站第一名。谢新民也多次受到莱州公路局以及烟台市公路局的表彰和嘉奖，受到了干部职工的一致好评。
